民心工程中的客户价值评价与可中断负荷管理

论文摘要

改革将国内的供电企业推向了市场,供电企业面临着更多的竞争。但是,国内的供电企业由于长期政企不分、垄断经营等原因,造成企业的市场意识不强,在电力市场改革进一步深化,逐步解除管制条件下,如何增强供电企业的市场意识,注重企业效益,增强供电企业的竞争力,显得尤为迫切。本文首先对供电企业当前所处的环境进行分析,指出供电企业进行客户价值评价的必要性。介绍了现有客户价值评价方法,在此基础上,结合大同供电公司实际情况,以客户生命周期价值理论为指导,建立大同供电分公司客户价值评价体系,对大同供电公司客户评价排名,识别出对公司最具价值客户。然后引入可中断负荷管理,建立基于客户价值评价的具有激励性的可中断负荷合同模型,通过实证仿真分析,证明了该模型的有效性。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 选题背景及意义
• 1.2 国内外研究动态
• 1.3 论文主要工作
• 1.4 论文创新点
• 第二章 供电企业环境分析
• 2.1 外部环境分析
• 2.2 内部环境分析
• 2.3 大同供电分公司所处环境分析
• 第三章 客户价值评价体系
• 3.1 客户及客户价值
• 3.2 客户价值评价的必要性
• 3.3 现有客户价值评价方法综述
• 3.4 大同供电公司客户价值评价体系
• 第四章 可中断负荷管理及方法
• 4.1 可中断负荷实践情况
• 4.2 可中断负荷成本效益分析
• 4.3 供电公司可中断负荷措施的实施规划
• 第五章 基于客户价值评价的可中断负荷管理
• 5.1 引言
• 5.2 机制设计理论
• 5.3 基于客户价值评价的可中断负荷合同模型
• 5.4 大同供电公司仿真算例分析
• 第六章 结论
• 6.1 研究工作总结
• 6.2 研究工作展望
• 参考文献
• 致谢
• 在学期间发表的学术论文和参加科研情况