A公司采购业务流程再造研究

论文摘要

世界经济的迅猛发展,给企业带来了持续地挑战。全球经济一体化与客户需求多样化对企业提出了更高的要求。如何打破传统的职能型企业的管理模式,在竞争日趋激烈的市场上提升企业的核心竞争力,已经成为一个亟待解决的问题。1993年迈克尔哈默和詹姆斯钱皮在《企业再造：企业革命的宣言》一书中首次提出了业务流程再造一词。在该理论提出之后的短短二十年时间里,得到了国内外企业和管理学界的广泛关注,并且从核心流程的角度为企业如何发展提供了源动力。A公司是一家国有企业改制后成立的私有企业。由于企业体制的原因造成了该企业重生产,轻管理。一直以来没有一套科学完善的管理体系。在企业的发展过程中遇到了一些问题。为了能够让企业有一个良性的发展,提高企业自身的综合实力,该企业率先对采购业务流程进行了业务流程再造。本文以理论结合实际案例的方法,介绍了这次再造的全过程。文章主要是从三个方面入手。首先阐述了本文写作的背景、目标及意义。希望通过业务流程再造在A公司的实践,为同级别企业实施再造提供相应的范例；同时真正能够帮助我国中小企业找到适合自己的再造体系。其次回顾了该理论产生的历史背景、国内外的发展现状和实施再造的具体步骤,并且介绍了在企业中如何将六西格玛和精益理论与业务流程再造相结合的理念。最后以提出问题、分析问题和解决问题的方法,对A公司实施的采购业务流程优化的真实案例进行了介绍,借此说明中小企业如何运用业务流程再造理论帮助企业提升核心竞争能力。论文通过文献检索法、访谈等形式,运用六个西格玛的鱼骨图和流程失效模式及效果分析等工具,对A公司采购流程存在的问题进行了详细讨论和分析,同时提出了相应的优化方案和改善措施。实施过程表明,业务流程再造从核心流程的角度帮助企业分析了自身的优势与劣势,完善了企业的流程管理体系,为提高企业的核心竞争力打下了很好的基础。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第1章 绪论
• 1.1 选题背景和意义
• 1.2 业务流程再造在国内外研究应用现状
• 1.2.1 国外的研究应用现状
• 1.2.2 国内的研究应用现状
• 1.3 研究目标
• 1.4 主要研究内容
• 第2章 相关业务流程再造理论概述与研究
• 2.1 业务流程再造理论概述
• 2.1.1 业务流程再造的内涵
• 2.1.2 业务流程再造的特点
• 2.1.3 业务流程再造的类型
• 2.2 业务流程再造实施步骤的研究及管理创新
• 2.2.1 业务流程再造基本实施步骤
• 2.2.2 业务流程再造的管理创新
• 2.3 业务流程再造关键要素
• 2.3.1 实施业务流程再造的误区和阻力
• 2.3.2 业务流程再造关键问题分析
• 2.4 业务流程再造、6Sigma和精益思想
• 2.4.1 业务流程再造的相关工具
• 2.4.2 基于六西格玛、精益思想的业务流程再造
• 2.5 本章小结
• 第3章 A公司组织架构和采购业务流程现状分析
• 3.1 A公司简介
• 3.2 项目生命周期划分和研究方法
• 3.2.1 项目生命周期划分
• 3.2.2 调查方法
• 3.3 现行采购业务流程存在问题
• 3.3.1 管理方面的问题
• 3.3.2 业务方面的问题
• 3.4 本章小结
• 第4章 A公司采购业务流程分析和诊断
• 4.1 采购业务流程分析
• 4.1.1 A公司流程优化方法概述
• 4.1.2 A公司采购部门现有流程图
• 4.1.3 利用鱼骨图对客户问题进行分类分析
• 4.1.4 利用流程失效模式及效果分析（FMEA）分析采购流程风险
• 4.1.5 利用风险项目改善矩阵分析变革困难度
• 4.2 采购业务流程诊断
• 4.2.1 企业结构及运行模式
• 4.2.2 采购管理结构和层次划分
• 4.3 本章小结
• 第5章 业务流程再造方案实施
• 5.1 采购数据分析汇总
• 5.2 A公司采购业务流程解决方案
• 5.2.1 采购文档和采购数据
• 5.2.2 采购工具
• 5.2.3 采购流程和管理制度
• 5.2.4 战术采购
• 5.2.5 其他解决方案
• 5.3 方案执行及跟踪
• 5.4 本章小结
• 第6章 总结与展望
• 6.1 总结
• 6.2 业务流程再造的研究展望
• 参考文献
• 致谢