住宅区物业管理中的安全风险管理研究

论文摘要

随着房地产市场的蓬勃发展,物业管理作为房地产业发展衍生出来的产物,是房地产开发的延续与完善,是适应市场经济而建立起来的一种综合性的经营服务方式。但是物业管理在我国作为一个朝阳产业,发展的不成熟,同时大部分物业管理企业的管理水平落后,物业管理者重收费轻服务,大部分上岗人员是物业管理公司临时招聘的,缺乏专业技能和服务意识,使得目前物业管理行业纠纷不断,物管企业的风险大大增加。在物业管理的各种风险中,安全管理风险是其中的重中之重,如何采取有效措施防范和控制安全风险,是摆在每个物业管理公司面前的头等大事。特别是住宅小区的物业管理服务,安全管理工作与千家万户的生活息息相关,业主需要一个安全、和谐、宁静的生活环境,所以防范安全风险至关重要。安全事故的发生,不仅给业主及其家人造成巨大的伤害,同时也给物业管理公司带来沉重的打击,包括巨大的经济损失、法律责任的风险和信誉上的负面影响。这篇论文从物业管理的特点、内容和风险管理的定义、流程等方面详细分析了住宅区物业管理中的安全风险管理体系。利用专家调查法和参考文献法对住宅区物业管理中的安全风险进行风险识别,接着按照FMEA法的分析程序,建立严重度、频度、探测度和风险系数的评估标准表格,利用专家打分法、加权平均法和问卷调查法对各个安全风险打分、修正、评估,排出风险等级,对高风险的安全隐患一一提出建议措施,最后对整个住宅区物业管理的安全风险提出应对策略。这篇论文力求按照风险管理的步骤与方法建立住宅区物业管理中的安全风险的识别、分析、评价、应对等的风险管理体系,并运用FMEA法分析安全风险的失效模式和失效后果,最终联系实际,提出切实有效、可以操作的风险应对措施。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 1 绪论
• 1.1 研究背景及意义
• 1.2 国内外研究现状
• 1.2.1 国内外物业管理研究现状
• 1.2.2 目前国内外风险管理研究现状综述
• 1.2.3 本课题的研究现状
• 1.3 课题研究目的、结构、技术路线
• 1.3.1 研究目的
• 1.3.2 研究结构
• 1.3.3 技术路线
• 1.4 研究的难点及新颖之处
• 1.4.1 研究的难点
• 1.4.2 研究的新颖之处
• 2 住宅区物业管理概述
• 2.1 物业
• 2.1.1 物业概念
• 2.1.2 物业的特点
• 2.2 物业管理概述
• 2.2.1 物业管理概念
• 2.2.2 物业管理与传统房地产管理的区别
• 2.2.3 物业管理的类型
• 2.3 住宅小区概述
• 2.3.1 住宅小区概念
• 2.3.2 住宅小区的特点
• 2.3.3 住宅小区的功能
• 2.4 住宅区物业管理概述
• 2.4.1 住宅区物业管理概念
• 2.4.2 住宅区物业管理的内容
• 2.4.3 住宅区物业管理的管理模式
• 2.4.4 我国住宅区物业管理中的问题
• 3 物业管理的风险管理概述
• 3.1 物业风险概述
• 3.1.1 风险
• 3.1.2 物业风险
• 3.1.3 物业风险的特征
• 3.2 物业管理的风险管理概述
• 3.2.1 风险管理
• 3.2.2 物业管理的风险管理
• 3.3 物业管理的风险管理流程
• 3.3.1 风险识别
• 3.3.2 风险分析
• 3.3.3 风险评估
• 3.3.4 物业管理的风险应对策略
• 4 住宅区物业管理中的安全风险研究具体运用
• 4.1 住宅小区安全管理总述
• 4.2 安全风险识别
• 4.2.1 自然安全风险
• 4.2.2 房屋安全风险
• 4.2.3 治安安全风险
• 4.2.4 车辆管理风险
• 4.2.5 消防安全风险
• 4.2.6 物业设备设施安全风险
• 4.2.7 危险品安全风险
• 4.2.8 高空坠物安全风险
• 4.2.9 游泳池安全风险
• 4.2.10 宠物安全管理风险
• 4.2.11 工人维修中的安全风险
• 4.3 安全风险分析及评价
• 4.3.1 FMEA
• 4.3.2 FMEA 在物业管理中的应用
• 4.3.3 FMEA 的评价因素
• 4.3.4 建立FMEA 表格
• 4.4 分析结果及建议措施
• 4.4.1 高空坠物安全风险应对
• 4.4.2 治安安全风险应对
• 4.4.3 电梯安全风险应对
• 4.4.4 车辆管理风险应对
• 4.4.5 房屋安全风险应对
• 4.4.6 消防安全风险应对
• 4.5 安全风险应对策略
• 5 结论与展望
• 致谢
• 参考文献
• 附录
• A 作者在攻读学位期间发表的论文目录
• B 住宅区中物管企业面临的安全风险调查问卷（1）
• C 住宅区中物管企业面临的安全风险调查问卷（2）