层次分析法在平衡记分卡中的应用及其常州电视台绩效评价系统的实现

论文摘要

绩效考核是企事业单位的一项重要工作,绩效考核体系的建立及实施是一项较复杂的系统工程,该体系流程化较强,定量及定性的指标较多,考核过程繁杂。绩效考核体系有效实施的前提是该体系设计的是否科学合理、符合组织的实际、有较强的操作性。而决定绩效考核体系是否符合要求的关键,也是构成绩效考核体系的核心内容是绩效考核指标的设定和如何确定各个指标的权重。70年代末,美国学者A.L.Satty提出了一种定性和定量相结合、系统化和层次化的分析方法-层次分析法（AHP法）。AHP是一个多准则、多目标的决策处理流程理论和方法。它帮助决策者将所要解决的问题分解成若干关联因素并建立成类似树状的一个或多个层次性结构,从而将复杂的决策评估简化成一连串简单的比较和排序,通过综合所有的分析结果得到最优答案。该方法以其考虑影响因素的全面性和实际操作方便易行等优点在绩效考核体系优选领域得到了大量应用。文章重点介绍了如何运用层次分析法来确定平衡计分卡各项指标的权重。本文以常州电视台绩效评价系统为例,通过运用层次分析法确定各指标权重,计算出各层次指标数值,导入评价模型,从而利用各指标的权重以及与这些指标相关的一定时期的数据对电视台进行绩效评价。然后对整体绩效结果进行横向和纵向对比分析,发现战略实施过程的不足和主要控制点,从而解决了该电视台绩效评价系统原来结构复杂、决策准则较多,而且不易量化的决策问题。同时避免决策者在结构复杂方案较多时造成逻辑推理上的失误。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究目的
• 1.3 研究意义
• 1.4 研究的主要内容
• 2 层次分析法概述
• 2.1 层次分析法概述
• 2.2 层次分析法的发展
• 2.3 层次分析法基本原理
• 2.4 层次分析法与其它决策方法的不同
• 2.5 层次分析法步骤
• 2.6 层次分析法的特点
• 3 平衡记分卡概述
• 3.1 平衡记分卡概念的提出
• 3.2 平衡记分卡总体框架
• 3.2.1 平衡记分卡的焦点-财务维度
• 3.2.2 平衡记分卡的平衡点-客户维度
• 3.2.3 平衡记分卡的重点-内部运营维度
• 3.2.4 平衡记分卡的基点-学习与成长维度
• 3.3 平衡记分卡优劣分析
• 3.3.1 平衡记分卡优势分析
• 3.3.2 平衡记分卡劣势分析
• 3.3.3 运用时应注意的问题
• 4 我国电视台绩效评价系统分析
• 4.1 绩效评价理论概述
• 4.1.1 绩效及绩效评价
• 4.1.2 绩效评价的意义
• 4.1.3 绩效评价的内容
• 4.2 运用平衡记分卡构建我国电视台绩效评价系统的步骤
• 4.3 运用平衡记分卡构建我国电视台绩效评价系统需要明确的问题
• 4.3.1 明确构建我国电视台绩效评价系统的必要性
• 4.3.2 明确构建我国电视台绩效评价系统的可行性
• 4.3.3 明确构建我国电视台绩效评价系统的首要目标
• 4.3.4 明确构建我国电视台绩效评价系统的首要任务
• 4.4 基于平衡记分卡的绩效评价指标选择
• 4.4.1 绩效评价指标选择的原则
• 4.4.2 战略目标、关键成功因素与关键绩效指标关系
• 4.4.3 绩效评价指标的选择
• 4.5 基于平衡记分卡的绩效评价指标权重
• 4.6 基于层次分析法的平衡记分卡绩效评价标准体系
• 4.6.1 定量绩效评价指标的评价标准
• 4.6.2 定性绩效评价指标的评价标准
• 4.7 基于平衡记分卡的绩效评价计分方法
• 4.7.1 定量绩效评价指标的计分方法
• 4.7.2 定性绩效评价指标的计分方法
• 5 常州电视台绩效评价系统
• 5.1 常州电视台简介
• 5.2 常州电视台绩效评价系统构建
• 5.2.1 构建指标体系
• 5.2.2 计算指标权重
• 5.2.3 建立评价标准
• 5.2.4 计算指标分值
• 5.3 常州电视台绩效评价系统分析
• 5.3.1 整体绩效评价
• 5.3.2 部门绩效评价
• 5.3.3 个人绩效评价
• 5.3.4 需要注意的问题
• 6 结论
• 6.1 观点与结论
• 6.2 不足与展望
• 致谢
• 参考文献