论文摘要
近年,SNS(Social Netorking Service)在中国取得了飞跃的发展,SNS是基于网络的人际关系构建模式的服务,即社交网络服务,因此,维护服务供应商与用户长久的关系是每个SNS网站运营商的重要课题。维持用户与网站经营者之间的持久关系的决定性因素在于用户的持续使用动机,本研究将致力于分析影响用户持续使用动机的因素,为SNS网站运营商更好的运作提供建议。本研究的研究模型由四部分组成:前因变量、中介变量、结果变量以及调节变量。其中,前因变量是用户所认知的网站的特性中的娱乐性,互动性,个性化,有用性,易用性。中介变量为参与行为以及承诺,结果变量为持续使用意图。自我效能感作为调节变量,研究其在网站特性与参与行为间调节的效果。在对SNS网站用户进行问卷调查后,我们得到了研究所需要的相关数据。实证分析结果显示,本文的研究假设基本得到了验证。主要结论为:1.网站的娱乐性,有用性以及互动性对参与行为产生正向显著的影响,但是易用性与个人化对参与行为产生的影响并不是很明显。2.参与行为的强度对承诺的三个维度都有显著影响。3.通过添加路径发现,网站的易用性与个人化分别对持续承诺以及情感承诺有着显著影响。4.持续承诺与规范承诺对持续使用动机有着正向显著的影响,但情感承诺对持续使用动机的影响却并不明显。5. SNS网站用户的自我效能感在娱乐性和有用性对参与行为的影响过程中产生调节作用。