供电企业电力营销竞争力评价研究及应用

论文摘要

随着电力市场改革的深入,供电企业将面临前所未有的竞争,电力营销作为企业生存的关键之一将成为发展重点。本文通过分析供电企业的竞争性来源,提出了供电企业电力营销竞争力的概念和核心特征,以帮助企业认清自身优劣,加以改进,培育企业竞争优势。在此基础上,分析了其影响因素并构建了评价指标体系。提出用基于专家权重和加速遗传算法改进的层次分析法模型,对供电企业电力营销竞争力进行综合评价,并以吉林省供电公司调研资料为实例进行评价,分析了影响电力营销竞争力的主要因素,提出了相应的改进措施。

论文目录

• 中文摘要
• 英文摘要
• 第一章 引言
• 1.1 论文提出的背景
• 1.2 论文提出的意义
• 1.3 国内外研究动态
• 1.3.1 企业竞争力评价概述
• 1.3.2 电力企业的营销竞争力评价动态
• 1.3.3 竞争力评价方法综述
• 1.4 论文的主要研究内容
• 1.4.1 研究思路图
• 1.4.2 研究内容
• 第二章 供电市场营销的竞争性分析
• 2.1 供电市场营销概述
• 2.1.1 电力市场营销
• 2.1.2 供电企业市场营销
• 2.2 供电市场的竞争性来源分析
• 2.2.1 来自外部能源市场的竞争压力
• 2.2.2 供电市场具有竞争性的内在要求
• 2.3 国内外竞争性供电市场的改革之路及展望
• 2.3.1 国外开放竞争性供电市场的经验
• 2.3.2 我国售电侧电力市场改革进程及展望
• 2.4 供电企业电力营销竞争力
• 2.4.1 电力营销竞争力的概念
• 2.4.2 电力营销竞争力的核心特征
• 第三章 供电企业电力营销竞争力评价指标体系的建立
• 3.1 指标体系的构建方法
• 3.2 供电企业电力营销竞争力的估价因素
• 3.2.1 输入要素
• 3.2.2 转化要素
• 3.2.3 输出要素
• 3.3 电力营销竞争力指标体系的优化
• 3.3.1 电力营销竞争力指标的确定原则
• 3.3.2 电力营销竞争力指标的检测修正
• 3.4 供电企业电力营销竞争力评价指标体系
• 第四章 供电企业电力营销竞争力综合评价模型的建立
• 4.1 评价指标的度量和内涵
• 4.1.1 定性指标的度量方法
• 4.1.2 定量指标的内涵
• 4.2 评价指标的规范化处理
• 4.2.1 逆指标和适度指标的处理
• 4.2.2 评价指标的无量纲化
• 4.3 基于AGA-AHP 法确定指标权重
• 4.3.1 层次分析法的原理与不足
• 4.3.2 改进的AGA-AHP 模型
• 4.4 综合评价
• 4.5 模型的推广
• 第五章 吉林省电力公司电力营销竞争力评价实例
• 5.1 吉林省电力公司及其供电分公司概况
• 5.1.1 PEST 外部环境分析
• 5.1.2 内部营销环境分析
• 5.2 吉林省电力公司电力营销竞争力测评
• 5.2.1 获取原始数据
• 5.2.2 测评过程
• 5.2.3 测评结果分析
• 第六章 抓住关键提升电力营销竞争力
• 6.1 始于客户需求，终于客户满意
• 6.1.1 重视大客户，提供个性化服务
• 6.1.2 形成多层次、立体化服务模式
• 6.1.3 加强沟通，用心服务
• 6.2 效益是根本
• 6.2.1 建立全方位营销体系
• 6.2.2 严把电费管控
• 第七章 总结
• 参考文献
• 致谢
• 在学期间发表的学术论文和参加科研情况