高校区WLAN业务用户接受与使用行为研究

论文摘要

随着移动增值业务的不断开展，以及智能移动终端的不断普及，移动数据业务量呈现井喷式增长。快速增多的3G用户所带来的庞大的数据流量成为运营商最大的挑战，运营商亟需利用WLAN技术的优势大力发展无线局域网以缓解3G网络的数据流量瓶颈，同时高校用户是高科技产品消费的主力军，对新兴事物接受力强，高校市场正成为具有巨大消费潜力与重大战略意义的市场，因此运营商如何在WLAN的推广发展过程中更好得识别、培养并保持高校用户群体的消费习惯与行为特征，还有待于深入系统的研究。笔者在技术接受的相关文献基础上，充分考虑WLAN自身业务特性以及高校用户的消费心理和行为特征，提出针对高校用户采纳WLAN业务的影响因素模型，模型认为高校用户感知的努力期望、绩效期望、社会影响、便利条件、感知成本、个人创新会正向影响其接受WLAN业务的行为动机，高校用户的个人创新会正向影响努力期望，而接受WLAN业务的行为动机对使用WLAN的实际行为有显著的正向影响。本文对收集到422份高校市场用户的数据进行实证分析，通过结构方程模型分析的结果显示：高校用户感知的绩效期望、社会影响和便利条件对接受WLAN的行为动机具有显著的正向影响，而个人创新对高校用户感知的努力期望及其接受WLAN的行为动机均具有显著的正向影响，而接受WLAN业务的行为动机会正向影响其实际的使用行为。本研究提出的假设大部分都得到了支持，同时根据研究结论为国内通信运营商制定相应的WLAN业务的营销推广策略提供有价值的理论与实际参考意见。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 绪论
• 1.1 研究的背景、目的和意义
• 1.2 WLAN 的发展概况
• 1.3 文献综述
• 1.4 研究内容与方法
• 2 高校区 WLAN 业务使用行为现状分析
• 2.1 高校区 WLAN 业务用户特征
• 2.2 高校区 WLAN 业务认知特征
• 2.3 高校区 WLAN 业务消费特征
• 2.4 高校区 WLAN 业务使用行为
• 3 高校区 WLAN 业务接受模型与构建
• 3.1 高校区 WLAN 业务接受研究模型
• 3.2 测度变量和数据收集
• 4 高校区 WLAN 业务接受模型分析与假设检验
• 4.1 信度和效度分析
• 4.2 结构方程模型检验
• 4.3 研究结果
• 5 研究结论与展望
• 5.1 模型研究结果讨论
• 5.2 营销推广策略建议
• 5.3 研究局限与展望
• 致谢
• 参考文献
• 附录Ⅰ 高校 WLAN 业务问卷调查表
• 附录 II 攻读硕士学位期间参加课题