基于ERP环境下的企业绩效管理体系研究 ——以K公司为例

论文摘要

21世纪,是以信息技术为代表的全球经济互动时代,ERP是当今世界企业经营与管理技术进步的代表。特别是对制造业企业而言,对ERP的投入是推动企业管理信息化的重要步骤。目前企业的绩效管理体系在ERP环境下暴露出许多缺陷,企业想要在激烈的国际化市场竞争中立于不败之地,思考、解决问题就必须从企业的战略角度出发,目标及决策也应从短期型向战略型转换。因此,企业的绩效管理体系也要随之从单纯内向型向内外结合型转变。平衡计分卡作为一种重要的绩效管理工具,最大的特点就是能够适应企业战略管理的需要并能够综合评价企业的战略经营业绩。因此,在ERP环境下构建基于平衡计分卡的绩效管理体系是我国大中型企业实现长远发展的必然要求。在此研究目的基础上,本文针对ERP环境下我国企业绩效管理体系中存在的问题,吸纳了平衡计分卡理论和ERP管理思想,借鉴国内外相关理论及研究方法,构建了ERP环境下基于平衡计分卡的绩效管理体系。本文共分六章,第一章主要介绍本论文的研究背景、意义、内容及思路并对国内外相关研究作了介绍；第二章主要介绍了,ERP相关理论,绩效管理方法以及平衡计分卡理论与方法,并指出ERP系统与平衡计分卡的对应关系,这是论文研究的理论基础；第三章在第二章的理论基础之上对ERP环境下企业绩效管理体系的建设进行研究,构建了ERP环境下企业绩效管理的框架并设计出基于ERP环境的绩效管理系统。第四章和第五章是论文的实证部分,通过对K公司绩效管理中存在问题的分析,把本文构建的绩效管理体系运用到K公司中,进行进一步的研究分析；第六章是本文得出的最终结论以及展望。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 绪论
• 1.1 研究的背景及意义
• 1.2 国内外研究现状
• 1.3 本文的研究内容与研究思路
• 1.3.1 本文的研究内容
• 1.3.2 本文研究的总体思路
• 第二章 ERP与绩效管理理论综述
• 2.1 ERP理论综述
• 2.1.1 ERP理论形成及其发展
• 2.1.2 ERP基本原理
• 2.1.3 我国企业中ERP应用的问题及发展前景
• 2.2 绩效管理理论综述
• 2.2.1 绩效和绩效管理的内涵
• 2.2.2 以PDCA为核心的绩效管理体系
• 2.2.3 绩效管理的方法
• 2.3 战略绩效管理工具:平衡计分卡
• 2.3.1 平衡计分卡的基本原理
• 2.3.2 平衡计分卡应用于绩效管理
• 2.4 ERP与平衡计分卡的关系
• 2.4.1 平衡计分卡与ERP管理思想的比较
• 2.4.2 ERP系统与平衡计分卡的对应关系
• 第三章 ERP环境下的企业绩效管理体系建设研究
• 3.1 ERP环境下企业绩效管理的框架
• 3.2 ERP环境下企业绩效考核指标体系的建设
• 3.2.1 财务方面
• 3.2.2 客户方面
• 3.2.3 内部业务流程方面
• 3.2.4 学习与成长方面
• 3.2.5 其它利益相关者方面
• 3.3 ERP环境下绩效管理系统设计
• 第四章 K公司绩效管理现状及问题分析
• 4.1 k公司概况
• 4.2 K公司绩效管理现状及问题分析
• 4.2.1 K公司绩效管理体系存在的主要问题
• 4.2.2 绩效管理体系中主要问题的成因分析
• 第五章 ERP环境下K公司绩效管理体系的建设与运用
• 5.1 设计K公司绩效管理体系的前期准备
• 5.1.1 信息资料搜集
• 5.1.2 K公司战略目标的确定
• 5.1.3 确定战略目标,绘制战略地图
• 5.2 考核指标体系的确定
• 5.3 平衡计分卡指标权重的确定
• 5.4 ERP系统的支持
• 5.5 实施绩效管理体系的保障措施
• 5.5.1 绩效管理系统实施中应注意的问题
• 5.5.2 绩效反馈
• 第六章 结论
• 致谢
• 参考文献
• 附录 （攻读硕士学位期间发表论文）