资费产品预演及评估评价营销系统的设计研究

论文摘要

随着新型通信业务的不断开发和应用,用户的通信需求已经提升为一种综合需求,仅仅专注于某项业务优惠的语音包、短信包、上网包无法和用户的综合需求相匹配,套餐组合呼唤多元化。因此,对于刚刚重新组合后的各电信运营商需要有一套科学便利的资费产品设计评估评价支撑系统,作为有效的辅助支撑手段,使其能更加科学高效地完成资费管理各环节的相关工作,也能最大限度满足多元化的用户需求。本文针对移动业务资费产品预演评估评价需求,为各业务管理人员、支撑人员提供了一套资费策划、设计、预演、评估等监控和审批系统,帮助管理人员在资费推出之前对产品可能的目标和市场收益进行分析、预演和预评估,从而辅助产品设计人员制定出更合理的资费。同时,在资费产品推出后,通过多方位的跟踪用户表现行为,检验资费产品营销的市场效果,即对新资费进行后评估来发现其中存在的问题并进行调整,为资费营销案的优化、设计提供参考。另外,实现了各级业务部门、各业务支撑单位对资费策划、设计、预演、评估等的监控力度和审批效率。本文本着实用为先、优化资源、合理建设、科学规划的总体指导思想,设计了一整套自资费设计预演到最后评估预警实现的全过程。在预演评估评价需求分析阶段,介绍了系统的项目目标,并对系统功能需求进行了详细说明,同时在对需求进行分析基础上,明确了相关功能需求实现的方案。在预演评估评价系统的总体设计阶段,首先介绍了系统总体设计及处理原则,其次明确了系统构架和数据库结构,最后对接口规则进行分析明确。系统设计过程中采用了多层体系结构,将系统分层采集层、数据层、服务层、应用层和门户层,尽可能降低系统的耦合,在需求变化时,使得系统的改动最小在预演评估评价系统的实现执行阶段,在描述系统实现总体流程及系统整体数据库体系结构各层之间的调用、系统接口的实现基础上,详细介绍了各功能业务的实现思路及各关键功能模块的具体实现方法,并对重点功能的界面展示配以详细的图示解决说明。在系统的实现中对各个业务功能实现以图文两种形式进行了充分展示说明,对设计中存在的不足之处进行了调整,对冗余之处进行了优化,使用了诸如设计模式、缓存等很多成熟的技术来提高系统的质量。系统还为后台管理人员提供了高效、易行的系统管理方法,完成了设计的全部功能。并在系统设计和实现在也充分考虑了可能因人为风险带的技术风险和系运营风险。本系统在设计中也充分考虑到了使用人员对页面、功能、操作便利及系统管理权限等各方面的人性化需求,为用户提供了友好的、可定制的、个性化的主题风格,简单、明了的操作方式。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 资费产品市场现状
• 1.2 资费产品预演及评估评价现状
• 1.3 资费产品及预演评估评价在移动通信业务中的重要性
• 1.4 本文的主要工作和内容安排
• 第2章 资费预演及评估评价营销系统需求分析
• 2.1 系统目标
• 2.2 系统功能需求
• 2.2.1 产品套餐信息管理
• 2.2.2 资费产品设计
• 2.2.2.1 客户分档分析
• 2.2.2.2 计费优惠辅助设计
• 2.2.2.3 账务优惠辅助设计
• 2.2.2.4 聚类分析
• 2.2.2.5 目标客户群筛选
• 2.2.3 产品信息维护
• 2.2.3.1 产品基本信息维护
• 2.2.3.2 计费/账务优惠规则维护
• 2.2.3.3 优惠规则因子维护
• 2.2.3.4 产品信息导入/导出
• 2.2.4 资费产品的预演
• 2.2.4.1 客户群抽样
• 2.2.4.2 静态预演
• 2.2.4.3 动态预演
• 2.2.5 产品资费预评估
• 2.2.5.1 评估项目
• 2.2.5.2 评估方法
• 2.3 本章小结
• 第3章 资费产品预演及评估评价系统总体设计
• 3.1 系统功能
• 3.1.1 系统架构
• 3.1.2 建立数据仓库模型
• 3.1.2.1 面向主题性
• 3.1.2.2 集成性
• 3.1.2.3 相对稳定性
• 3.1.2.4 反映历史变化性
• 3.1.3 系统数据仓库体系结构
• 3.1.3.1 数据接口层
• 3.1.3.2 数据整合层
• 3.1.3.3 数据汇总层
• 3.1.3.4 数据共享层
• 3.1.3.5 元数据层
• 3.1.3.6 OLAP
• 3.2 资费预演数据模型详细设计
• 3.3 业务功能详细设计
• 3.3.1 电子地图功能
• 3.3.2 个性化首页
• 3.4 系统实现原则
• 3.4.1 多粒度原则
• 3.4.2 信息沉淀原则
• 3.4.3 信息集中服务原则
• 3.4.4 接口标准化和规范化原则
• 3.4.5 灵活性和扩展性
• 3.4.6 安全可靠性
• 3.4.7 可维护性
• 3.4.8 易用性
• 3.4.9 可理解性
• 3.4.10 响应及时性
• 3.5 系统设计及实现指导思想
• 3.5.1 实用为先
• 3.5.2 优化资源
• 3.5.3 合理建设
• 3.5.4 科学规划
• 3.6 系统接口
• 3.6.1 接口设计目标
• 3.6.2 接口处理原则
• 3.7 本章小结
• 第4章 资费预演评估评价营销系统的实现
• 4.1 系统总体流程
• 4.2 系统的拓扑结构及数据库体系结构
• 4.3 接口架构及实现
• 4.3.1 内部接口架构图说明
• 4.3.2 外部接口架构图
• 4.3.3 接口数据源采集周期及方式
• 4.3.4 接口数据压缩加密和差错控制
• 4.3.5 接口数据校验及预警告知
• 4.4 实现思路
• 4.5 系统登录界面实现
• 4.6 系统产品信息库管理功能的实现
• 4.7 资费产品设计实现
• 4.7.1 单产品资费设计执行
• 4.7.2 组合资费产品设计执行
• 4.8 预演系统预演执行
• 4.8.1 资费计划与套餐的预演方式
• 4.8.2 资费套费预系统目标定位
• 4.8.3 预演输出
• 4.8.3.1 静态预演输出
• 4.8.3.2 动态预演输出
• 4.9 评估评价系统执行
• 4.9.1 前评估系统资费计划指标执行
• 4.9.2 后评估系统资费计划执行
• 4.10 模糊综合评判法
• 4.11 产品生命周期判断
• 4.12 资费计划指标预警
• 4.13 本章小结
• 第5章 总结与展望
• 5.1 全文总结
• 5.2 未来展望
• 参考文献
• 致谢