（江阴市中医院；江苏省214400）
【摘要】目的探究人性化护理在手术室护理中的应用及效果。方法以我院收治的要进行手术的患者100例，选取2013年1月至2016年12月的患者，将这100例患者随机分为两组，对照组和观察组，两组患者采用不用的估计方式，对照组采用常规的护理方式进行手术室中护理，观察组给予人性化护理进行手术室中护理，比较两组患者对护理的满意程度以及术前、术后的心理状况。结果对照组满意程度为75.00%，观察组满意程度为91.67%，观察组满意程度明显高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05），且将两组患者的术前、术后心理状况进行对比，观察组术前的心理状况明显优于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论对于进行手术的患者，给予人性化护理方式能够减轻患者术前的心理情况，改善患者的精神状态，消除患者的紧张感，对手术的安全性具有一定的保障，且会提高患者家属对护理的满意度，值得临床上广泛应用。
【关键词】人性化护理管理；手术室护理管理；价值
[中图分类号]R2[文献标号]A[文章编号]2095-7165（2018）19-0398-01
1资料与方法
1.1基础资料
以我院收治的要进行手术的患者100例，选取2013年1月至2016年12月的患者，随机分为两组，对照组40例，观察组60例。对照组男性22例，女性18例，年龄38~56岁，平均年龄（45.71±5.61）岁；普外科12例，泌尿科11例，妇产科8例，骨科9例；从事职业：农民20例，职员4例，工人16例。观察组男性43例，女性17例，年龄40~58岁，平均年龄（48.76±6.49）岁；普外科30例，泌尿科13例，妇产科9例，骨科8例；从事职业：农民24例，职员16例，工人20例。两组患者在年龄以及所在科室差异无统计学意义，P＞0.05，具有可比性。
1.2方法
（1）对照组给予常规的护理方法：①术前访问：与患者进行术前交流，让患者了解手术的流程，缓解患者的紧张心理，耐心倾听患者的诉说；②一般护理：对患者进行插管处理，让患者处于舒适状态，且保持愉悦的情绪；③术中护理：采用合适的体位，调整手术床垫，使患者舒适。
（2）观察组给予人性化护理方法：
1、建立合理的规章制度
护理人员应在前人总结的规章制度的基础上制定适合现代护理的规章制度，有效防范手术室护理差错事故的发生[2]，其主要应包括：术前的认真核对制度、消毒隔离制度、药品和物品管理制度、手术输血制度、护理人员交接班制度等，同时还可以建立适度的考核、惩奖制度，积极鼓励所有护理人员学习并掌握专业知识和技能，严格执行各项规章制度，并定期考评各项规章制度的落实情况。
2、加强人性化关爱
相关研究显示，人性化的护理管理的核心是“以人为本”，不仅要满足患者物质上的要求，更要满足其心理的需求，给予其更多的关爱和尊重。因此，护理人员应尽可能地给予手术室患者人性化的关爱，如护理人员可以多与患者交流，向其介绍手术过程、手术器械、主治医生、护理人员、护理方法及其他相关注意事项，向其说明以往手术成功治愈的案例，积极鼓励患者以乐观的态度正确对待疾病，帮助其树立手术成功的信心，促使其积极配合治疗；同时也要了解患者内心真正的需求及心理的真实想法，好对症下药，并尽量满足其一切合理要求。
3、构建人性化管理体系
若要构建良好的人性化管理体系，首先医院应根据护理人员的个人工作能力、技能特点等，成立护理质量监督小组，以提高护理服务质量，使每位护理人员都可以投身到护理质量管理中，实现其自我价值，进而有效调动其护理工作积极性；其次，医院应尽可能地提高所有护理人员的护理安全意识并加强培训，使其可以更新旧知识、掌握新技能，进而及时发现日常护理工作中存在的安全隐患，并予以正确处理；最后，医院应设立绩优评比制度，增强其工作荣誉感，进而提高其护理工作积极性。
1.3观察指标
①对两组患者护理后进行护理满意度评分，分为四个指标：满意、一般、不满意、非常不满意。②对两组患者心理状态进行评分，根据焦虑自评量表（SAS）和抑郁自评量表（SDS）评定患者术前、术后心理状态，标准如下：无焦虑或抑郁处于50分以下；轻度焦虑或抑郁评分在50~59分；为中度焦虑或抑郁评分在60~69分；＞70分为重度焦虑或抑郁。
1.4统计学分析
采用SPSS22.0软件对数据进行处理分析，P＜0.05，差异具有统计学意义。
2结果
2.1两组患者满意程度比较
对照组满意21例，一般6例，不满意7例，非常不满意2例，满意度为75.00%；观察组满意45例，一般10例，不满意1例，非常不满意0例，满意度为91.67%，观察组患者对护理的满意度明显高于对照组，P＜0.05，差异具有统计学意义。见表1。
表1两组患者的满意程度
3讨论
随着社会的进步，人们对自己的健康状态越来越看重，现代护理工作已成为临床上患者痊愈的因素之一，从生理护理转变为社会医学护理，是一个较大的转变，也为护理人员提出了更大的挑战。以往采用常规的护理手段，对患者进行心理疏通，但是并不能有效的改善患者的心理状况，使患者产生焦虑、紧张，对手术排斥，对后期的治疗效果具有一定的影响。采用人性化护理方式，是需要护理人员把患者看为中心，不仅在患者的心理方面进行了疏通，且让患者自愿顺从手术的安排，提高了患者对手术的信心，对后期的恢复提供了良好的基础。
手术室护理具有强度大、时间长且工作复杂等特点，其护理人员的精神状态一直处于高度紧张状态。相关研究发现，建设良好的手术室环境和完善的手术室护理管理制度，可以有效规范护理行为，营造和谐的护理氛围，改善护理人员的不良情绪，促使其可以顺利完成护理工作。因此，探讨出一个有效的手术室护理管理模式显得尤为重要。目前，生理-心理-社会的护理模式已经深入人心，且“以人为本”的护理理念也越来越被重视，其中人性化护理管理与之不谋而合，成为主要的护理管理模式，其通过建立合理的规章制度、加强人性化关爱、构建人性化管理体系等措施来开展护理工作，不仅可以提高护理人员工作的主动性、积极性，还可以为患者提供规范而全面的护理服务，进而提高患者生活质量，改善手术室护理效果。
本研究以我院2013年1月至2016年12月进行手术的100例患者为研究对象，随机分为两组，给予不同的护理方法。根据两组患者的满意程度以及两组患者术前、术后心理状况的对比，可明显发现，采用人性化护理，能够提高患者对手术的顺从度，有效的缓解患者的焦虑、抑郁、紧张等心态，有利于后期的恢复。人性化护理主要是针对手术制定的护理方式，护理人员对患者进行沟通，让患者了解手术的环境以及手术流程，缓解患者对手术的恐惧感，消除患者的不自信，增加患者的顺从心理，对手术的正常进行奠定了良好的基础，且有助于患者术后的恢复，在临床上取得了重要的意义。
综上所述，对于手术患者，采用人性化护理方法，能够有效的改善患者术前的护理状态，患者家属对护理的满意程度也得到了明显的提升，值得临床上广泛应用和发展。
参考文献
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