新型旅游电子商务系统研究 ——黄山旅游一卡通系统分析与设计

论文摘要

我国信息技术的发展和网络用户的快速增长,为旅游电子商务的发展创造了有利的条件。信息技术正深刻的影响着旅游业供给和消费过程,更新人们的旅游消费观念,并从根本上改变旅游企业的内部结构和旅游产业的分工合作方式。目前,我国的旅游电子商务由于各级旅游管理部门的重视和各旅游企业的努力,已经产生了一批具有一定咨询服务实力的旅游电子商务建设成果,不少电子商务平台可以提供比较全面的网上咨询服务,有的已经实现了网上交易和电子支付。但是电子商务的应用发展还不够成熟,对于涉及到旅游过程中的六大要素(食、住、行、游、购、娱)没有很好的集合统一起来,只是将单一要素或部分要素进行了整合。本文所要研究的黄山旅游一卡通项目,是一个以智能卡作为载体的旅游电子商务系统。首先,它在电子商务网站的基础上以智能卡作为服务载体,解决了网络旅游公司对网下旅游资源缺乏有效管理的问题。其次,它将旅游六大要素作为服务封装在一张卡片中,一定程度上将旅游资源进行了整合。这两点也是跟目前已经存在的旅游电子商务模式相比更为新颖的特色所在。整个项目的目的也正是利用这个系统改造黄山当地旅游的整个体系,进行整个旅游市场的升级。本文根据项目的目的,分别从四个用户的角度出发进行了系统的需求分析,分别是游客的需求,直接服务提供商的需求,增值服务提供商的需求和政府管理部门的需求。在此基础上,研究了整个系统的解决方案,并简要进行了系统风险的分析。最后,针对整个系统建设所引发的管理模式的变革,提出了自己的见解。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 引言
• 1.1 旅游与信息化
• 1.2 旅游电子商务
• 1.3 旅游一卡通概述
• 1.3.1 一卡通的定义
• 1.3.2 一卡通的优势
• 1.4 本文的项目背景
• 1.4.1 项目背景
• 1.4.2 项目目标
• 1.4.3 本文研究的主要内容及框架结构
• 2 国内外旅游一卡通分析
• 2.1 国内旅游一卡通应用分析
• 2.1.1 大理、丽江旅游一卡通应用
• 2.1.1.1 一卡通产生背景
• 2.1.1.2 一卡通的应用模式
• 2.1.1.3 一卡通的实施成果
• 2.1.2 武夷山旅游一卡通应用
• 2.1.2.1 一卡通的应用模式
• 2.1.2.2 一卡通的功能
• 2.1.3 携程旅行卡的应用模式
• 2.2 国外旅游一卡通应用分析
• 2.2.1 肯尼亚国家野生动物园群一卡通
• 2.2.2 南非太阳城一卡通应用
• 2.3 旅游一卡通发展现状的总结
• 3 黄山旅游一卡通系统需求分析
• 3.1 功能需求概述
• 3.2 功能需求分解
• 3.1.1 游客
• 3.1.1.1 散客
• 3.1.1.2 团队游客
• 3.1.2 直接服务提供商
• 3.1.3 增值服务提供商
• 3.1.3.1 旅行社
• 3.1.3.2 会议会展
• 3.1.3.3 辅助电子商务平台
• 3.1.4 旅游行业管理部门
• 4 黄山旅游一卡通系统解决方案
• 4.1 系统的主要目标及任务
• 4.1.1 系统的主要目标
• 4.1.2 系统的主要任务
• 4.2 系统总体结构
• 4.2.1 黄山旅游一卡通系统总体框架
• 4.2.2 系统构成平台分析
• 4.2.2.1 用户平台
• 4.2.2.2 数据平台
• 4.2.2.3 计算平台
• 4.2.2.4 网络平台
• 4.2.2.5 应用平台
• 4.2.2.6 安全平台
• 4.2.2.7 系统接口
• 5 黄山旅游一卡通系统风险分析
• 6 关于黄山旅游一卡通管理模式的探索
• 6.1 研究管理模式的重要性
• 6.2 一卡通系统管理的目的
• 6.3 一卡通系统管理的方法
• 6.3.1 一卡通系统管理的入手点
• 6.3.2 产品管理
• 6.3.3 数据信息的管理
• 6.3.4 旅行社和会议会展辅助服务的管理
• 7 结论
• 8 致谢
• 参考文献
• 在学期间发表的学术论文和研究成果
• 详细摘要