网络商店印象对消费者购买行为的影响研究

论文摘要

网络商店印象( Inernet Retail Image)是衡量消费者心理的一个重要的环境变量,在研究消费者行为中有着重要的作用,在实践管理中也有着重要的现实意义。对消费者商店印象的研究已逐渐成为消费者行为研究领域的重点,作为消费者行为中的一个重要的影响因素,其与消费者购买行为的关系研究也越来越受到重视,但截至目前为止,对网络商店印象与消费者购买行为直接的作用方向及作用程度的研究较少。本文在回顾消费者网络商店印象和购买行为相关理论的基础上,选取有过网上购物经验的消费者作为研究对象,构建了消费者网络商店印象和购买行为调查问卷。本研究以78份有效问卷为样本,采取探索性因素分析,得到了构成消费者网络商店印象的五个主因子。据此对消费者网络商店印象与购买行为的构成因素进行了确认,形成正式问卷。在此基础上构建了消费者网络商店印象与购买行为关系概念模型,提出了相关假设。本文研究对从广东地区部分高校及部分网上在线调查回收的516份有效问卷数据运用SPSS进行了皮尔逊相关分析、回归分析和方差分析,对概念模型和假设进行了验证。研究结果表明:(1)运用皮尔逊相关分析得出构成网络商店印象的五个主因素与消费者购买行为均为正相关;(2)通过回归分析得出的商店印象与购买行为显著相关;(3)通过独立样本单因子方差分析,结合消费者特征与网络商店印象对购买行为进行分析,证明了不同特征的消费者结合不同的网络商店印象对消费者的购买行为影响也存在差异。本文最后指出了研究过程中的不足之处和有待进一步研究的问题及意义。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第1章 绪论
• 1.1 研究问题及意义
• 1.1.1 研究问题
• 1.1.2 研究意义
• 1.2 研究内容及思路框架
• 1.2.1 研究内容
• 1.2.2 研究思路
• 1.2.3 论文框架
• 第2章 文献综述
• 2.1 消费者购买行为研究综述
• 2.2 网络商店印象研究综述
• 2.3 网络商店印象与购买行为相关研究综述
• 2.3.1 国外相关研究
• 2.3.2 国内相关研究
• 第3章 理论分析与研究设计
• 3.1 研究变量概念及衡量
• 3.1.1 网络商店印象的定义
• 3.1.2 商店印象的衡量及构面
• 3.1.3 购买行为的衡量
• 3.1.4 消费者特征的定义与衡量
• 3.2 理论模型及假设的提出
• 3.3 研究设计
• 3.3.1 问卷设计
• 3.3.2 操作变量的量化
• 3.3.3 抽样设计及调查方法
• 3.3.4 分析方法
• 第4章 实证分析结果
• 4.1 信度和效度分析
• 4.1.1 信度检验
• 4.1.2 效度检验
• 4.2 样本总体的描述性统计分析
• 4.3 消费者网络商店印象对购买行为的分析
• 4.3.1 主要变量的相关性分析
• 4.3.2 消费者网络商店印象对购买行为的回归分析（H2 检验）
• 4.3.3 消费者特征结合网络商店印象对购买行为分析（H3 检验）
• 第5章 研究结论及进一步讨论
• 5.1 假设检验的结果分析
• 5.2 主要结论及进一步讨论
• 5.3 本研究不足及进一步研究问题
• 参考文献
• 附录
• 后记