零售企业网络化管理方案研究与实现

论文摘要

信息技术的发展和计算机网络的普及极大地推动零售业管理信息化的发展,经过多年的建设,我国零售管理系统在信息化技术装备、基础设施和办公自动化等方面已具备一定基础,信息化建设取得了丰硕的成果。零售管理信息系统是零售业信息化建设的一个重要组成部分,目前国内的很多零售企业大都有自己的业务及财务管理信息系统,特别是由于Internet/Intranet技术的发展,使零售管理信息系统实现网络化和数据共享化。零售管理信息系统普遍利用计算机技术、网络技术和数据库管理技术,建立了符合各零售企业自身特殊需要和自身业务流程的个性化管理信息系统。论文以此为背景,针对零售业管理信息系统的现状,并结合以西安开元商城有限公司为代表的百货类大型零售企业的特点,围绕性能、安全和维护这三大要素,分析现有的管理流程和实现信息化后的业务流程,构造了零售业管理信息系统模型,对企业内部数据流程进行资源重组,设计了零售管理信息系统所应具备的子系统,使开元商城零售信息管理更加科学化,规范化和标准化。在此基础上根据管理信息系统运行特点,对小型机的系统管理作以简单介绍,讨论了管理模式、供应链管理(SCM)、客户关系管理(CRM)以及内外部信息的整合、设计与实现,最后以西安开元商城有限公司的信息化管理的实际情况为背景,对零售企业的电子商务模式进行初步探讨。课题的应用情况:本论文的研究重点在于企业网络化管理方案研究与实践,课题成果已经在开元商城投入应用,实践表明具有一定的实用性和针对性。对于企业信息化的研究还较为浅显,有待今后进一步深入探讨。通过本文的研究,希望对零售企业信息管理系统的开发和利用具有一定的借鉴意义。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 1 绪论
• 1.1 选题背景
• 1.2 国内外研究综述
• 1.3 本论文研究的主要问题
• 1.4 论文内容安排
• 2 系统需求分析
• 2.1 需求分析
• 2.2 内部流程重组（ERP）
• 2.3 内部流程重组对企业管理的影响
• 2.4 本章小结
• 3 系统方案分析与设计
• 3.1 “商友”ERP 系统通用技术方案
• 3.1.1 系统处理规模
• 3.1.2 通信及联网能力
• 3.1.3 事务处理方式
• 3.2 企业网络方案
• 3.2.1 系统结构
• 3.2.2 网络拓扑结构
• 3.2.3 特点
• 3.3 硬件方案
• 3.3.1 服务器环境
• 3.3.2 服务器选型
• 3.4 系统硬件推荐方案
• 3.4.1 操作系统选型
• 3.4.2 Sybase 数据库系统
• 3.5 机房建设与布线方案设计
• 3.5.1 机房建设
• 3.5.2 网络安全设计
• 3.6 本章小结
• 4 IBM 小型机的系统管理
• 4.1 数据库表简介
• 4.2 AIX 操作系统的管理
• 4.3 SYBASE 数据库的管理
• 4.4 数据库的备份及恢复
• 4.5 本章小结
• 5 连锁经营的信息化模式研究
• 5.1 管理模式的分析与设计
• 5.1.1 系统功能应具有较强的灵活性
• 5.1.2 适当增加商业智能BI
• 5.2 供应链管理（SCM）
• 5.2.1 开元商城的供应链管理实施
• 5.2.2 供应链管理系统的优势
• 5.2.3 供应链管理系统解决实际问题
• 5.3 客户关系管理（CRM）
• 5.3.1 开元商城的客户关系管理
• 5.3.2 单客管理
• 5.4 内部与外部信息整合
• 5.4.1 零售业价值链的信息化管理
• 5.4.2 零售业价值链整合对IT 服务提供商提出新的挑战
• 4.4.3 零售业价值链整合将成为连锁零售企业信息化建设发展的基础
• 5.5 本章小结
• 6 连锁经营的电子商务模式分析
• 6.1 电子商务和ERP 集成的必要性
• 6.2 电子商务与ERP 信息集成分析
• 6.3 新一代B2C 网站与传统1.0 网站的区别
• 6.4 电子商务和ERP 系统集成应用案例
• 6.5 本章小结
• 7 总结与展望
• 7.1 论文的主要工作
• 7.2 课题不足和下一步还要完善的工作
• 致谢
• 参考文献
• 附录 数据流程图节选