山东邮储银行培训体系设计研究

论文摘要

银行需要在激烈的市场竞争中立于不败之地,一定要拥有高素质的人才,而培训是提升员工素质必不可少的一环。从某种意义上说,一个企业培训体系是否科学完善可以预测其未来的竞争潜力。本论文旨在针对山东邮储银行成立时间较短,培训体系不完善的现状,希望能通过学习的知识,在现有各类培训的基础上,完善教育培训管理制度,统一管理各项培训业务,将现有分散的培训资源加以集中并合理调度,实现对培训资源、信息、知识的共享,进而构建符合山东邮储银行实际需要的新型培训体系。论文除绪论外还有五个部分,绪论部分作为论文的开篇,主要包括论文选题的背景、研究意义及研究的思路和内容；在第二部分主要介绍了在写作过程中将用到的培训基本理论概述,培训体系设计的基本内容；第三部分从山东邮储培训现状分析入手,系统梳理了银行现有的六个层次培训的具体开展情况,并结合所学习知识深入分析了现有培训体系存在的忽视培训需求分析、忽视学员层次及学员细分、培训资源浪费、重技能轻道德、岗位培训设计缺失、管理岗位培训缺失、缺乏培训效果评估六个主要问题；第四部分针对现有培训的问题,首先确立了系统性、针对性、时效性的培训体系设计的基本原则,然后分基础培训与管理者培训两个层次,从培训需求分析、培训计划体系、培训实施体系三个环节对山东邮储银行的培训体系进行了科学的设计；第五部分针对具体的基础培训与管理者培训,采用笔试、问卷调查、抽样调查、学员座谈、角色扮演、案例分析等方式从反应层面、学习层面、行为层面、效果层面分别进行了培训效果的评估设计；第六部分是论文的结论部分,介绍了论文的研究重点及创新点,论文形成的主要结论和存在的不足。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究意义
• 1.3 研究思路与研究内容
• 第二章 培训体系基本理论概述
• 2.1 培训概述
• 2.1.1 培训的作用
• 2.1.2 员工培训与开发的原则
• 2.1.3 员工培训与开发的目的
• 2.2 培训的基本理论概述
• 2.2.1 资本培训理论
• 2.2.2 终身教育培训理论
• 2.2.3 持续培训理论
• 2.2.4 集体培训理论
• 2.2.5 尝试——错误理论
• 2.3 培训体系的设计
• 2.3.1 培训需求分析
• 2.3.2 培训计划制定
• 2.3.3 培训活动的实施
• 2.3.4 培训效果的评估
• 第三章 山东邮储银行培训体系现状及问题分析
• 3.1 邮储银行发展历史及山东邮储银行现状
• 3.1.1 邮储银行发展历史
• 3.1.2 山东邮储银行现状
• 3.2 山东邮储银行培训体系现状及问题分析
• 3.2.1 山东邮储银行培训现状
• 3.2.2 培训存在的问题分析
• 第四章 山东邮储银行培训体系设计
• 4.1 培训体系设计的基本原则与思路
• 4.1.1 培训体系设计的基本原则
• 4.1.2 培训体系设计的思路
• 4.2 培训体系的结构层次
• 4.3 培训体系设计
• 4.3.1 培训需求分析
• 4.3.2 培训计划体系
• 4.3.3 培训实施体系
• 第五章 培训效果评估
• 5.1 培训效果评估的内容
• 5.1.1 学员培训成绩
• 5.1.2 培训教师评估
• 5.1.3 培训组织管理评估
• 4.1.4 组织培训的效益评估
• 5.2 培训评估的程序
• 5.3 培训效果评估设计
• 5.3.1 反应层面
• 5.3.2 学习层面
• 5.3.3 行为层面
• 5.3.4 结果层面
• 5.4 评估报告及反馈
• 第六章 结论
• 6.1 研究重点与创新点
• 6.2 主要结论
• 6.3 不足
• 附录
• 参考文献
• 致谢
• 学位论文评阅及答辩情况表