移动电子商务的应用分析 ——以A商场为例

论文摘要

移动电子商务是指通过移动通讯网络进行数据传输并且利用移动信息终端参与各种商业经营活动的一种新的电子商务模式。目前全世界已经兴起了一股移动电子商务的热潮.本文对这种新的电子商务模式进行了应用分析研究,首先从移动电子商务的概念出发,结合其本身所具备的灵活、简单、快捷的特点,与传统电子商务进行了比较,突出了移动电子商务的优势。然后对实现移动电子商务的基本业务与技术WAP、GPRS、蓝牙、移动IP、无线公开密钥体系(WPKI)、短消息系统(SMS)、移动定位系统技术和3G等进行了细致地分析,通过这些新技术的支撑,移动电子商务充分发挥了移动无线网络的优点,并指出了移动电子商务的应用方向。最后,本文在以上研究的基础上,以A商场为例,对商场移动客户关系管理应用作了方案设计和应用构想,希望能对商场移动电子商务的实践和操作有一定借鉴价值。本文站在全球互联网发展趋势以及移动互联网的角度全新阐述移动电子商务实现的关键环节、技术、业务、商业模式和发展策略。全文通过对于移动电子商务发展的现状分析、移动电子商务模式及技术分析、国内移动电子商务的发展的经验,并通过A商场的案例研究,找出移动电子商务实施的核心关键点,以促进中国移动电子商务事业的发展。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 绪论
• 1.1 选题背景
• 1.1.1 国外现状
• 1.1.2 国内现状
• 1.2 选题意义
• 1.3 主要研究内容及框架
• 1.3.1 论文研究的主要内容
• 1.3.2 论文组织框架
• 1.4 研究方法及创新点
• 1.4.1 研究方法
• 1.4.2 论文创新点
• 2 理论综述
• 2.1 基本概念界定
• 2.1.1 电子商务的概念
• 2.1.2 移动电子商务的概念
• 2.1.3 移动电子商务的兴起和发展
• 2.2 移动电子商务的主要特点
• 2.3 移动电子商务相关技术
• 2.3.1 通用分组无线业务（GPRS）
• 2.3.2 无线应用协议（WAP）
• 2.3.3 移动网络协议（IP）技术
• 2.3.4 蓝牙（Bluetooth）技术
• 2.3.5 移动定位系统技术
• 2.3.6 第三代移动通信系统（3G）
• 2.3.7 无线公开密钥体系（WPKI）技术
• 2.3.8 短消息系统（SMS）
• 2.4 移动电子商务应用模式
• 2.4.1 按信息流向分类
• 2.4.2 按处理模式分类
• 3 移动电子商务应用现状分析
• 3.1 个人移动电子商务应用现状
• 3.1.1 手机拥有率现状
• 3.1.2 手机接入互联网现状
• 3.1.3 个人移动电子商务的应用方向
• 3.2 企业移动电子商务应用现状
• 3.2.1 企业移动电子商务应用的需求
• 3.2.2 企业移动电子商务应用的主要范围
• 3.2.3 企业移动电子商务应用的分类
• 3.2.4 企业移动电子商务应用的优势
• 3.2.5 企业移动电子商务应用的阻力
• 3.3 移动电子商务的前瞻
• 4 移动电子商务在A商场中的应用实例分析
• 4.1 商场概况
• 4.1.1 A商场简介
• 4.1.2 A商场组织结构
• 4.1.3 A商场运营现状
• 4.1.4 A商场存在的主要问题
• 4.2 商场移动电子商务应用策略
• 4.2.1 行业可行性分析
• 4.2.2 企业可行性分析
• 4.2.3 移动电子商务战略规划
• 4.2.4 业务流程的重组
• 4.2.5 移动应用平台的规划及设计
• 4.2.6 移动电子商务系统实施及评估
• 4.2.7 小结
• 4.3 商场移动电子商务应用方案实施
• 4.3.1 移动客户关系管理思想
• 4.3.2 移动客户关系管理具体应用范围
• 4.3.3 移动客户关系管理的实现
• 5 结论
• 参考文献
• 致谢
• 个人简历
• 发表的学术论文