TS公司的GD银行票据和档案影像BPO业务研究

论文摘要

目前金融业务、信息技术发展迅速,银行业务流程正进行着新的重组,银行越来越关注自己的核心业务,将资源集中于相对优势领域,而将非核心业务发包给外部专业机构去进行,从而提升自身竞争优势,增强自身持续发展能力。银行业结合自身情况,在外包业务内容选择、外包业务服务供应商选择、外包业务风险防范的对策选择等方面充分考虑,本着“安全第一、效益优先”的原则,适时适度地尝试、开展外包业务。同时,作为一种国际潮流,对于从事业务外包的专业公司来讲,意味着巨大的市场机会本文对TS公司针对GD银行票据和档案影像BPO业务进行分析,它对于全球金融外包业务市场的发展和趋势进行了描述,对银行票据和档案影像外包业务的兴起以及发展趋势进行了讨论,也描述了TS公司在金融票据综合处理业务外包服务中的优势和核心竞争力。本文针对TS公司的GD银行影像案例进行了详细探讨,对GD银行影像项目进行了详细的需求分析以及从工作流程分析,提出了GD银行影像系统整体构建,并建立了相应的质量管理等内控制度,并提出了详细的培训及售后服务解决方案。本文在对TS公司的GD银行票据和档案影像业务外包进行探讨的同时,也希望能为中国乃至世界的银行和企业提供一定的借鉴作用。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 全球金融外包（BPO）市场的现状和发展趋势
• 1.1 服务外包
• 1.1.1 金融服务外包发展动态
• 1.1.2 中国金融服务外包发展
• 1.2 银行票据和档案影像外包业务兴起
• 1.2.1 银行票据和档案影像外包业务的兴起的原因
• 1.2.2 目前票据业务外包的应用方式
• 1.2.3 目前票据处理业务外包方式的弊端
• 1.2.4 票据外包业务方式的发展趋势
• 1.3 TS 公司在金融票据综合处理业务外包服务中的优势和核心竞争力
• 1.3.1 TS 公司公司简介
• 1.3.2 TS 公司的核心商务模式
• 1.3.3 核心技术的掌握
• 1.3.4 资金规模的保证
• 1.3.5 技术开发团队，持续改进和开发能力
• 1.3.6 全国范围的网络和服务体系
• 第二章 GD 银行影印项目需求分析
• 2.1 GD 银行现状介绍
• 2.2 GD 银行影印项目需求分析
• 2.3 详细的需求列表
• 2.4 整体系统流程框图构建
• 第三章 TS 公司GD 银行影印实施战略分析
• 3.1 TS 公司GD 银行影印整体解决思路
• 3.2 TS 公司GD 银行影印整体系统方案设计
• 3.2.1 系统设计分析
• 3.2.2 系统方案设计流程图
• 3.2.3 整体系统流程步骤
• 3.3 TS 公司GD 银行影印系统工作流程构建
• 3.3.1 票据提回工作流程构建
• 3.3.2 票据扫描流程构建
• 3.3.3 移送仓库流程构建
• 3.3.4 补录、流水勾对流程构建
• 3.3.5 影像数据存储管理流程构建
• 3.3.6 原始档案保管流程构建
• 3.3.7 原始档案调阅流程构建
• 第四章 GD 银行票据影印系统业务的执行实施
• 4.1 整体系统软件、硬件拓扑结构
• 4.2 票据影印系统业务质量管理
• 4.3 票据影印系统业务运作管理
• 4.3.1 档案提回中票据交接管理
• 4.3.2 扫描处理中心现场管理
• 4.3.3 扫描过程管理
• 4.3.4 仓库管理
• 4.3.5 巡查机制
• 4.3.6 安全保密制度
• 4.3.7 异常处理管理
• 4.3.8 网络管理维护
• 4.3.9 设备维护管理
• 4.4 票据影印系统服务承诺
• 4.5 票据影印系统业务人员管理
• 4.5.1 人员结构
• 4.5.2 员工培训
• 第五章 结束语
• 致谢
• 参考文献