全面质量管理在公共政策执行中的应用分析

论文摘要

我国是实行人民民主专政的社会主义国家,执政党的根本宗旨是全心全意为人民服务,这就决定了我国公共政策的全部活动过程的起点和基点是为公众服务。公共政策执行更应被视作以政府为主导,向人民群众提供公共服务的联合行动。公共政策执行质量不仅关系着国家政令的实施程度,更关系着人民群众的全面生活质量。全面质量管理是一种卓有成效的管理方法,它在全球范围内被广泛使用。今天,全面质量管理在企业界取得成功的同时,它在公共行政领域也变得越来越重要。南通铁路由于在征地拆迁政策执行过程中成功应用了全面质量管理,使得政策得以高质量执行,确保了工程的顺利开展。全面质量管理对全面提高公共政策执行质量提出了新的管理方法。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 引言
• （一） 选题背景
• （二） 研究综述
• （三） 研究方法与思路
• （四） 研究意义
• 一、公共政策执行的内涵与价值取向
• （一） 公共政策执行的内涵
• （二） 公共政策执行的价值取向
• 二、我国当前公共政策执行质量低下的主要原因
• （一） 主体与对象的素质差异
• （二） 可用资源稀缺
• （三） 执行工具相对滞后
• （四） 执行环境错综复杂
• （五） 执行管理方法落后
• 三、公共政策执行的新型模式
• （一） 全面质量管理模式概述
• （二） 全面质量管理模式可以被运用到公共政策执行过程中去
• （三） 全面质量管理是公共政策执行质量的重要保障
• 四、南通铁路征地拆迁政策执行过程分析
• （一） 案例:南通铁路征地拆迁政策简介
• （二） 全面质量管理在南通铁路征地拆迁政策执行过程中的应用分析
• 五、全面提高公共政策执行质量的新的管理方法
• （一） 提高顾客满意度、强化为公众服务的行政价值观
• （二） 加强沟通和信息反馈，进行追踪决策
• （三） 规范执行程序，实现PDCA循环前进
• （四） 调整评判机制，改善执行质量
• （五） 积极授权，寻找公共事务的“承包商”
• 六、结束语
• 参考文献
• 攻读学位期间公开发表的论文
• 后记