邮储银行辽宁省分行绩效管理体系研究

论文摘要

中国邮政储蓄银行辽宁省分行自2007年12月27日正式挂牌成立以来,依托邮政网络优势,不断扩展业务范围,拥有了广泛的客户基础,经营领域涉及公司银行业务、个人银行业务、资金业务等方面。随着分行的不断发展,绩效管理建设也在不断完善,逐步建立起针对薪酬、信贷等方面的绩效管理方式。以个人贷款业务绩效考核方式为例,针对个人贷款业务的特点,辽宁省分行构建了小额贷款绩效考核指标、个人房屋按揭贷款绩效考核指标、个人商务贷款绩效考核指标为一体的考核方式,为个人贷款业务的发展提供了强大动力。但是随着业务种类的增多,以及国内外金融市场的发展变化,原有的绩效管理方式已经不能满足长远发展的需要,出现了诸如考评方法体系不够完善、绩效考核指标不科学、集体绩效考核与个人绩效考核缺少必要的联系、绩效考核指标设置与岗位职能匹配度不足等一系列问题,这些问题的出现严重影响了企业整体战略目标的实现,所以建立起一套符合自身特点的科学的绩效管理体系已经迫在眉睫。本文首先对绩效管理的国际研究现状进行了简要的介绍,并对绩效管理的基本概念、体系内容以及银行绩效管理的目标管理法、360度绩效考评法、经济增加值法、关键业绩指标占比法、平衡计分卡法等内容进行具体分析。在此基础上,分析了邮政储蓄银行辽宁分行绩效管理的现状以及存在的问题,结合银行绩效管理的方法理论,确定绩效管理体系建设的具体方法。然后,本文着重分析了绩效管理体系建设的基本思路、考核指标体系建设以及绩效管理流程中涉及的其他问题,在建构绩效管理体系理论的基础上,在最后一部分中,阐明了实践中可能会出现的问题,并提出了解决措施。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 目录
• 第1章 绪论
• 1.1 研究背景、目的及意义
• 1.1.1 研究背景
• 1.1.2 研究目的
• 1.1.3 研究意义
• 1.2 研究内容、方法及思路
• 1.2.1 研究内容
• 1.2.2 研究方法
• 1.2.3 研究思路
• 1.3 国内外研究现状
• 1.3.1 国外学者对绩效管理相关理论的研究
• 1.3.2 国内学者对绩效管理相关理论的研究
• 第2章 绩效管理理论综述
• 2.1 绩效管理概念、原则及实施流程
• 2.1.1 绩效管理的概念
• 2.1.2 绩效考核的概念
• 2.1.3 绩效管理与绩效考核的关系
• 2.1.4 绩效管理的原则与作用
• 2.1.5 绩效管理的实施流程
• 2.2 绩效管理体系概述
• 2.2.1 绩效计划
• 2.2.2 绩效考核
• 2.2.3 绩效反馈
• 2.2.4 绩效考核结果的运用
• 2.3 银行绩效管理的特征及主要方法
• 2.3.1 银行绩效管理的特征
• 2.3.2 银行绩效管理采用的主要方法
• 第3章 邮储银行辽宁省分行绩效管理现状及存在问题
• 3.1 邮储银行辽宁省分行绩效管理现状
• 3.1.1 辽宁省分行基本情况
• 3.1.2 辽宁省分行人力资源管理状况分析
• 3.1.3 辽宁省分行绩效管理现状
• 3.2 邮储银行辽宁省分行绩效管理存在问题
• 3.2.1 各层级对绩效管理认识偏窄
• 3.2.2 考核方法体系不够完善
• 3.2.3 以财务指标为主的绩效考核指标不够完善
• 3.2.4 集体绩效考核与个人绩效考核脱节
• 3.2.5 绩效考核指标设置与岗位职能匹配度不足
• 3.2.6 绩效考核制度体制不够健全
• 3.2.7 绩效管理反馈机制不够及时灵敏
• 3.3 辽宁省分行建立绩效管理体系的必要性和可行性
• 3.3.1 辽宁省分行建立绩效管理体系的必要性
• 3.3.2 辽宁省分行建立绩效管理体系的可行性
• 第4章 邮储银行辽宁省分行绩效管理体系设计
• 4.1 绩效管理体系设计的基本思路和工作计划
• 4.1.1 绩效管理体系设计的基本思路
• 4.1.2 绩效管理体系设计的工作计划
• 4.2 绩效管理体系方法设计（基于平衡计分卡法）
• 4.3 绩效考核指标体系设计
• 4.3.1 设计绩效考核指标体系的目的
• 4.3.2 设计绩效考核指标体系的步骤
• 4.3.3 绩效考核指标体系的结构
• 4.3.4 绩效考核指标体系的指标构成
• 4.4 绩效管理流程设计
• 4.5 绩效管理运行机制及反馈机制
• 4.5.1 绩效差异分析
• 4.5.2 建立有效的沟通机制
• 4.5.3 建立逐渐完善的绩效管理体系
• 4.6 邮储银行辽宁省分行信用卡部绩效管理体系设计实例
• 4.7 辽宁省分行绩效管理体系的独特优势
• 第5章 邮储银行辽宁省分行绩效管理体系实施的措施保障
• 5.1 提升全行员工对绩效管理的认同度
• 5.2 明确部门（支行）职责与岗位职责,实现权责明晰
• 5.3 完善企业绩效管理制度
• 5.4 保障绩效管理运行机制流畅
• 5.5 提高人力资源管理信息化水平
• 5.6 注重员工学习与成长
• 5.6.1 加强员工培训
• 5.6.2 建立绩效管理与晋升机制
• 结论
• 参考文献
• 致谢