章月春(浙江省新昌县中医院图书馆312500)
【摘要】提升医院图书馆的价值，关键是与时俱进，通过多渠道增强业务培训和进修学习来提升图书馆工作人员自身素质，更新服务观念，增强“以读者为本”服务意识，创新服务途径和氛围，做好新书宣传，并继承中华传统，开设中医特色的阅览。
【关键词】图书馆管理提升自身素质以人为本更新服务观念开设特色阅览
【中图分类号】R193.8【文献标识码】A【文章编号】2095-1752（2014）16-0373-01
“现在是一个知识大爆炸的社会”，网络普及，手机几乎人人都有，方便阅读的电子书籍日新月异。信息的获取变得更加容易，人们可以在几秒钟之内获知地球另一边的消息。我们身处如今这个社会,每天都有庞大的信息量冲击脑袋,如何才能更好地“理解”消化、吸收且利用呢？学习，阅读，人们对知识的渴求越加迫切，于是去图书馆看书是一条方便的捷径，是一个不错的选择。
而图书馆现状呢？图书馆工作人员服务意识松懈，缺乏工作热情；图书馆检索手段和服务手段落后，或无书可借，或有书借不到的现象时有发生，读者意见大，“找书难，借书难”。如何提高资源效率成为很多图书馆考虑的优先事项。医院图书馆也不例外地存在着这些问题。
如何更好地提升医院图书馆的价值呢？
首先，根据时代发展要求，图书馆要与时俱进，更新设备。
网络不受时间、地点限制，能方便地获取读者所需的信息，它改变了人们利用信息的方式。图书馆应适应读者阅读方式，适时改变服务导向，改革传统的手工操作，实现服务的自动化。把图书馆内大量的有价值的纸质文献转化为数字化信息提供网上特色信息服务，发挥专业特长，图书馆员应成为网络信息的导航员和咨询员。充分发挥图书馆的信息资源服务特色。而且近年来，“无书图书馆”在美国越来越多。在这些图书馆中，纸质文献被大量移除，甚至完全消失；图书馆转而更加关注良好的学习环境、快速的网络接入和丰富的技术设备，读者如果有需要，可以从其他公共图书馆进行远程传送。于是“无书图书馆”是当前图书馆的一种新的发展模式，它挑战了人们对于图书馆的传统观念，也被很多人看做图书馆未来趋势的一种。在更大的图景上，“无书化”被图书馆人看做是一种可以期待的趋势。因此图书馆要：
1.创建电子书籍数据库，跟上“无书化”发展趋势，增加一些电脑，方便读者在馆阅读；
2.优化检索书目设备，把实际存书位置在电子检索书目的目录中备注好，工作人员根据读者需要输入关键词就能找到相关目录，又能根据目录备注栏的说明，直接找到实际存书位置拿到书，以解决“找书难，借书难”的问题。
其次，通过业务培训、继续教育、进修学习、绩效激励机制等，提升图书馆工作人员自身素质和服务质量。
1.更新服务观念，强化服务意识，做到“以读者为本，服务至上”。
要实现和创新现代化的服务观念，需要树立“读者第一”的服务观念。“读者第一”的服务理念，要求馆员与读者需求形成互动，相互促进。图书馆是服务的重要窗口，直接面对广大的读者群，一言一行都直接影响图书馆在读者心中的形象。所以工作人员应该更注重加强政治思想、职业道德、文化专业的教育，不断提高服务意识，做到爱岗敬业，全心全意为读者服务，真正做到急读者所急，想读者所想。真正为读者创造一个温馨、和谐的环境。
2、通过多渠道的业务培训和进修学习，提高图书管理员的自身素质。
要提高图书馆价值，提升管理人员自身的专业素养也是关键。做为一名新时期网络环境下的图书管理员，具备良好的职业素质是十分重要的。图书馆应该制定岗位培训制度，定期开展业务培训并长期执行下去，把馆员的培训作为一种终身教育。有针对性地开展馆员的入职教育、在职教育和继续教育，使馆员不断更新知识结构，熟悉业务，获得不断发展的职业能力。
3、实行绩效奖励机制，提高图书管理员的工作热情肯和服务质量。
有效的激励制度，能改变散漫的状态，在工作上让人人感到有压力，从而使压力转化为动力。在单位经济情况允许、公平公正公开的情况下，给工作表现积极、成绩突出、读者评价好的优秀馆员以奖励，这个奖励可以是经济上的或物质上的，也可以考虑奖励馆员出去参加考察、学习、培训，不但表彰了优秀，提倡了先进，还能够使优秀的图书管理员提高了自己的业务水平，并能把自己学到的专业知识再传授给其他馆员，既提高了馆员的工作热情，也使馆员得到了心理上和精神上的双丰收。
再者，实施“以人为本”的服务体系，创新服务手段和服务氛围。
1.营造良好阅览氛围，增强读者自律意识。即运用以人为本理念，优化读者管理。
创新服务氛围，就是要做好服务内、外环境的建设和提高。图书馆在布置上应突出环境的特色，在色彩的使用、家具的布置上要使阅者感到舒适，图书资料的摆置要方便读者就近阅读使用，读者可在同一服务区域内进行阅览、外借、检索和欣赏。在立体功能布局上应极大地方便读者，书架、阅览桌椅、计算机、视听设备要相融合，同时可增加一些绿色盆景，创造一个良好的读书氛围。
另外图书馆若能巧妙地利用好背景音乐，则能起到事半功倍的效果，在美妙舒缓的背景音乐下，温馨宁静的阅读环境油然而生，无形中优化了阅读环境。
2.创新管理模式，利用网络平台开展短信、邮件提醒还书。
图书馆要践行科学发展观，与时俱进，转变管理模式。利用网络平台，开展短信、邮件提醒还书。由于种种原因，有许多读者所借图书往往到期不能按时归还，这就影响了图书正常流通，不能很好的实现其利用价值，开通短信平台后，工作人员通过查询，发现有快到期的图书，及时给读者发短信提醒，进行催还，让图书得到有效利用。
3.做好新书宣传，设立新书专柜和电子新书专栏
凡新购图书一入馆既着手进行盖章、分类、编目、输入微机，尽早上架与读者见面。当新书分编入藏后，我们集中新书，设立新书专柜；在电子书库中设立电子新书专栏，并将到馆的新书目录登在图书馆门口的黑板上，同时也将新书内容概要以“新书通报”形式通过医院的局域网发到各科室工作站，提高导读工作的针对性、有效性。
4.开设特色书籍阅览和借阅
中医院图书馆要有自身特色，可专门开设中医知识阅览室。中医院图书馆要继承传统，重视中医知识的普及，阅览室内要存放各科室需要的中医书籍，便于医护人员借阅，以查找解决临床实践中出现的各种问题。还要在医院宣传窗上布置有浅显易懂的中医知识——望闻问切、中草药的功效和辨认、中医的好处、中医养生等，使医院具有浓厚的中医氛围。
医院图书管理是一个不断进步、发展的系统工程，做好医院图书管理工作，对于提升医院图书管理效益和增强医院长久竞争力，在医疗卫生行业竞争日益激烈的今天保持充分发展，具有重要的现实意义和长远意义。
参考文献
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