IT外包实施过程中的风险分析及控制

论文摘要

IT外包是企业利用信息技术资源的重要战略,其成功的关键因素之一是企业对外包风险的分析和控制。本文通过文献阅读,提出了一套分析与控制IT外包实施过程中风险的策略,并采用了定性与定量相结合的方法制定风险控制措施。本文结合阶段线和风险线两条主线,全面分析了IT外包实施过程中的风险。把实施过程细分为合同签订和合同执行两个阶段,从企业、服务商、交易这三个风险来源分析了每个阶段的风险,并分析了每个风险来源的风险因素,全面剖析了IT外包实施过程中的风险。通过企业和服务商的纳什均衡分析,得出了在完全信息静态博弈情况下,双方采取的战略仅仅是从个人支付最大化角度出发,而导致非帕雷托最优均衡出现的结论,从而证明了”双赢”原则的必然性和重要意义。针对风险分析,制定了相应的风险控制措施,并用定性和定量相结合的方法提出一种基于“双赢”原则的合同。最后,本文用所提出的方法分析了经纬纺机榆次分公司的IT外包实施过程中的风险,进行了现状分析,指出了其存在的不足及相应的弥补方法。本文提出的IT外包实施过程中的风险分析与控制方法,不论对企业还是服务商都有指导性意义,可以在实际中应用。

论文目录

• 提要
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.1.1 国际IT 外包的发展状况
• 1.1.2 我国IT 外包的发展状况
• 1.2 国内外研究现状
• 1.3 研究的目的和意义
• 1.4 研究的内容及方法和创新点
• 第二章 IT 外包风险管理相关概念与理论
• 2.1 IT 外包的相关概念
• 2.1.1 IT 外包的概念和内容
• 2.1.2 IT 外包的对象
• 2.1.3 IT 外包的动因
• 2.2 IT 外包的相关理论
• 2.2.1 交易成本理论
• 2.2.2 代理成本理论
• 2.2.3 社会交换理论
• 2.3 IT 外包风险管理
• 2.3.1 IT 外包风险的含义
• 2.3.2 IT 外包风险管理的概念
• 2.3.3 IT 外包风险管理理论
• 2.4 本章小结
• 第三章 IT 外包实施过程中的风险分析
• 3.1 实施过程中的风险范围模型
• 3.1.1 实施过程中的风险定义
• 3.1.2 风险因素和风险来源
• 3.2 实施过程中的风险分析
• 3.2.1 合同签订中的风险分析
• 3.2.2 合同执行中的风险分析
• 3.3 本章小节
• 第四章 IT 外包实施过程中的纳什均衡及风险控制
• 4.1 企业和服务商之间博弈分析
• 4.1.1 基本假定
• 4.1.2 企业和服务商信息非对称的讨论
• 4.2 企业与服务商博弈模型的建立
• 4.2.1 要素讨论及假定
• 4.2.2 模型建立
• 4.2.3 纳什均衡
• 4.3 合同签订中的风险控制
• 4.3.1 基于企业的风险控制
• 4.3.2 基于服务商的风险控制
• 4.3.3 基于交易的风险控制
• 4.4 基于“双赢”原则的IT 外包合同
• 4.4.1 成本和收益模型
• 4.4.2 最大利润分析
• 4.4.3 激励策略分析
• 4.5 合同执行过程中的风险控制
• 4.5.1 基于企业的风险控制
• 4.5.2 基于服务商的风险控制
• 4.5.3 基于交易的风险控制
• 4.6 本章小节
• 第五章 经纬纺机榆次分公司案例分析
• 5.1 企业概况简介
• 5.2 公司IT 外包发展与现状分析
• 5.3 IT 外包实施过程的风险分析与控制
• 5.3.1 合同签订过程的风险分析与控制
• 5.3.2 合同执行过程的风险分析与控制
• 5.4 问题分析
• 5.5 本章小结
• 第六章 结论与展望
• 6.1 结论
• 6.2 展望
• 参考文献
• 摘要
• ABSTRACT
• 致谢