滨海旅游地游客安全期望与感知的比较研究 ——以厦门为例

论文摘要

安全是游客出行的基本要求,游客安全是滨海旅游地能够得以长远发展的最主要因素。由于趋利避害是人类自然选择的结果,旅游者对滨海旅游地的安全感知往往在很大程度上决定了游客的旅游决策。进入21世纪以来,旅游安全问题成为国内学术界研究的重点,旅游业是服务型行业,我们所提供服务的对象是游客,从游客的安全需求出发,提高游客的安全感知,才能更好的为游客服务。本研究从游客安全期望与感知的差异中寻找加强旅游安全的突破口,从而提高游客的安全感知,促进滨海旅游地的可持续发展。首先,本研究在前人的基础上,对旅游安全、滨海旅游地、滨海旅游地游客安全期望与感知等进行了文献梳理与归纳。并对“游客安全期望”、“游客安全感知”等概念进行了界定。其次,笔者在国内外相关研究的基础上,结合滨海旅游地的特点,然后根据本研究的需要进行筛选与增补,形成了本研究的初始研究量表。并通过德尔菲法最终生成了滨海旅游地游客安全期望与感知的测量量表。指标体系共分为自然环境安全、社会环境安全、娱乐项目活动安全、交通安全、医疗及卫生安全、住宿安全6个维度,共计29个单项指标。再次,根据本研究建立的指标体系,对厦门滨海旅游地的游客安全期望与感知进行了测评,并运用T检验、IPA、方差分析等多种方法对实测数据进行了分析,得出以下结论:游客对一级指标的期望水平明显高于游客的感知水平,其中娱乐活动项目安全的期望与感知差异最大;除气候条件状况外,游客对二级单项指标的期望水平明显高于游客的感知水平;除性别外,游客的人口统计学特征差异、空间距离和旅游目的差异对滨海旅游地游客安全期望与感知存在显著的影响;从一级指标维度来看,娱乐项目活动安全因子的游客期望值较高,但感知实绩较低,是亟待改进或优先改进的项目;从二级单项指标来看,救援救助设备状况、景区(点)拥挤情况、娱乐设备安全状况、娱乐项目救生设备设置状况、专业救生人员状况等5个指标是厦门作为滨海旅游地要亟待解决的问题。最后,根据对游客安全期望与感知的比较研究,总结研究结论,提出了提升滨海旅游地游客安全感知的对策和建议。在论文结尾,笔者指出了研究的创新,并理性总结和回顾了本研究的局限,对未来的研究方向做了进一步展望。

论文目录

• 论文摘要
• Abstract
• 1 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.1.1 滨海旅游顺应了旅游业由观光游向休闲度假游发展的趋势
• 1.1.2 安全是旅游业可持续发展的基础
• 1.1.3 游客安全期望与感知研究文献较少凸显研究的紧迫性
• 1.2 研究目的和意义
• 1.2.1 研究目的
• 1.2.2 理论意义
• 1.2.3 实践意义
• 1.3 技术路线
• 2 国内外研究述评
• 2.1 旅游安全的研究综述
• 2.1.1 国外旅游安全研究
• 2.1.2 国内旅游安全研究
• 2.2 滨海旅游的研究综述
• 2.2.1 国外滨海旅游的研究
• 2.2.2 国内滨海旅游的研究综述
• 2.3 滨海旅游地游客安全期望与感知的相关研究
• 2.3.1 国外游客安全期望与感知的相关研究
• 2.3.2 国内滨海旅游地游客安全期望与感知的相关研究
• 2.4 文献综述总结
• 3 研究设计
• 3.1 相关概念界定与概念的操作化
• 3.1.1 相关概念界定
• 3.1.2 概念的操作化
• 3.2 研究方法
• 3.2.1 文献研究法
• 3.2.2 问卷调研法
• 3.2.3 数理统计与分析法
• 3.2.4 无结构式访谈法
• 3.2.5 案例研究法
• 3.3 研究地域概况
• 3.3.1 地域概况
• 3.3.2 案例研究地域的典型性分析
• 4 滨海旅游地游客安全期望与感知测评指标体系的生成
• 4.1 初始题项的生成与修订
• 4.1.1 测评指标维度的确立
• 4.1.2 初始题项的建立
• 4.1.3 初始题项的筛选
• 4.1.4 问卷测评指标设计
• 4.2 问卷预调研
• 4.3 问卷调查情况与样本分析
• 4.3.1 问卷发放与回收情况
• 4.3.2 样本分析
• 4.4 信度分析
• 4.5 滨海旅游地游客安全的一般性认知分析
• 4.5.1 游客对滨海旅游地安全信息的关注程度分析
• 4.5.2 游客对滨海旅游地安全信息的获取途径分析
• 4.5.3 游客对滨海旅游地安全问题类型关注状况分析
• 4.5.4 滨海旅游地发生安全问题的主要原因分析
• 4.5.5 游客对滨海旅游项目危险性的态度分析
• 5 滨海旅游地游客安全期望与感知的比较研究
• 5.1 问卷的描述性统计分析
• 5.2 厦门游客安全期望与感知的总体比较
• 5.2.1 厦门游客安全期望与感知维度比较分析
• 5.2.2 厦门游客安全期望与感知单项指标比较分析
• 5.3 基于人口统计学特征的厦门游客安全期望与感知比较分析
• 5.3.1 基于性别差异的比较分析
• 5.3.2 基于年龄差异的比较分析
• 5.3.3 基于文化程度差异的比较分析
• 5.3.4 基于职业差异的比较分析
• 5.3.5 基于收入差异的比较分析
• 5.4 基于空间距离差异的比较分析
• 5.5 基于旅游目的差异的比较分析
• 5.6 厦门游客安全 IPA 分析
• 5.6.1 厦门游客安全期望与感知维度的IPA 分析
• 5.6.2 厦门游客安全期望与感知单项指标的IPA 分析
• 6 结论、对策建议与研究展望
• 6.1 研究结论
• 6.1.1 构建了滨海旅游地游客安全期望与感知的测评指标体系
• 6.1.2 滨海旅游地游客期望与感知存在明显差异
• 6.1.3 人口统计学特征对滨海旅游地游客安全期望与感知存在显著影响
• 6.1.4 空间距离差异对滨海旅游地游客安全期望与感知存在显著影响
• 6.1.5 旅游目的差异对滨海旅游地游客安全期望与感知存在显著影响
• 6.1.6 通过IPA 分析确定厦门游客安全状况并确定改进优先顺序
• 6.2 提升滨海旅游地游客安全感知的对策与建议
• 6.2.1 重点加强滨海旅游地娱乐项目活动安全
• 6.2.2 加快海水污染综合治理，加强海洋生态资源保护力度
• 6.2.3 加强游客的安全教育，提高居民对旅游安全设施的保护观念
• 6.2.4 拓宽游客获得滨海旅游地安全信息渠道
• 6.2.5 加强自然环境安全管理，做好灾害及恶劣天气预警
• 6.2.6 通过细分市场，制定合理的旅游安全策略
• 6.3 研究创新、局限及研究展望
• 6.3.1 研究创新
• 6.3.2 研究局限及研究展望
• 参考文献
• 附录 1 家意见征询表
• 附录 2 滨海旅游地游客安全期望与感知调查问卷
• 附录 3 研究生期间参与的科研项目与成果
• （1） 发表的学术论文
• （2） 参与的课题
• 致谢