网络环境下消费者权益保护 ——以隐私权、知情权为视角

论文摘要

网上交易作为一种全新的交易模式,在我国呈现出蓬勃发展的态势。网上交易依赖于交易主体的参与,而网络消费者是网上交易中重要的交易主体。目前,我国保护消费者权益的法律主要有《民法通则》、《合同法》、《消费者权益法》、《产品质量法》《广告法》等,而在保护网络环境下消费者合法权益方面,我国依然缺乏相关法律法规的支持,网络环境下侵犯消费者合法权益的现象屡屡发生,这样长久下去势必会造成消费者对网上消费失去信心,最终也会制约互联网发展。只有网络消费者的权益得到了充分保护,才能更好地推动互联网发展。因此,制定、完善网络环境下消费者合法权益的保护制度已成为当务之急。本文通过例证法、列举法、比较法等研究方法,以网络消费者隐私权、知情权的保护为视角,论述了网络环境下消费者权益的保护。本文分为三个部分：第一部分对网络环境下消费者权益保护作了概述,包括网络消费者的概念、特点以及网络环境下消费者权益保护面临的问题。其中网络环境下消费者权益保护面临的问题有：一是网络消费者隐私权保护的问题,这个问题在网络环境下实质上是消费者个人隐私信息的保护问题；二是消费者在网上购物、接受网络商业服务过程中个人权益的保护问题。这与现实环境中消费者权益保护的范围是一致的,但由于网络环境具有虚拟性、开放性、技术性、数字化等不同于现实环境的特征,使得网络环境下侵害消费者权益的具体形式与现实环境有很大不同。第二部分重点论述了网络环境下消费者隐私权的保护。网络环境下消费者隐私权保护面临的主要问题是未经消费者知晓或同意收集个人隐私信息和不当利用消费者个人隐私信息。由于我国目前还没有专门针对网络环境下对消费者隐私权保护的法律,现有法律法规虽然涉及了隐私权保护,但与网络有关的消费者隐私权保护的规定还很简单、零散、缺乏可操作性,无法适应迅速发展的网络对消费者隐私权所提出的法律保护要求。而国际社会对网络消费者隐私权保护有较为先进的立法,因此,我国有必要借鉴国际社会的立法经验来设计我国网络消费者隐私权的保护制度。第三部分重点论述了网络环境下消费者知情权的保护。网络环境下消费者知情权保护面临的主要问题是产品信息不全、产品信息虚假和虚假广告。而要从根源上消除这些问题,最重要的是明确网络经营者必须披露的信息以及信息披露的具体方式,而目前我国在这两方面的立法都有所欠缺,因此可以借鉴国际社会的立法经验来完善我国网络经营者信息披露义务的制度。

论文目录

• 内容摘要
• Abstract
• 引言
• 一、网络环境下消费者权益保护概述
• （一） 网络环境下的消费者
• 1. 网络消费者的概念
• 2. 网络消费者的特点
• （二） 网络环境下消费者权益保护面临的问题
• 二、网络环境下消费者隐私权保护
• （一） 消费者隐私权概述
• （二） 我国消费者隐私权保护的立法现状
• （三） 网络环境下我国消费者隐私权保护面临的问题
• 1. 未经消费者知晓或同意收集个人隐私信息
• 2. 不当利用消费者个人隐私信息
• （四） 国际社会网络环境下消费者隐私权保护的有关立法
• 1. OECD《隐私保护和个人数据跨界流通的指南》
• 2. 《欧盟个人数据保护指令》
• 3. 美国《儿童网络隐私权保护法》
• 4. 香港特别行政区《个人数据条例》
• 5. 我国台湾地区《电脑处理个人资料保护法》
• （五） 完善网络环境下我国消费者隐私权保护的设想
• 1. 制度层面
• 2. 法律层面
• 3. 技术层面
• 三、网络环境下消费者知情权保护
• （一） 消费者知情权概述
• （二） 我国消费者知情权保护的立法现状
• （三） 网络环境下我国消费者知情权保护面临的问题
• 1. 产品信息不全
• 2. 产品信息虚假
• 3. 虚假广告
• （四） 国际社会网络环境下消费者知情权保护的有关立法
• 1. OECD《电子商务消费者保护指南》
• 2. 欧盟《消费者保护（远程销售）指令》
• 3. 美国《BtoC网络交易指导原则》
• 4. 日本《访问交易法》
• （五） 完善网络环境下我国消费者知情权保护的设想
• 1. 完善网络环境下保护消费者知情权的法律体系
• 2. 建立网络环境下保护消费者知情权的信用体系
• 结论
• 致谢
• 参考文献