（国网山西省电力公司闻喜县供电公司山西闻喜043800）
摘要：城市化进程的脚步在逐渐加快，企业和居民在日常的生产和生活中对于电力资源的需求在不断的增加，对电力营销工作进行科学合理的规划和管理，已经逐渐成为当前电力企业的重要工作任务之一。电力营销模式使用的合理、规范，才能够提供更高质量、更加稳定的电力。业扩报装作为电力营销过程中的一个重要模块，会在很大程度上直接影响到电力行业的发展状况。
关键词：电力营销；业扩报装；规范化管理；措施；意义
业扩报装流程在电力营销中占据重要地位，对于电力企业的总体发展和经营具有重要影响。透过业扩报装的水平，能够直接看到电力企业自身的营销水平和供电服务水平。对业扩报装流程进行全面规范化的管理，能够不断提升电力企业的总体管理水平，帮助企业建立起更加良好的企业形象，提升和增强企业的核心竞争力。本文主要是从电力营销中业扩报装流程中存在的问题入手，提出了电力营销业扩报装规范化管理的相关措施，并对电力营销业扩报装规范化管理的重要意义进行了一定说明。
1电力营销业扩报装规范化管理的主要意义
在电力营销过程中，对业扩报装进行规范化管理意义主要体现在以下几个方面；第一，在企业进行电力营销过程中，能够为广大用户提供出更加的优质的服务，业扩报装朝着更加规范化的方向进行发展，使得业扩报装管理流程更加的合理化与规范化，广大电力用户在用电的过程中，能够得到一定的保障性作用，同时电力企业也能够为客户提供更加高质量的服务。第二，促进电力企业整体管理水平的提高。在进行业扩报装管理过程中，由于会受到一些不利因素的影响，对电力企业的经营与管理起到一定的制约性作用，但是，如果对业报扩展进行规范化管理，不仅能够提高企业的经济利益，节约人力、物力资源，而且对于增强电力企业的核心竞争力也起到一定的促进性作用。
2电力营销业扩报装含义与特点
2.1电力营销业扩报装基本含义
所谓的业扩报装主要指的是在电力企业相关管理部分根据电力网络系统的实际运行情况，接受广大用户的用电申请，并且根据用户的需求不断扩充的业务类型。在供电企业相关管理部门在接受到用电的申请后，根据电网的实际情况与用电的性质，进而确定最终的供电以及电力工程建设与施工方案，同时签订相关的供用电合同，直至转表送点。
2.2业扩报装基本特点
（1）具有明确的业务目标。能够更好的满足广大用户经济、优质、高效以及安全等方面的用电要求，并且业扩报装也为电力营销市场的扩展奠定一定的基础。（2）通常情况，在电力企业业务开展过程中，都是客户指定接电时间，供电企业提供便捷的业务流程以及高效的进度管理，使得广大用户能够在最短的时间内实现用电；（3）客户与供电公司应当是多对一的关系，业务工程中涉及多个供电部门，由于需要充分考虑业务的进度、质量以及全面，因此，业扩报装的过程通常也较为复杂。
3电力营销中业扩报装流程中存在的问题
3.1业扩报装申请受理阶段中存在的问题
电力企业营销工作在业扩报装流程的申请受理阶段容易出现一些问题，影响到电力营销工作的顺利进行，出现问题的主要原因是，业扩报装工作过程没有按照严格的规范和标准进行，相关技术人员自身的专业性也不够强，业务经验不够丰富，这就导致受理过程出现了一些偏差。
3.2业扩报装供电方案制定阶段出现的问题
业扩报装供电方案的制定会对电力行业业扩报装的工程量和工程造价产生影响。在制定供电方案的时候，需要对线路走向中使用的工程费用、电力节点的设计和选择等进行综合的考虑，这些因素会对供电项目的总造价产生影响。当前很多电力用户都会对已有的供电方案进行简化或者改变，以达到降低成本的重要意义。还有的电力企业会将供电线路的走向和导线的材料进行改变，这样会对电力企业的正常运行造成不利的影响。
3.3采购阶段和合同谈判阶段存在的问题
供电合同之中，需要对电力企业和电力客户之间的利益进行协调，当前的供电合同中却不能够很好的发挥这方面的作用。当前很多电力客户并不遵守电力企业的现有制度，而是选取一些投机取巧的方式进行用电。我国供电设备的种类较多、质量也存在着参差不齐的状态，因而很多电力企业员工在进行设备采购的时候容易出现误差，危害到了电力企业的实际利益。
4电力营销业扩报装规范化管理的措施
4.1积极的引进先进的计算机技术
随着科技的发展，信息化程度的不断加快，为电力企业营销业扩报装规范化管理的顺利的开展提供了一定的保障性作用。在电力企业发展过程中应用先进的计算机信息技术，不仅提高电力企业整体的管理水平，而且计算机技术应用到电力企业营销流程之中，通过增强广大用户的实际体验，对电力企业营销产品有着更加直观的认识，同时还进一步的提升电力企业的服务于营销水平，促进电力营销业扩报装朝着更加规范化，更加完善的方向发展。
4.2改革电力营销模式，规范业扩报装流程
通过大量的实践研究不难看出，电力企业采用传统的业扩报装流程不仅会消耗更多的人力、物力与财力，而且也不能从根本上保障广大电力用户自身的合法权益，影响广大电力用户满意度的同时，不利于电力企业的健康发展。因此，为了使得电力企业能够稳定发展，必须要改变传统的业扩报装管理模式，规范业扩报装管理流程，具体可以从以下二个方面做起：
第一，从电力营销的实际情况为主要的出发点，通过对业扩报装业务进行有效的分析与整合，简化业扩报装业务流程，举例来说，在电力企业内部，安排业扩报装工作人员到电力企业施工现场进行勘测，不及能够节省人力资源，而且使得业扩报装流程得到进一步的简化。
第二，对电力营销业扩报装流程进行改造与重组。若想能够进一步对业扩报装流程进行整合，需要与电力营销管理系统进行有机的结合，通过电力营销网络系统能够实现电力网络资源共享，优化业扩报装流程。从目前电力营销信息系统的应用现状上看，其不仅在一定程度上推动业扩报装发展的步伐，而且还使得业扩报装整体工作效率水平的提高，使其能够更好的满足不同用户的不同需求情况。
4.3完善业扩报装管理手段
在电力企业发展过程中，为了能够快速的实现业扩报装朝着更加规范化的方向进行发展，必须要采取有效的措施，完善业扩报装管理手段。在此过程中，可以学习西方先进国家业扩报装管理经验，对业扩报装管理流程进行合理的简化，增强业扩报装流程的合理性以及实用性。除此之外，在电力企业内部还需要积极的引进具有高素质的优秀的管理人才，提升电力营销的整体的服务质量同时，能够更好的对业扩报装进行管理与控制，推动业扩报装管理流程朝着规范化的方向发展。
5结语
综上所述，由于在电力企业发展过程中，电力营销业扩报装占据重要地位，其作为电力企业的窗口，对整个电力企业的形象都有着重要影响。尤其在市场经济快速发展的今天，电力企业的竞争也日趋激烈化，在这种背景下，就需要对业务范围不断的扩大，完善相关制度体系，规范业扩流程，将更加优质的服务提供给用电客户，这样不仅提高电力企业自身竞争力，而且也符合电力市场未来的发展，使得电力企业能够获得更好的发展空间。
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