大连移动公司MAS业务市场营销案例研究

论文摘要

随着经济快速发展和各领域信息化应用的普及,实施便捷的信息获取和传递已经成为推动政府机构、企事业单位效率提升与业务增长的核心能力。移动信息化随时、随地、随心的信息交互能力对国家信息化助推作用日趋显著。作为移动信息化的倡导者和推动者,中国移动在移动信息化领域具有无可争议的雄厚基础和领先优势。在集团客户市场竞争日益激烈下,做好集团产品营销工作,对中国移动,起着关键作用。在本文案例正文中介绍了大连移动公司的情况,通过阐述集团客户发展的趋势以及移动信息化的重要性,引出了本文所研究的集团产品——MAS(Mobile Agent Server移动代理服务器),MAS是中国移动在集团客户市场要大力推广的业务,目的是为了有效的捆绑集团客户。本文还叙述了大连移动公司目前在MAS营销工作上的一些做法。虽然大连移动公司做了一定的努力,但是MAS业务从完成的数量和质量上看,都不理想。在案例分析中,作者综合运用方案营销、会议营销、关系营销等理论,对MAS营销体系进行了分析和研究,并提出了MAS业务营销的解决方案。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 引言
• 1 案例正文
• 1.1 大连移动公司和MAS业务
• 1.1.1 大连移动公司
• 1.1.2 MAS业务诞生的背景
• 1.1.3 MAS业务介绍
• 1.2 MAS业务的竞争
• 1.2.1 运营商重组
• 1.2.2 竞争对手
• 1.3 MAS业务现有的营销体系
• 1.3.1 MAS业务的目标客户
• 1.3.2 MAS业务促销手段
• 1.3.3 MAS业务销售渠道
• 1.3.4 MAS业务营销的职能部门
• 1.4 MAS业务面临的困境
• 1.4.1 MAS销售进展缓慢
• 1.4.2 MAS业务营销会议
• 2 案例分析
• 2.1 市场细分要素
• 2.1.1 行业细分要素
• 2.1.2 规模细分要素
• 2.2 目标市场战略及产品的市场定位
• 2.2.1 目标市场战略
• 2.2.2 MAS业务特点及功能
• 2.2.3 MAS业务的市场定位
• 2.3 MAS业务营销
• 2.3.1 信息收集
• 2.3.2 MAS业务方案的营销环节
• 2.4 集团客户服务
• 3 解决方案
• 3.1 市场信息收集
• 3.2 客户需求挖掘
• 3.3 MAS业务方案的制定、提交、实施和推广
• 3.3.1 MAS业务方案的制定
• 3.3.2 MAS业务方案的提交
• 3.3.3 MAS业务方案的实施
• 3.3.4 MAS业务方案的推广
• 3.4 集团客户服务和营销组织
• 3.4.1 集团客户服务
• 3.4.2 营销组织
• 3.5 客户经理培训
• 3.6 急需解决的事情
• 参考文献
• 致谢