L宾馆员工绩效考评体系研究

论文摘要

在市场竞争日益激烈的今天,绩效管理已经成为企业人力资源管理的核心,成为企业实现整体目标的一项必不可少的管理活动。然而几乎所有的宾馆酒店类企业在实施绩效管理时都会遇到一些共同的难题。比如:如何设计一套有效的、可操作的绩效指标体系,如何在绩效管理过程中有效的收集绩效信息等;同时,企业在绩效实施的过程中往往容易把绩效管理简单的等同于绩效考核,忽视了绩效过程的管理。本文在对绩效考评理论与方法分析的基础上,对L宾馆员工绩效考评问题及成因进行系统分析,引入平衡计分卡的相关理论构建了L宾馆员工绩效考评评价模型,并且运用所构建的评价模型对L宾馆的绩效考评进行实证分析。本文为L宾馆设计了绩效考评方案,这对L宾馆逐步建立起行之有效的考评体系具有一定的理论意义,所设计和实施的指标体系和激励方案,对于加强L宾馆的员工绩效管理具有一定的现实意义和应用价值。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 论文研究的背景和意义
• 1.2 国内外研究现状
• 1.2.1 国外研究现状
• 1.2.2 国内研究现状
• 1.3 本文的主要研究内容及创新点
• 1.3.1 本文的主要内容
• 1.3.2 本文的创新点
• 第2章 绩效考评理论与方法概述
• 2.1 绩效考评的含义
• 2.2 绩效考评的常用方法
• 2.2.1 非系统绩效考核方法
• 2.2.2 平衡计分卡方法
• 2.3 绩效考评结果的运用
• 2.3.1 绩效考评与薪酬
• 2.3.2 绩效考评结果与人员调配和职务升降
• 2.3.3 绩效考评结果与人员培训
• 2.3.4 绩效考评结果与人员淘汰
• 2.4 本章小结
• 第3章 L宾馆员工绩效考评体系问题及原因分析
• 3.1 L宾馆现行绩效考评中存在的问题
• 3.1.1 绩效目标设置不合理
• 3.1.2 绩效考评指标不全面
• 3.1.3 绩效考评指标的权重设置不合理
• 3.1.4 考评手段不科学
• 3.1.5 与绩效考评结果相关的奖惩措施不科学
• 3.2 L宾馆员工绩效考评体系中存在问题的成因分析
• 3.3 本章小结
• 第4章 L宾馆员工绩效考评模型的构建
• 4.1 L宾馆员工绩效考评指标体系的构建原则及程序
• 4.1.1 员工绩效考评指标体系的构建原则
• 4.1.2 员工绩效考评指标体系的构建程序
• 4.2 L宾馆员工绩效考评指标体系的构建
• 4.2.1 评价指标的设计过程及原则
• 4.2.2 L宾馆员工绩效考评指标的确定
• 4.3 L宾馆员工绩效评价指标赋权方法和评价方法的选择
• 4.3.1 绩效考评指标权重的确定
• 4.3.2 员工绩效评价方法
• 4.4 本章小结
• 第5章 L宾馆员工绩效考评及改进方案设计
• 5.1 L宾馆员工绩效考评过程
• 5.1.1 L宾馆员工绩效考评指标权重的确定
• 5.1.2 L宾馆员工绩效考评数据分析
• 5.2 L宾馆绩效考评结果分析
• 5.2.1 奖惩分析
• 5.2.2 提高改进分析
• 5.3 L宾馆员工绩效改进方案设计
• 5.3.1 绩效反馈面谈
• 5.3.2 绩效改进计划的制定
• 5.4 本章小结
• 结论
• 参考文献
• 攻读项士学位期间发表的论文和取得的科研成果
• 致谢
• 个人简历