论文摘要
考虑一个面对策略性消费者的零售商,它销售的产品具有价值不确定性,即消费者在购买前无法准确的知道商品对自己的价值。此时零售商可以通过允许消费者无条件退货以打消消费者对商品价值不确定性的顾虑,从而促进消费者购买,并提高消费者所能接受的价格上限。此外,零售商还可以将消费者的退货作为二手货再次出售来获取额外的利润。但这样做也存在一些问题。首先,过高的退款额度虽然会极大地刺激消费者购买,但也会导致巨大的退货支出。其次,由于策略性消费者在做购买决策时会将未来的二手市场行情考虑在内,因此出售二手产品会导致一部分需求从新产品市场流向二手产品市场,这会影响零售商的新产品销售量以及商品边际利润。最后,允许消费者退货可能会导致销售季结束时存在二手货库存剩余。因此,如何确定最优的退货政策——是否进入二手市场以及最优的退货回购价和二手货零售价是一个很值得研究的问题。此外,我们还研究了二手市场的另一种常见形式——P2P二手市场(网上交易平台)对零售商的影响。在P2P二手市场上,消费者可以自由的出售和购买二手货。当市场上存在P2P二手市场时,零售商若选择进入二手市场则不得不与P2P竞争二手货需求与二手货源。我们也讨论了此时零售商的最优决策。文中一共讨论了四个模型,分别对应:无二手市场,仅有零售商二手市场,仅有P2P二手市场与两种二手市场共存(多渠道二手市场)四种情况。通过求解模型均衡并比较结果,我们可以得到以下主要结论:首先,零售商选择进入二手市场始终不会比不进入差。当P2P二手市场不存在时,商品进货成本越高,零售商越有动力进入二手市场。当存在P2P二手市场时情况刚好相反。其次,P2P二手市场的出现通常会使零售商的利润降低,一个例外是零售商选择不进入二手市场且商品进货成本有很高的时候。最后,当进货成本较高时,零售商会减少进货量并刺激二手市场需求,使得更多的产品被回收并再次卖出。这一结论与P2P二手市场存在与否无关。