论文摘要
目的：通过对临床科室绩效的研究,分析影响科室绩效的因素,进行医院绩效管理理论和实践的探讨。以促进科室构建内部有效的管理制度,进行绩效管理,激励职工最大的工作积极性,为医院提供优质的医疗服务,从而提高科室的工作效率,增强科室的核心竞争力。该研究结论对于我国众多公立医院临床科室应该具有借鉴意义。方法:以绩效管理的相关理论和方法为依据,借鉴国内外绩效管理的先进经验,综合运用了问卷调查、座谈、专家咨询、资料分析等方法,对科室的绩效管理现状进行了研究。结果:在科室绩效管理存在问题和原因分析的基础上,详细阐述了以BSC理论为基础建立科室绩效管理体系。设计从系统框架入手,围绕战略目标的分解,将绩效管理系统按内容分为绩效指标、沟通、评价和结果应用四个体系；按实施过程分为计划、辅导、评价和反馈四个环节。结论：通过研究,本文认为科室结合自身实际情况,以先进的绩效管理理论为指导,根据科室发展的战略目标,综合财务和非财务指标,从多角度全面衡量科室的绩效,建立新的科室绩效管理系统不仅是可行的,而且对于增强科室的持续发展能力具有重要的作用。
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