危机状态下我国政府传播策略研究

论文摘要

当前一段时期内,我国正处于超社会转型期,容易出现社会失序、经济失调、心理失衡等问题,各种矛盾突现,是社会发展关键期,更是各种危机易发期。我国政府虽然在经济、社会发展等方面取得了举世瞩目的成就,也面临着严峻挑战,对各种与政府相关的危机的预防与处理也正在提上日程。对政府来说,危机的预防远比处理重要,而且成本低、代价小,是首选策略。但是,危机的突发性却常常让人们手足无措,除了未雨绸缪、重点预防外,当危机发生后,拿出切实可行的处理措施也是必须的。危机是一个由量变到质变的过程,即使在危机处理过程中,也包括了一系列事件,处理危机是一种紧急又复杂的管理活动。政府传播在政府对危机处理中,扮演着重要角色。不少政府对危机的处理都制定了相关预案,明确了分工与职责,但并没有对政府传播在危机处理中的角色进行明确描述,相关学者对这方面的专门研究也并不多见。本文就针对危机状态下政府传播策略进行相关探讨。本文共分六部分:第一部分为导论。简要介绍了本文研究的社会背景、研究目的、研究价值,着重对国内外危机管理、政府传播和相关理论研究现状进行了总结与归纳。第二部分为理论与现状介绍。首先,明确了危机、政府传播的概念,为下面的研究做了概念界定。然后,对本文用到的一些理论如政府传播模式理论、流言理论、传播效果理论进行了介绍。最后,介绍了当前一段时期内,我国危机处理中面临的严峻形势,对危机状态下政府传播进行规划是迫切的要求。第三部分为理论分析。在危机管理和政府传播相关理论基础上,结合危机管理实践,这一部分对危机状态下政府传播过程进行了分析。首先分析了危机状态下政府传播具有环境复杂、时间紧迫、信息匮乏、方式特殊等特点,然后对危机状态下政府传播的五个过程(信息收集、信息处理、信息传播、受众接受、效果反馈)逐一进行了分析,最后引进了危机状态下政府传播理想模式。这是一部分是基础理论的运用,同时也是升华。第四部分为我国现状分析。回顾了改革开放以来,特别是“非典”以来,我国危机状态下政府传播所取得的成就,同时也指出危机状态下我国政府传播中所存在的如信息源没保证、反应速度慢、渠道不完善等问题。在这部分的最后,还分析了问题存在的原因。第五部分为传播策略建议。结合理论分析与危机状态下我国政府传播的实际,这部分有针对性地提出了危机状态下我国政府传播策略,是本文的归宿。危机状态下我国政府传播策略主要分为六大策略:转变政府观念、建立政府传播噪音消除机制、建立政府传播渠道高效机制、建立政府传播信息保障机制、建立政府危机教育机制、提高政府说服能力,而且力求使每个策略都具有可操作性,对每个策略提出了细化了的操作建议。第六部分是结论。这一部分对全文进行思路梳理,除了对主要内容进行总结外,还提出了危机状态下政府传播策略更深层次的一些思考,也是本文的尾声。

论文目录

• 中文摘要
• ABSTRACT
• 第一章 导论
• 第二章 危机状态下政府传播理论及现状
• 一、相关概念分析
• 二、危机状态下政府传播的理论
• 三、严峻的形势，迫切的要求
• 第三章 危机状态下政府传播过程分析
• 一、危机状态下政府传播的特点
• 二、危机状态下政府传播过程
• 三、危机状态下政府传播模式
• 第四章 危机状态下我国政府传播现状
• 一、危机状态下我国政府传播取得的进步
• 二、危机状态下我国政府传播存在的问题
• 三、危机状态下我国政府传播的受众环境
• 第五章 完善危机状态下我国政府传播策略的对策建议
• 一、转变政府观念
• 二、建立政府传播噪音消除机制
• 三、建立政府传播渠道高效机制
• 四、建立政府传播信息保障机制
• 五、建立政府危机教育机制
• 六、提高政府说服能力
• 结论
• 参考文献
• 致谢
• 攻读硕士学位期间发表的论文
• 学位论文评阅及答辩情况表