旅游企业隐性知识创新与共享的激励机制研究 ——以旅游饭店企业为例

论文摘要

隐性知识占据了旅游企业知识总量的90%左右,但旅游企业的传统管理模式在很大程度上制约了隐性知识创新与共享的效率。旅游者对旅游产品的情感价值与社会价值的需求,以及旅游产品在时间、空间与产权属性等诸多方面的特征使得旅游企业对员工隐性知识的依赖程度与日俱增。鉴于国内外旅游学者对隐性知识的研究较少,本文以隐性知识创新与共享的激励机制为题,重点研究旅游企业如何通过激励契约、工作组织形式以及决策命令模式等组织要素的设计来对隐性知识创新与共享活动进行有效干预。为了检验研究的可信度和解释力,本文特意选取了隐性知识创新与共享效率问题较突出的旅游饭店企业为研究对象。具体内容与主要结论如下:第一,本文揭示了隐性知识创新与共享活动在旅游企业管理系统中的地位和作用,并对其经济学含义进行了界定。其中,创新的本质是对隐性知识进行的专用性投资,而共享则是隐性知识产权交易过程的表现形式。第二,通过对隐性知识产权的交易过程及交易费用分析,明确了交易费用与隐性知识创新及共享效率的影响因素间的关系,并指出隐性知识的资产专用性程度、交易频率以及不确定性程度是决定旅游企业隐性知识创新与共享效率的关键。以此为基础,本文构建了不同信息条件下隐性知识创新与共享活动的激励契约模型,并推导出了“特许权契约”、“分成契约”以及“买方独占”等多种激励契约形式。第三,以对旅游企业隐性知识的激励契约为基础,本文进一步研究了工作组织形式、决策命令模式以及配套激励措施等激励要素,并给出了旅游企业创建隐性知识创新与共享激励机制的基本思路和方法。在学术价值上,本文提出的隐性知识产权交易假设为将规范的经济学分析方法引入知识研究领域做了有价值的尝试,并揭示了对隐性知以创新与共享活动进行组织干预的基本原理和方法。而对旅游企业隐性知识创新与共享的激励研究在实践中也颇具应用价值,不但能合理地解释现实中存在的多种激励问题的内在规律,也能为旅游企业的管理变革提供思路和方向指引。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章导论
• 第一节 旅游企业为何要创建隐性知识创新与共享的激励机制
• 一、隐性知识的创新与共享活动是旅游企业构建核心能力的重要行为基础
• 二、旅游企业的传统管理模式制约了隐性知识创新与共享的效率
• 三、对隐性知识创新与共享的有效激励将为旅游企业的管理变革提供方向
• 第二节 隐性知识创新及相关旅游研究述评
• 一、知识创新理论的演进与隐性知识创新激励的角色变化
• 二、国内外旅游企业知识创新及其管理研究进展及述评
• 三、交易费用理论与隐性知识创新
• 第三节 研究思路与基本假设
• 第四节 研究方法与论证结构
• 一、研究方法
• 二、论证结构
• 第二章 旅游企业隐性知识创新的过程及特殊性研究
• 第一节 概念辨析
• 一、隐性知识与显性知识
• 二、与隐性知识创新和共享活动相关的系列概念辨析
• 第二节 旅游企业隐性知识创新与共享活动的特殊性研究
• 一、旅游企业的产品、流程及组织行为特性对隐性知识创新活动的影响
• 二、旅游企业隐性知识创新与共享活动的特征归纳与对比分析
• 第三节 旅游企业知识创新的认知与实践——珠江三角洲地区旅游企业知识创新认知和实践调查
• 一、调研过程
• 二、问卷设计
• 三、描述性统计结果
• 第四节 旅游企业隐性知识创新流程研究
• 一、旅游企业知识创新的一般化过程
• 二、旅游企业隐性知识创新的基本流程
• 三、案例分析:广州GY酒店的隐性知识创新流程
• 四、旅游企业隐性知识创新与共享活动的经济学含义及激励原则
• 第三章 旅游企业隐性知识创新与共享效率的影响因素研究
• 第一节 旅游企业隐性知识创新与共享活动的激励不足和外部性问题
• 一、旅游企业隐性知识创新与共享的外部性问题
• 二、隐性知识产权交易假设的提出
• 三、产权界定、机会主义与激励不足的内在联系
• 第二节 旅游企业的隐性知识产权交易过程分析
• 一、旅游企业隐性知识产权交易的客观性及其实践表象
• 二、基于知识创新过程的旅游企业隐性知识产权交易分析
• 三、旅游企业隐性知识产权交易过程的复杂性和不确定性
• 第三节 影响旅游企业隐性知识创新与共享效率的因素类别及其维度
• 一、产权交易费用与影响隐性知识创新及共享效率的因素
• 二、旅游企业隐性知识产权交易费用的维度
• 三、旅游企业隐性知识创新与共享效率影响因素的维度测定方法
• 第四章 旅游企业隐性知识创新与共享的激励契约形式选择
• 第一节 旅游企业隐性知识创新与共享的激励契约设计原则与依据
• 一、旅游企业隐性知识创新与共享活动的信息不确定性分析
• 二、隐性知识创新与共享的激励契约设计依据与模型假设
• 第二节 信息接近对称时隐性知识创新与共享的激励契约形式
• 一、假设与命题的提出
• 二、基于不完全契约理论的模型论证
• 三、模型的实践意义解释
• 第三节 信息不对称时隐性知识创新与共享的激励契约形式
• 一、委托代理理论的引入
• 二、信息不对称但结果确定时的模型论证
• 三、信息不对称且结果不确定时的模型论证
• 第四节 非正式组织内部隐性知识激励契约的自履行机制
• 一、旅游企业隐性知识共享的正式化和非正式化过程
• 二、"知识社区"内隐性知识激励契约的自履行机制
• 第五章 旅游企业隐性知识创新与共享的组织规制设计
• 第一节 旅游企业隐性知识激励契约与工作组织形式的匹配
• 一、旅游企业隐性知识创新与共享的多种激励契约形式比较
• 二、旅游企业隐性知识激励契约选择与工作组织形式设计的内在联系
• 三、旅游企业隐性知识创新与共享激励的四种工作组织形式
• 第二节 旅游企业隐性知识创新激励契约与决策命令模式的匹配
• 一、权威与科层决策命令模式的比较
• 二、旅游企业隐性知识激励契约与决策命令模式设计的内在联系
• 第三节、旅游企业隐性知识创新与共享的激励机制设计
• 一、旅游企业隐性知识创新与共享的配套激励措施设计
• 二、旅游企业隐性知识创新与共享的四种激励机制及实例分析
• 三、旅游企业隐性知识创新与共享激励机制的应用研究
• 第六章 研究结论与展望
• 第一节 研究结论
• 第二节 研究创新与展望
• 一、研究创新
• 二、研究前景展望
• 附录
• 参考文献
• 致谢