电话录音系统的设计与实现

论文摘要

电话录音系统已经应用到社会多个领域。本文在对现有的电话录音系统进行分析研究的基础上,结合跨地域级企业电话分布式部署的结构特点,为满足电话录音系统支持多通道多种电话同时录音和支持多种控制方式的需求,设计了一套通用性较强的电话录音系统。系统采用“分布接入、统一管理”的分布式系统结构,实现集中管理分布在多个区域(各个分支和总部)的多个录音服务器。系统运用多线程技术,能对各个通道同时远程录音,支持模拟电话、数字电话、IP电话等多种电话同时录音,不仅支持压控、声控和码控等传统的录音控制方式,又提出了一种新的控制方式——信令控制。系统客户端模块采用C/S和B/S两种模式实现,支持对各通道电话录音的查询、回放和备份,同时也支持对各个通道状态及通话内容的实时监听等功能。该系统经过了严格的功能测试和压力测试,并已在安徽电力95598系统中运行。该系统运行结果良好,达到了本文的设计要求。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 绪论
• 1.1 论文背景
• 1.2 国内外研究现状
• 1.3 本文研究内容和研究重点
• 1.4 章节安排
• 第二章 相关技术分析
• 2.1 CTI技术简介
• 2.2 电话语音卡
• 2.3 电话类型
• 2.4 Socket多播技术
• 2.5 本章小结
• 第三章 电话录音系统的总体设计
• 3.1 需求分析
• 3.2 系统设计原则
• 3.3 系统总体设计
• 3.3.1 系统结构设计
• 3.3.2 系统软件模块设计
• 3.3.3 系统概要设计
• 3.4 详细设计
• 3.4.1 录音模块硬件选取
• 3.4.2 异构数据库统一访问模块及数据库设计
• 3.4.3 第三方软件接口
• 3.5 本章小结
• 第四章 录音模块的设计与实现
• 4.1 录音模块的设计
• 4.1.1 录音模块的设计目标
• 4.1.2 录音模块的结构设计
• 4.1.3 录音控制方式的设计
• 4.1.4 录音通道有限状态机模型
• 4.2 录音模块的实现
• 4.2.1 状态机引擎的实现
• 4.2.2 录音监听子模块的实现
• 4.2.3 通信子模块的实现
• 4.2.4 监控子模块的实现
• 4.2.5 主备同步子模块的实现
• 4.3 本章小结
• 第五章 客户端模块的设计与实现
• 5.1 客户端模块设计目标
• 5.2 C/S模式客户端程序的设计与实现
• 5.2.1 系统结构
• 5.2.2 实现方法
• 5.3 基于ActiveX技术的B/S模式客户端模块程序
• 5.3.1 系统结构
• 5.3.2 实现方法
• 5.4 客户端模块主要功能实现
• 5.4.1 监控告警
• 5.4.2 统计查询
• 5.4.3 录音监听
• 5.4.4 访问企业分部电话录音系统功能的实现
• 5.5 本章小结
• 第六章 系统测试
• 6.1 录音模块测试
• 6.2 客户端模块测试
• 6.3 异构数据库统一访问模块测试
• 6.4 系统整体联测
• 6.5 本章小结
• 第七章 结束语
• 7.1 本文工作
• 7.2 存在问题
• 致谢
• 参考文献
• 附录A