产品设计初期用户潜在需求获取研究与应用

论文摘要

随着市场竞争的加剧,用户对产品的需求越来越高。目前的企业对于产品开发的力度几乎全部集中在用户的显性需求上,使得大多数产品在功能、外观、使用和性能上都极为相似。这是因为企业没有充分的考虑到用户的潜在需求。用户潜在需求被定义为人们尚未自觉意识到的、朦胧的、没有明确抽象满足物的内在要求,它是人们不能准确清楚表达出来的一种感觉状态。本研究是以潜在需求为中心,从用户纷繁复杂的心理需求出发探讨用户对产品潜在需求的表现,并把情绪作为挖掘潜在需求的重点方式,使需求的获取能深入到用户的情感世界。本文主要从四个阶段着手研究,第一阶段是对潜在需求进行分析,探究了用户需求的表现方式,提出了以情绪作为获取潜在需求的方法;第二阶段阐述了怎样用情绪去挖掘用户的潜在需求;第三阶段是将挖掘到的潜在需求(用户对产品的情绪表现)转化为产品属性并对需求进行归类统计,目的是使设计师能更好的为产品设计定位。最后,以手机外观为例进行了潜在需求获取的实证分析,并将该方法在网络平台上予以实现,构建了基于网络的潜在需求获取系统原型。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第1章 绪论
• 1.1 用户需求在产品开发中的重要性
• 1.1.1 用户需求是产品开发的重要动力
• 1.1.2 用户需求的获取是产品开发的重要基础
• 1.1.3 顾客需求的满足与否是决定产品开发成败的关键因素
• 1.2 论文研究的背景、目的和意义
• 1.2.1 论文研究背景
• 1.2.2 论文研究的目的和重要意义
• 1.3 国内外研究现状及问题
• 1.3.1 心理学方面
• 1.3.2 市场学与新产品开发中需求获取与处理
• 1.3.3 基于网络的需求研究系统
• 1.3.4 当前研究存在的问题
• 1.4 论文研究的重点和创新点
• 1.5 论文研究的框架
• 第2章 潜在需求获取的理论基础
• 2.1 心理学基础
• 2.1.1 知觉模式
• 2.1.2 动机、个性和情绪
• 2.1.3 态度模式
• 2.2 社会学基础
• 2.2.1 生活方式
• 2.2.2 价值观
• 2.2.3 社会阶层
• 2.2.4 文化潮流
• 2.3 统计学基础
• 第3章 潜在需求剖析
• 3.1 需求的内涵及分类
• 3.2 潜在需求的产生
• 3.3 潜在需求的定义
• 3.4 潜在需求的特点
• 3.5 潜在需求的表现
• 3.5.1 潜在需求与用户态度
• 3.5.2 态度的外在反应－情绪
• 第4章 潜在需求获取方法研究
• 4.1 用户潜在需求获取的原则
• 4.2 挖掘用户的潜在需求
• 4.3 潜在需求转化为产品属性
• 4.3.1 产品属性的内涵
• 4.3.2 产品属性的分类
• 4.3.3 用户情绪与产品属性的对应
• 4.4 潜在需求的获取思路
• 第5章 用户潜在需求获取方法应用
• 5.1 目标人群的选择
• 5.2 用户态度倾向
• 5.2.1 生活方式与态度
• 5.2.2 价值观与态度
• 5.2.3 个性特征与态度
• 5.2.4 社会阶层与态度
• 5.2.5 文化潮流与态度
• 5.3 态度倾向描述
• 5.4 获取潜在需求
• 5.4.1 前期准备
• 5.4.2 交谈
• 5.4.3 建立需求－产品属性列表
• 5.4.4 用户需求kano 归类分析
• 第6章 基于网络的用户潜在需求获取系统
• 6.1 基于网络的潜在需求获取系统特点
• 6.2 基于网络的用户潜在需求获取系统框架
• 6.3 基于网络的用户潜在需求获取系统的界面
• 结论与展望
• 参考文献
• 附录
• 攻读硕士学位期间发表的学术论文
• 致谢