论文摘要
项目沟通管理是项目管理知识体系九大知识领域之一,在项目实施过程中具有至关重要的作用。沟通管理计划则是项目沟通管理的基础,指导整个项目沟通管理过程。沟通计划编制是形成沟通管理计划的主要途径,对它的研究有助于提高沟通管理计划的质量,从而提高项目沟通质量。本文通过对Blue-M设备升级项目沟通计划编制过程的分析和研究,得出项目沟通计划表,并提炼出项目沟通计划编制的模板。本文采用了实证研究方法,将Blue-M升级项目沟通计划编制分为三个部分：项目工作分析、沟通对象及其沟通需求分析,沟通渠道和技术的分析。项目工作分析有两个：从组织结构和技术的角度对Blue-M烘箱的升级需求进行分析,并进行工作分解（WBS）,明确工作任务。沟通对象及其沟通需求分析包括：进行项目干系人的识别和工作责任分配,确定每项工作的沟通对象以及沟通对象的信息需求；然后制定项目责任矩阵和沟通界面列表,工作责任人通过责任矩阵发现辅助其完成项目工作干系人,沟通界面列表则规定了不同类型的项目干系人之间沟通的内容、面临的障碍、消除的策略。沟通渠道和技术主要分析了项目内外部及各个阶段的沟通形式和渠道,以及不同沟通技术和媒介运用。随后,根据以上分析,编制出项目沟通计划表。为了表达的方便,按照5W的构思编制项目沟通计划表,对沟通对象,信息形式,沟通时机,沟通方式进行了规定。再加上沟通目标、原则和附属表格等内容后形成项目沟通管理计划,项目经理通过沟通管理计划来指导项目的沟通活动。将上述过程以图表的形式表达出来,就得到了本文的研究成果：设备升级项目的沟通计划编制模板。它可能比较适合于在设备改装需求比较大,设备功能相对独立的封装工厂运用。同时这些项目最好是由专业的工程师来兼任项目经理的小型项目。希望这个模板可以为类似的封装设备升级项目管理者提供一个思路,通过项目沟通管理计划来指导项目沟通管理,提高沟通效率,减少冲突,保证项目顺利完成。