基于认知心理学的误操作研究 ——以触屏手机的界面操作为例

论文摘要

误操作是用户在产品使用过程中经常出现的问题,产品设计要避免用户的误操作,就应从使用者的角度对产品的使用状况进行了解。认知心理是用户与操作产品、界面、系统交流沟通时重要的信息判断依据,它对于指导用户的判断和支持用户的操作使用等方面,起着不可替代的作用。了解用户的认知心理,对于指导产品设计,构建良好的产品概念模型有着重要意义。用户认知经历视知觉、记忆、模型识别等过程,用户操作出现失误,在认知过程中相对应会出现一些认知特点。本文首先通过对用户认知过程的分析,提取认知过程中影响误操作的几点要素,即信息搜索、记忆及模式识别,且三个要素相互交叉发挥作用。然后对此三个要素进行分析,结合格式塔心理学所提出的知觉过程由整体到部分的观点,提出用户认知过程中模型识别遵循模板模型—原型模型—特征模型认知的流程进行,并得出误操作发生时,在这一认知流程中可能出现问题的环节。并通过以手机操作界面为例的实验验证所得出的结论。最后参照得出的结论,对影响界面认知的设计要素进行对比整理,以期帮助设计师认识并准确的运用认知的相关特征来进行设计实践。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 图目录
• 表目录
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景及意义
• 1.1.1 研究背景
• 1.1.2 研究意义
• 1.2 国内外研究现状
• 1.2.1 认知心理学的国内外研究现状
• 1.2.2 产品误操作的国内外研究现状
• 第二章 认知心理学相关理论综述
• 2.1 心理学概述
• 2.1.1 认知心理学的定义
• 2.1.2 认知心理学的研究方法
• 2.2 人的认知过程
• 2.2.1 感知觉
• 2.2.2 注意
• 2.2.3 记忆
• 2.2.4 思维
• 2.3 认知心理学在产品设计中的应用现状
• 第三章 误操作与操作界面
• 3.1 误操作相关分析
• 3.1.1 误操作的概念
• 3.1.2 误操作的产生因素
• 3.1.3 误操作的分类
• 3.2 误操作现象分析
• 3.3 误操作的研究工具
• 3.3.1 用户群
• 3.3.2 人机操作界面
• 3.3.3 用户与操作界面关系
• 3.4 人机操作界面
• 3.4.1 人机操作界面综述
• 3.4.2 人机操作界面的认知特征
• 第四章 误操作的用户认知心理模型分析
• 4.1 误操作中用户的认知心理分析
• 4.1.1 信息搜索分析
• 4.1.2 用户记忆特征
• 4.1.3 模式识别分析
• 4.2 误操作中用户的模式认知流程
• 4.3 误操作的用户认知心理特点
• 第五章 以手机误操作为例的实验研究
• 5.1 实验准备
• 5.1.1 实验目的
• 5.1.2 实验方法
• 5.2 实验过程
• 5.2.1 实验设计
• 5.2.2 实验实施
• 5.2.3 实验结果整理
• 5.3 实验分析
• 第六章 避免误操作的设计原则及应用
• 6.1 认知心理相对的界面认知特征
• 6.1.1 模型认知特征
• 6.1.2 方位认知特征
• 6.1.3 符号认知特征
• 6.1.4 文字认知特征
• 6.1.5 界面隐喻认知特征
• 6.2 避免误操作的设计原则
• 6.2.1 模板模型的信息整体性
• 6.2.2 指示信息的共通性原则
• 6.2.3 符号认知的优先性原则
• 6.2.4 流程结构的浅显性原则
• 6.2.5 界面隐喻的真实性原则
• 6.3 设计案例应用
• 6.3.1 设计出发点
• 6.3.2 产品分析
• 6.3.3 设计方案
• 结语
• 参考文献
• 致谢
• 攻读学位期间主要的研究成果