物业服务企业核心竞争力研究

论文摘要

随着我国市场经济的不断深入发展,人们对工作、生活质量需求的不断提高,物业服务行业已经占据了较大的市场份额和发展空间,在其他国家物业服务行业已经由成熟向更高层次发展的今天,我国物业服务行业仍然在摸索中艰难前行。现阶段对物业服务企业核心竞争力的相关研究较少。为此,本文借鉴国内外其他行业核心竞争力相关理论,探讨了企业核心竞争力的内涵和特点,阐述了影响企业核心竞争力的主要因素,从我国物业市场和物业服务行业分析入手,建立了物业服务企业竞争力评价指标体系,之后,基于AHP确立了评价指标影响权重,构建了全面、客观评价物业服务企业竞争能力的综合评价模型和自组织映射的物业服务企业竞争力聚类分析。最后以温德盛物业管理咨询有限公司为对象,进行了实证研究。结合评价结果为该物业服务企业今后的核心竞争力提升指明了理论方向。同时,也为物业服务行业的核心竞争力研究提供了理论探索依据。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 绪论
• 1.1 研究的背景与目的
• 1.2 研究的意义
• 1.3 企业核心竞争力国内外相关研究综述
• 1.3.1 国外研究现状
• 1.3.2 国内研究现状
• 1.4 本文的研究内容和研究方法
• 1.5 主要创新点概述
• 2 相关理论
• 2.1 物业理论
• 2.2 企业核心竞争力理论
• 2.2.1 企业核心竞争力理论溯源
• 2.2.2 企业核心竞争力的内涵
• 2.2.3 企业核心竞争力的基本特征
• 2.2.4 企业核心能力的构成要素
• 2.3 物业服务企业竞争理论
• 3 物业市场及物业服务行业分析
• 3.1 物业市场现状分析
• 3.2 物业市场竞争分析
• 3.2.1 竞争环境分析
• 3.2.2 发展中存在的问题
• 3.3 物业服务行业特点分析
• 4 物业服务企业竞争力研究
• 4.1 物业服务企业的核心竞争力的分析与构成
• 4.1.1 核心竞争力的分析
• 4.1.2 核心竞争力的构成
• 4.1.2.1 物业管理的特征和功能
• 4.1.2.2 核心竞争力的构成要素
• 4.2 物业服务企业竞争力评价指标体系研究
• 4.2.1 竞争力评价的目的和原则
• 4.2.2 评价指标体系的构建
• 4.3 物业服务企业竞争力的模糊综合评价
• 4.3.1 确定评价指标权重的建模分析
• 4.3.1.1 比较尺度
• 4.3.1.2 建立成对比较矩阵和求解权向量
• 4.3.1.3 一致性检验方法
• 4.3.1.4 AHP 法确定物业服务企业竞争力评价指标权重
• 4.3.2 物业服务企业竞争力的综合评判建模
• 4.4 基于自组织映射的企业竞争力聚类
• 4.4.1 自组织映射网络
• 4.4.2 基于自组织映射网络的企业聚类模型
• 5 实证研究
• 5.1 温德盛物业管理咨询有限公司竞争力评价
• 5.1.1 经营环境测评数据分析
• 5.1.2 竞争力测评数据分析
• 5.1.3 竞争力测评数据计算
• 5.1.4 SWOT 分析
• 5.2 温德盛物业管理咨询有限公司竞争力提升方案选择
• 5.2.1 竞争方案分析
• 5.2.2 核心竞争力提升选择
• 5.2.3 核心竞争力提升实施方案
• 6 结论
• 参考文献
• 致谢
• 攻读学位期间已发表的学术论文