国际冲突管理中的公共关系战略研究

论文摘要

在人类的历史上,始终不间断地在发生着大大小小的冲突,冲突随着历史的变迁、经济的发展、科技的进步而不断地升级,范围也不断扩大。目前,诸多领域都存在着国际冲突,主要有三个层面的国际冲突备受学界的重视:政治层面、经济层面、文化层面的国际冲突。文化层面的国际冲突多表现为跨文化沟通上的阻碍;经济层面上的国际冲突多表现为国际贸易冲突、国际商业行为冲突如国际并购等;政治层面的国际冲突则多表现为国际行为主体之间因利益、价值不同而产生矛盾,进而升级成的冲突,这其中,国际行为主体既包括企业又包括政府、国家等凌驾于企业之上的行为主体。企业隶属于国家,因此企业行为带有明显的国家行为特征,并代表国家利益的一方面。无论企业之间发生的国际冲突还是国家之间发生的国际冲突都会随着矛盾的激化而突破原有的规模范畴,而国家这个国际行为体之间的矛盾冲突更容易升级成暴力冲突,进而引发战争。同时,国家之间的国际冲突对企业的经营管理乃至长远发展都有着至关重要的作用,因为国际冲突所造成的不利于经济发展的大环境必然会给企业的发展造成诸多障碍。可以说国家之间的国际冲突比企业之间的国际冲突更难化解,而相反,能够化解国家之间国际冲突的行之有效的方法、途径理应能够有效解决企业之间的国际冲突。本文即出于这样的目的,试图通过国际公共关系战略研究这一角度对国家之间的国际冲突进行较为全面的分析研究,以期有效管理国际冲突,并将国际冲突管理中的有效模式扩展延伸至企业的管理经营上,这是一种全新的尝试。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 导论
• 一、论文选题
• 二、研究现状
• 三、研究方法
• 四、研究内容及主要观点
• 五、学术价值
• 六、章节安排
• 第一章 理论综述
• 第一节 重要概念阐述
• 一、冲突
• 二、国际冲突的全面定义
• 三、国际冲突的特点、层次
• 四、国际冲突的表现、形成条件
• 第二节 公共关系战略研究的学理框架
• 一、关系管理与6C 模型
• 二、冲突管理理论
• 本章小结
• 第二章 5S模型+双C 矩阵——新分析框架
• 第一节 5S模型的构架
• 一、Shared Value（共有价值）
• 二、Strategic Communication（战略沟通）
• 三、Split the difference（妥协折中）
• 四、Stick to commitment（坚定承诺）
• 五、Sustainable development（可持续发展）
• 第二节 双C 矩阵的构建
• 本章小结
• 第三章 5S模型+双C 矩阵在国际冲突管理中的运用
• 第一节 第一次世界大战中的国际冲突管理
• 一、5S模型分析在第一次大战中的运用
• 二、双C 矩阵在第一次世界大战的运用
• 第二节 第二次世界战争中的国际冲突管理
• 一、5S模型在第二次世界大战中的运用
• 二、双C 矩阵在第二次世界大战中的运用
• 第三节 海湾战争（1991 年）中的国际冲突管理
• 一、5S模型在海湾战争中的运用
• 二、双C 矩阵在海湾战争中的运用
• 第四节 美伊战争中的国际冲突管理
• 一、5S模型在美伊战争中的运用
• 二、双C 矩阵在美伊战争中的运用
• 本章小结
• 结论
• 一、5S模型+双C 矩阵对国际冲突管理的重要意义
• 二、进行国际冲突管理的公共关系战略研究的意义和启示
• 三、本文存在的不足和局限
• 参考文献