HD百货集团绩效考核体系优化研究

论文摘要

本文以目标管理理论、绩效理论、激励理论等为理论基础,深入研究HD集团绩效管理现状,发现绩效管理方面存在的问题,应用平衡计分卡理论的视角和关键绩效指标的思路,提出绩效管理尤其是考核体系优化的措施,从而改善绩效管理水平,促进公司业绩的提升。首先,在回顾连锁百货企业绩效管理研究的背景下,对绩效管理理论和三大体系进行了梳理,并提出本文研究思路。其次,对HD百货集团的人力资源管理现状、绩效管理现状进行分析,发现HD百货集团在战略对接、薪酬对接、人性假设、考核认知、指标设置、考核标准、考核反馈、结果运用等很多方面存在问题。在此分析基础上,通过集团战略目标分解,建立基于BSC的三层级绩效管理体系,对集团总部、门店部门、岗位个人的中长期及短期绩效指标进行了探索和研究。此外,建议通过组织保障和高层领导的支持推进绩效体系,通过培训改变对绩效的认知,在绩效实施过程中加强指导与沟通反馈,增强绩效激励作用。通过目标、考核、激励体系对接与良性循环,促成绩效提升。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 目录
• 图表目录
• 1 绪论
• 1.1 问题的提出
• 1.2 连锁企业绩效管理研究回顾
• 1.3 本文研究的内容、意义和方法
• 1.3.1 研究的内容
• 1.3.2 研究的意义
• 1.3.3 研究的方法
• 1.4 本文基本思路和结构
• 2 绩效管理相关理论概述
• 2.1 目标管理理论
• 2.2 绩效管理理论
• 2.2.1 企业绩效管理的作用
• 2.2.2 绩效目标的制定
• 2.2.3 绩效考核
• 2.2.4 绩效沟通与辅导
• 2.2.5 考核结果的应用
• 2.3 激励理论
• 2.3.1 需求层次理论
• 2.3.2 期望理论
• 2.3.3 强化理论
• 2.4 平衡计分卡理论
• 2.5 小结
• 3 HD百货集团及其绩效管理体系现状
• 3.1 HD百货集团概况
• 3.1.1 HD百货集团的发展历程
• 3.1.2 HD百货集团的文化理念
• 3.1.3 HD百货集团的管理现状
• 3.2 HD百货集团人力资源概况
• 3.2.1 HD百货集团的管理人员特征
• 3.2.2 HD百货集团的人力资源管理现状
• 3.3 HD百货集团绩效管理概况
• 3.3.1 HD百货集团绩效管理的发端
• 3.3.2 HD百货集团绩效管理的发展
• 3.3.3 HD百货集团绩效管理的阶段性成果
• 3.4 小结
• 4 HD百货集团绩效管理存在的主要问题
• 4.1 目标设置方面存在的主要问题
• 4.1.1 月度及年度目标与企业战略对接不善
• 4.1.2 目标分解的科学性和有效性比较差
• 4.2 考核方面存在的主要问题
• 4.2.1 考核指标缺乏牵引作用
• 4.2.2 考核方法单一
• 4.2.3 不少考核标准未得到清晰界定
• 4.3 激励等方面存在的主要问题
• 4.3.1 考核结果缺乏及时有效反馈
• 4.3.2 考核结果缺乏有效激励作用
• 4.3.3 绩效辅导有待深入
• 4.3.4 无系统性的绩效改进计划
• 4.4 组织管理方面存在的主要问题
• 4.4.1 对绩效管理的认知与重视程度有待加深
• 4.4.2 绩效管理缺乏有效的组织保障
• 4.4.3 考核与其他管理系统缺乏有效整合
• 4.5 小结
• 5 优化HD百货集团绩效管理体系的主要对策
• 5.1 通过企业战略目标分解,优化目标设置
• 5.1.1 运用平衡计分卡,将企业愿景转化为策略目标
• 5.1.2 分析关键成功因素,梳理科学有效的关键绩效指标
• 5.1.3 分析关键成功因素与主要流程的联系,形成初步绩效指标
• 5.1.4 运用平衡计分卡,验证初步绩效指标的科学性和有效性
• 5.2 应用平衡计分卡,建立自上而下、层层牵引的考核体系
• 5.2.1 建立逐层分解的四级考核指标体系
• 5.2.2 设计灵活多样且富有针对性的考核方式
• 5.2.3 明确绩效目标的考核标准
• 5.3 促进考核结果应用,发挥绩效考核的激励提升作用
• 5.3.1 加大与薪酬等制度的对接,体现绩效考核的激励导向
• 5.3.2 加强绩效沟通,推进绩效反馈机制
• 5.3.3 开展绩效辅导,帮助员工绩效改进和职业发展
• 5.4 建立健全绩效管理的组织保障体系
• 5.4.1 建立自上而下的绩效管理架构
• 5.4.2 选拔并培育优秀的绩效管理人员
• 5.4.3 完善绩效管理的各项保证机制
• 5.4.4 促进绩效管理体系的持续优化
• 5.5 小结
• 6 结论
• 致谢
• 参考文献