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摘要：随着市场经济体制的到来，电力部门也转变了原有的管理方式，实行自主经营的管理方法，因而业扩报装业务的开展对企业自身的发展来说具有重要的意义，这一业务的有效开展，可以帮助企业提高业务的成交量，形成长期的客户关系，为企业带来更大的经济效益，因此，企业要提高对业扩报装业务的重视程度。本文主要是对如何提高业扩报装管理进行了全面的分析研究，并且在这个基础之上提出了下文中的一些内容。
关键词：电力企业；业扩报装；管理；分析
1导言
电力企业中的业扩报装工作对电力公司的作用是对销售范围进行扩大的一种途径，同时也是电力公司向用电用户展示优质服务的一种手段。所以电力公司对于业扩报装工作的质量进行有效的提升是非常的有必要的，因为这关系到电力企业在未来中的发展。在电力需求上越来越大的今天，业扩报装工作对用户的服务质量直接关乎到了企业的经济上的命脉，为了让企业能稳固住更多的用户，增加更多的客户，就需要加强业扩报装工作上的管理。
2电力业扩报装管理工作的意义
业扩报装业务对电力企业的发展具有重要的意义，直接关系着企业与客户的关系，而客户是业务主要的办理对象，在传统的管理模式下，都是客户自己到电力部门选择现有的业务类型，而一些业务并不适合自己的实际需要，一方面造成了经济上的损失，另一方面也使得电力资源造成浪费的现象，而现在的业扩报装业务，可以根据客户自己的业务需求制定相应的服务，这样不仅满足了客户的需求，还赢得了客户对企业的信任，可以形成长期的业务往来关系，增强企业的竞争力。增强业扩报装的业务水平，符合了市场经济对电力企业的发展要求，业扩报装业务水平的高低不仅可以提高企业的业务成交量，还可以通过优质的服务建立长期的客户关系，使电力资源的分配更加合理，可以促进企业的健康发展。
3当前电力业扩报装管理中存在的问题
3.1阶段性工作难度大
业扩报装形式比较复杂，客户对供电企业的业扩报装流程不了解，对所需资料、相关费用的收取标准和依据等信息也了解较少，增加了阶段性工作的难度，给业扩报装管理工作带来很大的困难。阶段性发展模式具有分散的特点，如果不及时改善分散的管理现状，必然会影响供电企业的发展。
3.2供电方案的制订和实施问题
供电工程是个复杂的系统，供电方案关系到供电企业的效益和客户的用电质量。在确定供电方案的可行性时，部分客户为了自身利益，提出了一些不合理的要求，进而在供电方案实施过程中随意调整供电方案，对供电的安全性和可靠性以及电网的安全造成了严重影响。如果供电部门验收不合格，又容易导致客户的不满。
3.3管理制度不完善
目前，供电企业业扩报装存在业务受理形式单一、业务手续烦琐、流程复杂等问题，所以，需进一步完善业扩管理制度。制度体系的应用对供电企业的发展有着重要的影响，如果无法满足现有工作形式的要求，必然会影响管理工作的开展，成为其重要的制约因素。
3.4人员管理能力较差
电力业扩报装管理涉及很多内容，管理形式和管理机制比较特殊，有效干预形式的缺失与管理人员的管理能力有一定的关系。在当前的管理过程中，存在工作人员管理能力较差的情况，工作人员对管理形式和阶段性控制形式不了解，对电力企业的后续管理造成了影响。基于工作人员工作能力的重要性，管理人员在干预过程中必须从实际管理形式入手，认识到电力企业管理的特殊性，提高自身的管理能力。
4增强电力业扩报装管理的法制建设
4.1加强业扩报装管理的法制建设
在供电公司的实际运转中，总会有一些违法乱纪的事件发生，这些现象会对业扩报装工作人员的工作的开展带来许多阻碍与困难，对于供电企业对用户用电业务上的服务质量也会产生影响，为了给业扩报装的工作人员营造一个良好的工作环境，当地的政府应制定具有针对性的条例规定，对供电企业的运作进行严格的法律约束，并对已经触犯法律条例的企业进行严厉的处罚，为了让企业能够拥有一个良好的运行环境，电力企业还应对自身的管理进行一个全面的提升，企业内部应不断的进行自我完善，在管理与创新上做到不断地完善，与自我修炼。对企业中的领导高层应积极的对自身的责任意识进行增强，基层的工作人员要对自己的职业技能上标准做出良好的规划，积极参与公司内部举行的技能培训，提升工作能力。
4.2对业扩报装工作流程进行简化
工作效率对于一个企业的发展也起着至关重要的作用，制约电力企业的发展的诸多因素中就包括工作效率的问题。在供电公司方面的拥有一个高效的工作效率势必会对企业的发展起到促进的作用。对于供电企业在工作效率上的提高应以公司的管理模式为主要的突破口，对一些流程中不必要的环节进行科学的删减，做到合理的简化。这样的做法不仅有利于对企业中资源能得到合理的运用，还能在时间的利用率上得到优化。
4.3对管理监督制度进行完善
业扩报装工作在工程的施工中，想要对监督管理制度进行有效的提升，就需要对工程的施工过程进行去哪方位的监控。并在工作的管理中制定相关的奖励与惩罚制度，用这样的管理手段对员工的工作积极性起到促进作用。不同的部门设立的奖惩制度也应有相应的区别，这样的处理是为了对员工的情绪上起到一个安抚的作用，以免在执行中产生不必要的阻碍。企业运营的好与坏都是企业中的员工来充当衡量标准的，所以对于员工情绪上的照顾也是至关重要的。
4.4企业运行的压力
企业能拥有一个良好的运行模式，对于企业今后的发展有着很重要的作用。并且对于企业来说，企业运转的可持续发展是一场持久战。这时就需要企业间各部门的积极配合，只有紧密的配合才会让企业永久保持活力。在企业的飞快运转中，企业难免会遇到很多各式各样的压力，与此同时，这些来自四面八方的压力也会细化到个人的头上，这时就需要企业中的每个员工能够保持与企业同呼吸共命运的良好心态，在自己的工作岗位中尽职尽责的做好的自己的工作，同时也与其他部门的员工营造出一个紧密配合的态度，对需要交接配合的工作做到极致。
4.5强化部门间的联系
供电企业在制订供电方案时，必须进行实地勘查，综合考虑供电网络以及客户的用电容量和用电性质等因素，制订安全、可靠、经济、灵活、管理方便的供电方案。供电方案是保证供电安全的重要因素之一，在客户供电工程推进阶段，越早完成供电方案的制订工作，客户就越早受益。供电企业要加强内部业扩报装各个部门之间的沟通合作，缩短客户报装周期，帮助其实现经济效益最大化。客户经理在整个业扩报装中必须起到衔接各个环节的作用，保证顺利供电。
5结论
通过对上述的内容进行分析研究之后可以得出，为了促进电力企业健康有序的发展，企业应对业扩报装的管理工作进行科学的完善与创新。只有管理工作得到完善，企业才会拥有一个良好的运行环境，为以后企业中各项工作的开展营造一个平稳积极的作业环境，这样也有利于各部门之间对团队精神的充分发挥，加强部门与部门之间的联系。为企业在未来的发展创造一个好的发展模式。
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