工程信任影响因素及建立机制研究

论文摘要

有研究表明,信任能够在合作伙伴之间形成一种有效的协调机制、防范机会主义产生、降低交易成本、简化决策、促进合作结构稳定等等。因此,工程项目的成功必须是以各参建方间的相互信任为基础的。然而,不信任却往往成为我国工程实践中的真实写照。与此同时,目前我国有关工程信任问题的研究成果还相当有限,而信任又是一个社会文化性比较强的概念,国外的研究成果在我国也未必能够适用。因此,基于我国社会背景下的工程信任问题研究显得尤为重要。本文试图对上述问题进行探讨,通过对工程项目中业主方与承包方信任影响因素的研究,分析出不同影响因素的重要程度及作用机理,进而有针对性地为工程信任建立提供策略支持,促进工程项目成功。本文从工程信任问题的国内外研究现状入手,分析出以往的研究成果与不足,并根据这些不足之处,规划本文的写作构思。接着,结合工程信任影响因素的相关研究,构建问卷,展开调查,通过对调查数据的统计分析,识别出业主方与承包方的信任影响因素,形成本文的初步结论。然后,通过与工程项目专家的现场访谈,对上述结论进行验证或补充,得到本文写作的最终结论。结论显示:在工程项目建设初期,业主方与承包方信任的建立主要基于以合同为代表的制度安排;随着项目的进行,双方交往逐步频繁,了解也越发深入,由此而激发的情感互动使得已建立的信任关系得到进一步的维系和发展。最后,依据此结论,提出了工程信任的建设体系。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 选题的研究背景及意义
• 1.1.1 选题背景
• 1.1.2 研究意义
• 1.2 相关概念的界定
• 1.2.1 几种信任类型的区分
• 1.2.2 信任与诚信、信用、信誉的关系
• 1.3 研究内容及方法
• 1.3.1 研究内容
• 1.3.2 研究方法
• 1.4 本文的创新之处
• 第二章 工程信任问题国内外研究综述及研究构思
• 2.1 国内外研究现状
• 2.1.1 工程信任本质的研究
• 2.1.2 工程信任作用结果的研究
• 2.1.3 工程信任演变过程的研究
• 2.1.4 工程信任影响因素的研究
• 2.1.5 工程信任建立途径的研究
• 2.2 国内外研究述评
• 2.3 本研究的构思
• 2.3.1 研究内容的界定
• 2.3.2 研究假设
• 2.3.3 研究构思图
• 第三章 工程信任影响因素的识别
• 3.1 研究方法
• 3.1.1 量表设计
• 3.1.2 数据收集
• 3.1.3 数据分析方法
• 3.2 研究结果
• 3.2.1 工程信任影响因素分类
• 3.2.2 项目背景差异分析
• 3.3 结果讨论
• 3.3.1 业主方与承包方具有不同的信任需求
• 3.3.2 工程信任呈现明显的关系取向性
• 3.3.3 工程信任源于合作双方的情感互动
• 3.3.4 信任行为的演化趋势
• 第四章 工程信任影响因素的反馈性讨论
• 4.1 访谈设计
• 4.1.1 样本
• 4.1.2 访谈提纲
• 4.1.3 访谈记录程序
• 4.2 访谈结果
• 4.2.1 关系、合同与信任
• 4.2.2 业主方与承包方的信任差异
• 4.2.3 信任行为的过程变化特征
• 4.3 结论
• 4.4 附录1信任访谈提纲
• 4.5 附录2访谈记录例子
• 第五章 加强工程信任的策略建议
• 5.1 优化工程信任建立的制度环境
• 5.1.1 加强立法，建立以法律为基础的信任保障体系
• 5.1.2 严格执法，实现“履约者奖励，违约者惩罚”
• 5.1.3 完善建筑企业信用评级制度，强化信用信息披露机制
• 5.2 强化工程信任维系的关系管理
• 5.2.1 健全声誉机制，促进双方交易关系长期化
• 5.2.2 建立有效的沟通协调机制，增进双方的情感发展
• 5.2.3 加强心理契约管理，促进双方行为良性互动
• 5.3 细化工程师职业道德准则──构建工程信任的长效机制
• 5.3.1 履行合同──工程师的必尽之责
• 5.3.2 合理关照──工程师的应尽之责
• 5.3.3 善举──工程师的愿尽之责
• 第六章 结论与展望
• 6.1 全文总结
• 6.2 研究不足
• 6.3 进一步的研究方向
• 附录 A
• 附录 B
• 参考文献
• 致谢
• 攻读硕士学位期间的主要研究成果