泰安市邮政局节日市场营销策略分析与设计

论文摘要

邮政作为一个综合性服务型企业,运用节日营销的战略策略和战术策略,节日市场将极为有利可图。针对节日进行营销的优点在于节日的参与者具有某种共同属性,如生活方式、态度和动机等。因此通过对有限的节日参与者进行市场调查分析,即可定性分析出这一节日参与者群体的消费心理和需求特征,定量分析出该群体的规模和分布。泰安市作为中小规模城市,个人消费者对于节日期间的需求更多注重应景性、实用性和功能性,倾向于选择具有浓厚节日特色、丰富寓意及兼具实用性的礼仪产品,对于礼品形式要求较高,倾向于选择便于流通携带、包装精美、寓意吉祥的节日礼品。对于馈赠方式要求日趋多样化。节日期间的礼仪馈赠从传统的实物、实地馈赠往来形式,转化为实物与兑换券、实地与委托递送相结合的多种礼仪往来方式。集团客户在节日期间也有走访馈赠、短期促销、维护关系等多重需求。泰安邮政面向市场经营以来,作为业务众多的综合服务企业,近几年开展的节日营销项目,使邮政节日营销工作取得了一定的业绩,积累了一定的经验,但邮政企业目前的节日营销还处于被动参与阶段,仅在节日来临前很短一段时间内参照往年的经验和模式开展工作,缺乏创新和整体策划,仅在假日经济中仅分到一小杯羹。工作的深度、广度及规模就整个假日经济、节日市场而言均远未达到较为理想的目标。基于以上分析,旨在运用市场营销学理论,通过各营销要素的实际分析,指出现有邮政节日营销工作中存在的问题,提出适合泰安市邮政局节日营销的策略设计。全文分为绪论、节日市场营销理论概述、泰安市节日营销市场环境及需求分析、泰安市邮政局节日市场营销策略分析及存在的问题、泰安市邮政局节日市场营销策略设计、泰安市邮政局节日市场营销策略实施保障措施六大部分,本文主体部分为泰安市邮政局节日市场营销策略设计,包括产品开发策略、服务营销策略、网络营销策略、营销体系建设策略。一是要在产品开发上突破传统贺卡、报刊、集邮、礼仪产品业务属性的束缚,积极开展节日整合营销、个性化营销、数据库营销、稀缺性营销、文化营销等；二是要加强节日服务营销,突出节日期间邮政服务的互动性和精细化,三是要积极拓展网络营销市场,进军网络寄递服务、团购网站、报刊网络订阅等市场；同时加强营销体系建设,建立“六位一体”的营销体系架构,拓宽邮政销售渠道,壮大专职营销人员队伍,提高泰安市邮政局节日营销水平。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 1. 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究意义
• 2. 相关理论概述
• 2.1 市场营销理论
• 2.2 4P、4C市场营销策略理论
• 2.3 4P、4C市场营销策略的关系
• 2.4 节日营销理论
• 3. 泰安市节日营销市场环境及需求分析
• 3.1 泰安市节日市场环境分析
• 3.1.1 泰安市城市规模及经济发展水平
• 3.1.2 泰安市节日市场竞争情况
• 3.2 泰安市节日市场需求分析
• 3.2.1 散户市场需求分析
• 3.2.2 邮政大客户需求分析
• 4. 泰安市邮政局节日市场营销策略现状分析及存在问题
• 4.1 泰安市邮政局近三年节日营销发展情况
• 4.2 泰安市邮政局节日市场营销策略现状分析
• 4.2.1 泰安市邮政局节日市场营销策略4P分析
• 4.2.2 泰安市邮政局节日市场营销策略4C分析
• 4.2.3 泰安市邮政局节日市场营销SWOT分析
• 4.3 泰安市邮政局节日市场营销存在问题
• 4.3.1 对于营销管理工作认识不足
• 4.3.2 营销组织工作存在误区
• 4.3.3 产品及服务设计存在问题
• 4.3.4 邮政营业网点服务存在问题
• 4.3.5 营销渠道建设亟需加强
• 4.3.6 邮政品牌建设存在问题
• 5. 泰安市邮政局节日市场营销策略设计
• 5.1 节日营销产品开发策略
• 5.1.1 邮政贺卡业务开发策略
• 5.1.2 邮政集邮业务开发策略
• 5.1.3 邮政报刊业务开发策略
• 5.1.4 邮政礼仪营销项目运作策略
• 5.2 节日服务营销策略
• 5.2.1 节日服务价值的创造与传达
• 5.2.2 互动式节日服务营销策略
• 5.2.3 精细化节日服务营销策略
• 5.3 邮政网络营销策略
• 5.3.1 开展寄递网站营销
• 5.3.2 开展团购网站营销
• 5.3.3 开展发行订阅（商务）电子营销
• 5.4 邮政节日营销策略
• 5.4.1 精准定位宣传策略
• 5.4.2 邮政自有媒体促销策略
• 5.4.3 综合促销策略
• 5.5 营销体系建设策略
• 5.5.1 营销体系框架
• 5.5.2 营销组织系统设计
• 5.5.3 专职营销岗位设置
• 5.5.4 销售人员配备
• 6. 泰安市邮政局节日市场营销策略实施保障措施
• 6.1 邮政营销信息化建设
• 6.1.1 邮政客户关系管理CRM系统建设
• 6.1.2 邮政营销项目管理系统的应用
• 6.1.3 客户资料的信息化维护
• 6.2 泰安市邮政局培训体系建设
• 6.2.1 邮政企业培训工作的意义
• 6.2.2 构建泰安邮政培训管理实施体系
• 6.2.3 完善相关培训制度
• 7. 结论
• 7.1 创新点
• 7.2 结论
• 7.3 不足之处
• 参考文献
• 致谢
• 学位论文评阅及答辩情况表