广州网通宽带营销战略研究

论文摘要

全球的固网通信运营商日益面临着传统语音业务增量不增收的困境,究其原因主要来自两方面:首先是移动通信对固网通信替代效应加剧;其次是网络电话对普通电话的分流作用明显。同时,宽带业务近几年成为电信行业最重要的新增长点,开始占据越来越重要的战略地位。为了寻求机遇、应对挑战,中国网通提出了创新的“三大战略”,即宽带、奥运、国际化战略,而宽带发展作为核心战略贯穿其中。2006年中国网通又明确地提出了企业转型目标,就是成为“宽带通信和多媒体服务提供商”。本文借助战略理论分析方法,通过剖析广州网通宽带业务的内外部环境,归纳出其优势、劣势、机会、威胁。确定了广州网通应选用发挥自身优势、把握外部时机的营销战略;提出了“把广州网通打造成网络先进、业务齐全、服务一流、管理科学的宽带业务和多媒体通信服务提供商,力争到2010年,宽带用户数扩张到15万,市场占有率提升到25%以上,自网客户宽带渗透率达到70%,宽带业务占收比55%。”的战略目标;制定了产品、渠道、价格、促销“4P”战略实施方案和支撑保障方案。本文是对广州网通职能战略的一次试探性的研究,设计的营销战略还有一定局限性,例如没有着眼于未来电信行业重组以后宽带业务的相关战略。因此,战略目标和战略措施并非一成不变的,随着企业发展和环境变化,广州网通既要对战略实施结果建立动态的评估,更要及时调整以适应新的形势。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 1 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究目的和意义
• 1.2.1 研究目的
• 1.2.2 研究意义
• 1.3 研究方法和技术路线
• 1.3.1 研究方法
• 1.3.2 研究技术路线
• 1.4 企业战略理论综述
• 1.4.1 战略的概念
• 1.4.2 战略理论发展历程
• 1.4.3 战略分析方法
• 2 广州网通宽带业务外部环境分析
• 2.1 宏观环境分析
• 2.1.1 政治法律环境
• 2.1.2 经济环境
• 2.1.3 社会环境
• 2.1.4 技术环境
• 2.2 产业环境分析
• 2.2.1 国内宽带业务发展现状及趋势
• 2.2.2 广州网通宽带五力模型
• 2.3 竞争对手分析
• 3 广州网通宽带业务发展内部环境分析
• 3.1 公司简介
• 3.1.1 技术、网络和设备现状
• 3.1.2 广州网通组织架构现状
• 3.1.3 广州网通人力资源现状
• 3.2 运营分析
• 3.3 营销分析
• 3.3.1 宽带产品
• 3.3.2 宽带价格
• 3.3.3 宽带渠道
• 3.3.4 宽带促销
• 4 广州网通宽带业务SWOT 分析
• 4.1 优势分析
• 4.2 劣势分析
• 4.3 机遇分析
• 4.4 威胁分析
• 4.5 战略匹配
• 5 广州网通宽带业务营销战略
• 5.1 战略目标及指导原则
• 5.2 营销战略
• 5.2.1 产品战略
• 5.2.2 价格战略
• 5.2.3 渠道战略
• 5.2.4 促销战略
• 5.3 支撑保障战略
• 5.3.1 组织保障措施
• 5.3.2 服务流程优化措施
• 结束语
• 致谢
• 参考文献