基于电子政务管理系统软件开发项目的质量管理研究

论文摘要

目前我国电信业务市场发展迅速,市场规模进一步扩大。单纯的语音服务已经不能满足用户对通信的需求,人们需要得到多样化、综合化、智能化和个性化的服务。增值电信业务的发展满足了人们生活、工作和娱乐多方位的需求。业务和运营模式不断创新,应用领域进一步拓宽,代表了电信业务的发展方向。业务飞速发展的同时,增值电信业务市场违规行为数量和种类也不断增加。在促进增值电信业务市场繁荣发展的同时,还需要对违规行为进行严格监管。因此,就更加迫切地需要提高信息化程度,将政府职能与信息技术有机结合,提高工作效率和决策质量,建设一套电子政务系统提高公共服务水平。本论文以“工业和信息化部电信业务市场综合管理信息系统工程”项目为案例,对项目质量管理在电子政务系统中的应用进行了较为系统地分析和研究,并得出了一整套行之有效的项目质量管理方案用于指导实际项目质量管理工作。本文重点介绍了项目质量管理的基本原理,分析了IT项目质量管理的特点和项目中存在的问题,阐述了项目质量管理体系构建的指导思想以及如何在软件开发过程中全面贯彻执行,对项目组中的不同角色的职责进行定位,根据项目不同阶段的特点建立了质量管理模型,确保了信息系统的开发质量。本论文使用理论与实践结合的方法进行研究,采取的质量管理方法符合项目建设的特点,保证了项目的进度和质量,对类似的IT项目质量管理有一定的借鉴作用。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 论文研究背景
• 1.2 论文框架和主要研究内容
• 1.3 国内外研究现状
• 1.3.1 PDCA循环
• 1.3.2 朱兰三部曲
• 1.3.3 全面质量管理
• 第二章 依据的基本原理和相关知识
• 2.1 IT项目质量管理理论研究
• 2.1.1 IT项目生命周期及特点
• 2.1.2 IT项目质量管理
• 2.2 IT项目质量管理主要问题
• 2.3 IT项目质量管理原则
• 2.4 IT项目质量管理过程分析
• 2.4.1 编制质量计划
• 2.4.2 质量保证
• 2.4.3 质量控制
• 第三章 电子政务系统项目特征分析与质量管理问题剖析
• 3.1 项目概况及需求分析
• 3.1.1 项目概况和背景
• 3.1.2 需求分析
• 3.1.3 建设目标
• 3.2 项目总体设计与实施
• 3.2.1 系统总体设计与架构
• 3.2.2 标准规范设计
• 3.2.3 应用支撑平台设计与实施
• 3.2.4 业务系统设计与实施
• 3.2.5 系统安全设计与实施
• 3.3 项目质量管理问题剖析
• 3.3.1 规范化项目质量管理阻力大
• 3.3.2 需求变化较频繁且难控制
• 3.3.3 进度与质量相互影响
• 3.3.4 缺乏实际工作经验
• 第四章 电子政务系统项目质量管理体系设计与实践
• 4.1 项目管理组织结构
• 4.2 质量管理层次划分
• 4.2.1 技术实现层次
• 4.2.2 方法技术体系层次
• 4.2.3 社会环境因素层次
• 4.3 质量管理阶段
• 4.3.1 需求分析阶段
• 4.3.2 系统实现阶段
• 4.3.3 系统测试阶段
• 4.3.4 系统收尾阶段
• 4.4 质量管理流程
• 4.4.1 质量管理目标
• 4.4.2 编制质量管理计划
• 4.4.3 项目进度保证
• 4.4.4 项目文档保证
• 4.5 项目实施效果评价
• 4.5.1 质量控制效果评价
• 4.5.2 项目实施效果评价
• 第五章 总结和展望
• 参考文献
• 致谢
• 作者攻读学位期间发表的学术论文目录