常州XX医院行政管理人员绩效评估研究

论文摘要

当前,随着人民生活水平的不断提高,人们对医疗服务行业的要求也越来越高,医院正面临着前所未有的压力。同时医院也面临医疗改革的关键时刻,医院的性质和发展方向尚不明确,但医院之间的竞争越来越激烈,医院为了生存,一方面必须不断提高医院的医疗质量,保障医疗安全,另一方面如何提高医院的经济效益也变成了医院的重要工作,医院必须引进先进的企业管理模式,通过绩效管理提高医院的经济效益。绩效评估作为医院人力资源管理的一个重要手段,更是影响医院竞争力的重要因素。因此通过客观、公正的绩效评估,有助于提高医院的竞争力,强化员工的危机意识,促进医院的健康快速发展。医院对医护人员的绩效评估国内外都有比较好的经验可以借鉴,但对医院行政管理人员的绩效评估一直是个难题,有效的评估方法不多。因为行政管理人员的工作很难量化,工作效益无法体现,工作好坏与薪酬、职位联系不大,工作很大程度依靠自觉性,虽然常州XX医院已实行行政管理人员绩效评估3年,但效果不太理想,行政管理人员工作积极性不高,全院员工满意度也不高。本文通过全院员工对医院现有的行政管理人员绩效评估满意度的调查,着重从评估的目标定位、评估关键指标设定、评估方法、评估结果运用等方面入手,分析总结出常州XX医院现有行政管理人员绩效评估方面存在的问题,并针对问题,分析存在的原因,最后针对常州XX医院行政管理人员绩效评估现阶段存在的问题,运用现代绩效管理的科学理论,结合医院的实际情况,提出了优化常州XX医院行政管理人员绩效评估的理论方法和相应的对策。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 1 绪论
• 1.1 选题背景
• 1.2 研究主要内容
• 1.3 文章结构
• 2 相关理论与方法概述
• 2.1 绩效评估与绩效管理
• 2.1.1 绩效评估的含义
• 2.1.2 绩效管理的含义
• 2.1.3 绩效评估与绩效管理的关系
• 2.2 绩效评估的重要性
• 2.3 绩效评估的内容
• 2.4 绩效评估的流程
• 2.5 绩效评估的原则
• 2.6 绩效评估的责任主体
• 2.7 绩效评估的主要方法
• 2.8 权重的确定方法
• 2.9 有效绩效评估系统的特征
• 3 常州XX医院简介
• 3.1 常州XX医院背景介绍
• 3.2 常州XX医院组织结构和人员情况
• 3.2.1 医院机构设置情况及职责
• 3.2.2 人员情况
• 3.3 当前医院面临的形势
• 4 常州XX医院行政管理人员绩效评估中存在的主要问题分析
• 4.1 常州XX医院行政管理人员绩效评估的现状
• 4.1.1 常州XX医院实施绩效评估的过程
• 4.1.2 常州XX医院行政管理人员绩效评估方案要点
• 4.2 常州XX医院行政管理人员绩效评估满意度调查
• 4.3 常州XX医院行政管理人员绩效评估存在的主要问题
• 4.3.1 没有进行科学的岗位工作分析
• 4.3.2 绩效评估的责任主体不够全面
• 4.3.3 绩效评估中主观指标过多，权重设置不科学
• 4.3.4 评估周期设置太长
• 4.3.5 缺乏绩效反馈环节
• 4.3.6 未合理应用评估结果
• 4.4 常州XX医院行政管理人员绩效评估存在问题的原因
• 4.4.1 医院行政管理人员的工作特点
• 4.4.2 医院的内部因素
• 5 提高常州XX医院行政管理人员绩效评估水平的对策与建议
• 5.1 遵循评估目的，制定切实的评估原则
• 5.2 进行科学的岗位工作分析
• 5.3 设计评估主体和权重
• 5.4 设计关键指标和权重
• 5.4.1 设计关键绩效指标
• 5.4.2 设计权重
• 5.5 设计合理的评估周期
• 5.6 建立绩效评估的跟踪和反馈机制
• 5.7 应用绩效评估结果
• 5.8 改进评估方式，规范考评实施方法
• 6 结论与展望
• 致谢
• 参考文献
• 附录