国内电信企业IT项目进度管理的研究

论文摘要

进入21世纪,网络风暴席卷全球。电信企业在这场颠覆传统生活模式的信息革命中充当着强力推进的角色。一方面,他们是前沿IT技术的缔造者,他们主导着技术发展趋势。另一方面,他们也是使用者。通过搭建各类IT平台,使亿万最终用户收益,并时刻收集着他们的各类需求,成为下一次技术创新的原动力。可以说,电信企业对于信息化的贡献可谓居功至伟。本文首先对国内电信企业的项目管理现状进行描述,表明和世界范围内的很多成功电信企业相比,国内的电信企业尚处于年轻阶段。高速的发展和时刻变化的不确定性是目前阶段的电信企业具备的显著特征。在电信企业中,以项目为单位进行事务运作是非常惯用的形式。大量的IT在企业内运行着,它们中的很大部分都将对企业的发展和前途带来显著的、甚至是巨大的影响。很遗憾的是,目前的电信企业在IT项目管理上可借鉴的成功经验并不多。缺乏行之有效的辅助管理的手段和方法。不过,绝大多数企业已经意识到了这点,并正在着手改进。标准项目管理体系的引入,大量管理工具和手段的使用,正在大幅度地提高电信企业项目运作的质量和效率,追赶世界的脚步未曾停止过,要真正实施项目管理也绝非易事。随后,本文以PMI项目管理理论框架为基础,将一个典型的项目划分为启动、计划、控制、执行和收尾五个过程进行分别描述。同时以电信从业人员的视角出发,以电信企业的IT项目管理作为切入点,对进度管理开展细化研究,介绍了IT项目管理的大致内容,并着重对进度管理的内容进行阐述。并针对国内电信企业在进度管理上的问题,引入有针对性的进度管理研究。在此基础上,本文以某电信企业IDC节点建设项目为案例。分析目前的问题所在及如何通过标准的进度管理体系,针对标准进度管理的准备、设计、实施和验收四个环节分别进行研究。每个环节又进一步在活动工作分解、控制体系、变更管理等三个方面进行更细化的研究。并通过对项目数据的分析和针对性工具的使用,证明进度管理对于电信企业IT项目进度的保证作用。最后,本文结合实例阐述进度管理在整个IT项目管理中的意义以及其关键性的论证。同时表明合适的工具对进度管理的重要性和对国内电信企业的可借鉴性。IT企业实施项目管理的挑战,可以说是贯穿于项目的整个生命周期。在这种环境下,企业需要成功的项目管理去应对变化以及准备由此带来的挑战。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 缩略语表
• 第一章 绪论
• 1.1 项目研究背景
• 1.2 国内电信企业IT 项目进度管理现状
• 1.3 章节安排
• 第二章 IT 项目进度管理研究
• 2.1 项目知识基础
• 2.1.1 项目定义及特性
• 2.1.2 项目的生命周期
• 2.2 项目管理基础
• 2.2.1 概述
• 2.2.2 项目管理的定义和目标
• 2.2.3 项目管理的九大知识领域和五个过程
• 2.2.4 项目管理的要素
• 2.3 进度管理体系框架
• 2.3.1 进度管理的含义
• 2.3.2 进度管理的基本内容
• 2.3.2.1 活动定义
• 2.3.2.2 活动排序
• 2.3.2.3 活动持续时间估算
• 2.3.2.4 制定进度表
• 2.3.2.5 进度控制
• 2.3.2.6 进度与成本、质量的关系
• 2.4 进度管理对于电信企业的意义
• 2.5 进度管理技术发展使
• 2.6 进度管理的基本工具
• 2.6.1 甘特图
• 2.6.2 关键线路法（C P M）
• 2.6.3 计划评审技术（P E R T）
• 2.7 本章小结
• 第三章 电信企业进度管理案例引入
• 3.1 案例背景
• 3.2 项目存在的问题及分析
• 3.2.1 IDC 节点IT 建设项目的管理现状
• 3.2.2 IDC 节点建设存在问题及原因分析
• 3.3 本章小结
• 第四章 IDC 建设项目的进度管理研究
• 4.1 准备阶段的进度管理
• 4.1.1 准备阶段的活动分解及工期计划制定
• 4.1.1.1 准备阶段的活动分解
• 4.1.1.2 准备阶段的活动排序
• 4.1.1.3 准备阶段的工期估算
• 4.1.1.4 准备阶段的工期计划制定
• 4.1.2 准备阶段工期计划的控制体系
• 4.1.2.1 工期计划的控制手段
• 4.1.2.2 工期计划的控制制度
• 4.1.3 准备阶段工期计划的变更管理
• 4.1.3.1 引起工期变更的原因分析
• 4.1.3.2 工期变更的管理制度
• 4.2 设计阶段的进度管理
• 4.2.1 设计阶段的活动分解及工期计划制定
• 4.2.1.1 设计阶段的活动分解
• 4.2.1.2 设计阶段的活动排序
• 4.2.1.3 设计阶段的活动工期估算
• 4.2.1.4 设计阶段的工期计划制定
• 4.2.2 设计阶段工期计划的控制体系
• 4.2.2.1 工期计划的控制手段
• 4.2.2.2 工期计划的控制制度
• 4.2.3 设计阶段工期计划的变更管理
• 4.2.3.1 引起工期变更的原因分析
• 4.2.3.2 工期变更的管理制度
• 4.3 实施阶段的进度管理
• 4.3.1 实施阶段的活动分解及工期计划制定
• 4.3.1.1 实施阶段的活动分解
• 4.3.1.2 施工阶段的活动排序
• 4.3.1.3 施工阶段的活动工期估算
• 4.3.1.4 施工阶段的工期计划制定
• 4.3.2 施工阶段工期计划的控制体系
• 4.3.2.1 工期计划的控制手段
• 4.3.2.2 工期计划的控制制度
• 4.3.3 施工阶段工期计划的变更管理
• 4.3.3.1 引起工期变更的原因分析
• 4.3.3.2 工期变更的管理制度
• 4.4 验收阶段的进度管理
• 4.4.1 验收阶段的活动分解及工期计划制定
• 4.4.1.1 验收阶段的活动分解
• 4.4.1.2 验收阶段的活动排序
• 4.4.1.3 验收阶段的活动工期估算
• 4.4.1.4 验收阶段的工期计划制定
• 4.4.2 验收阶段工期计划的控制体系
• 4.4.2.1 工期计划的控制手段
• 4.4.2.2 工期计划的控制制度
• 4.4.3 验收阶段工期计划的变更管理
• 4.4.3.1 引起工期变更的原因分析
• 4.4.3.2 工期变更的管理制度
• 4.5 本章小结
• 第五章 进度管理在IDC 节点建设项目中的总结
• 5.1 项目建设工期与资源平衡的关系
• 5.1.1 IDC 节点建设的总体工期计划
• 5.1.2 资源在建设各阶段的平衡关系
• 5.2 项目进度管理与成本的关系
• 5.2.1 影响成本的因素分析
• 5.2.2 在IDC 节点建设项目中控制成本的对策
• 5.3 IDC 节点建设项目进度管理与质量的关系
• 5.3.1 影响质量的因素分析
• 5.3.2 在IDC 节点建设中保证质量的措施
• 5.4 本章小结
• 第六章 总结与展望
• 6.1 论文总结
• 6.2 未来研究展望
• 参考文献
• 攻读工程硕士期间发表的论文
• 致谢