企业培训有效性研究 ——A保险公司培训评估模型的建立

论文摘要

在二十一世纪知识经济发展的时代,做为知识的创造者与知识的载体——人是第一资源,比企业所拥有的其他资源(如土地、原材料、房屋、机器等)重要得多,人将成为最重要的企业发展的战略性资源。培训做为开发企业人力资源、增加人力资本的重要手段,成为企业日益重视的一项工作内容。壳牌石油公司(RoyalDutch/Shell)企划主任德格(Arie De Geus)说:“唯一持久的竞争优势,或许是具备比你的竞争对手学习得更快的能力。”通过培训,企业得以持续改善,调整自身的知识结构,适应外部变化,持续地保持并增强竞争力。因为是环境的变化、知识的更新、市场的竞争才使得培训有存在的理由和意义。持续改善是培训的核心思想,而评估本身对培训并没有重要意义,将已有的经验运用到未来的培训中,不断改善培训,提高培训的有效性才使得评估产生价值。本文以中国A保险公司山西分公司为研究对象,在对其现有培训评估工作进行充分了解和调查研究的基础上,运用国内外较为常用的培训效果评估理论,采用理论与实例相结合,系统与重点性相结合的原则,探索并建立符合公司实际情况的多维度、多层次的培训效果评估体系。考虑该公司层级较多、人员结构结构复杂,必将导致培训的内容多样化,因此本文将以新人快速成长系列培训课程为主要研究对象,运用柯氏评估模型的四层次分类法,通过反应、学习、行为和结果四个层次的评估来进行培训效果评估模型的建立。希望通过培训评估模型的建立能够对公司未来的培训工作产生积极的影响,使培训工作能够更好地为企业战略服务,实现企业发展和个人成长的双赢,同时也为其他公司的培训评估提供参考。

论文目录

• 中文摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 问题的提出及背景
• 1.2 研究的对象和目标
• 1.3 研究方法
• 第二章 企业员工培训理论综述
• 2.1 培训的涵义
• 2.2 培训理论综述
• 2.2.1 国外培理论基础及发展
• 2.2.2 国内培训理论基础及发展
• 2.3 培训效果评估理论综述
• 2.3.1 国外培训效果评估的理论基础及发展
• 2.3.2 国内培训效果评估的理论基础及发展
• 第三章 A保险有限公司山西分公司培训案例
• 3.1 公司概况
• 3.2 公司发展战略及人力资源现状
• 3.3 公司培训现状
• 3.3.1 公司培训的规划及组织结构
• 3.3.2 公司培训的管理及内容
• 3.3.3 公司培训的投入
• 3.4 培训效果评估的现状
• 3.4.1 培训效果评估工作中存在的问题
• 3.4.2 培训效果评估工作中存在问题的原因
• 第四章 A保险有限公司山西分公司培训效果评估体系设计
• 4.1 评估目标的确定
• 4.2 主体方法的设计
• 4.3 培训效果评估的流程设计
• 4.4 培训效果评估的部分实施
• 第五章 培训效果评估的原则与评估结果的应用
• 5.1 培训效果评估的原则
• 5.2 培训效果评估结果的应用
• 第六章 结论
• 参考文献
• 致谢