基于中小企业的IT外包服务发展对策研究

论文摘要

随着经济的发展,尤其是信息网络时代的到来,IT外包得到了非常迅猛的发展。近年来受到危机的影响,人们感受到了更加严峻的发展形势。中小企业由于资金、技术、人才各方面的缺乏更使其面临着巨大的挑战,IT外包为其生存和发展提供了一条新的道路。但是IT外包在中小企业中的应用还处于发展初期,市场中出现很多的问题亟待解决,因此对于中小企业市场的IT外包进行研究具有重要的理论和实践意义。在大量阅读国内外文献资料的基础上,本文首先界定研究对象,提出IT外包的概念和内容、中小企业的界定,并且介绍了IT外包的基础理论,作为本文研究理论的出发点和支撑。接着从服务市场方面介绍IT外包的服务分类、国内外市场服务特点,通过现状的分析总结出针对中小企业的IT外包服务存在的问题。然后通过调查问卷研究中小企业群体对于外包服务的评价,找出外包影响因素以及存在的问题。在这两个方面分析的基础上,最后得出本文关于IT外包服务的改进建议。

论文目录

• 内容提要
• 第1章 绪论
• 1.1 选题背景和研究意义
• 1.1.1 选题背景
• 1.1.2 研究意义
• 1.2 IT 外包的研究现状
• 1.2.1 IT 外包特点的研究
• 1.2.2 IT 外包内容的研究
• 1.2.3 IT 外包的支持性理论研究
• 1.3 研究方法和内容
• 1.3.1 研究方法
• 1.3.2 研究内容
• 第2章 理论基础综述
• 2.1 研究对象的界定
• 2.1.1 IT 外包概念和内容的界定
• 2.1.2 中小企业的界定
• 2.2 IT 外包的基础理论
• 2.2.1 交易成本理论
• 2.2.2 资源基础论
• 2.2.3 价值链和核心竞争力理论
• 2.2.4 委托——代理理论
• 第3章 IT 外包服务现状分析
• 3.1 IT 外包服务分类
• 3.1.1 按外包程度的分类
• 3.1.2 按服务使用方式的分类
• 3.1.3 按客户与外包商建立的关系分类
• 3.2 IT 外包服务现状及存在的问题分析
• 3.2.1 IT 外包服务现状
• 3.2.2 针对中小企的 IT 外包服务存在的问题分析
• 3.3 本章小结
• 第4章 中小企业的 IT 外包现状与需求分析
• 4.1 IT 外包服务调查问卷设计
• 4.1.1 调查目的
• 4.1.2 调查对象
• 4.1.3 调查方式
• 4.1.4 调查问卷的大纲设计
• 4.2 中小企业信息化现状分析
• 4.3 现有 IT 外包服务提供与需求差异分析
• 4.4 IT 外包决策影响因素分析
• 4.5 本章小结
• 第5章 IT 外包服务改进建议
• 5.1 IT 外包行业发展建议
• 5.2 IT 外包服务商发展建议
• 第6章 结论与展望
• 6.1 全文总结
• 6.2 不足与展望
• 参考文献
• 附录
• 致谢
• 摘要
• ABSTRACT