社会营销在无偿献血中的应用研究

论文摘要

血液作为稀有的生物资源,无法通过人工合成的血制品完成替代,而临床需求量又很大,因此只能采取健康公民献血的方式来获取。目前世界上很多国家己达到医疗用血全部或大部分来自无偿献血,我国无偿献血事业的发展也很迅速,全国很多地方基本实现了由指令性计划献血向无指标的自愿无偿献血的转变,但也存在很多问题,采用的仍是一种随机、不稳定的献血模式,如何招募到献血者参与自愿无偿献血,保证临床的随时用血,是目前我们面临的急待解决的问题。要促进目标献血者的行为变革,招募充足、长期(固定)的无偿献血者以解决血液的供不应求并确保血液的安全,就需要系统的理论体系作为指导,而社会营销作为一种变革社会公共行为的科学的指导方法,在环境保护、艾滋病预防、计划生育等方面取得了成功的实践经验,尤其是社会营销理论在国外无偿献血中的成功运用,定能让我国无偿献血的理论和实践工作者受益匪浅。本文综合运用现代市场营销学、政治经济学、社会学、传播学等学科的理论知识,通过描述国内外无偿献血工作的发展现状与趋势,分析无偿献血的社会营销环境以及献血者的人员结构与知识、态度、行为及满意度,进行市场细分,明确目标献血者,制定出相应的社会营销方案(4ps),来达到行为变革的目的。并结合潍坊市无偿献血工作现状,深入应用社会营销理论,初步提出了关于无偿献血者招募管理策略的社会营销建议,从而最终实现以实施无偿献血社会营销管理和扩大“爱心流动血库”为根本策略,以政府《应急采供血预案》下的“应急流动血库”为最后保障,建立一支稳定的无偿献血队伍,实行预约自愿无偿献血模式,临床用血100%来自自愿无偿献血的目标。

论文目录

• 中文摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 选题的背景和意义
• 1.1.1 选题的背景
• 1.1.2 选题的意义
• 1.2 国内外研究成果综述
• 1.3 本文研究的主要目的和基本思路
• 1.3.1 本文研究的主要目的
• 1.3.2 本文研究的基本思路
• 1.4 本文的研究方法和理论平台
• 1.4.1 研究方法
• 1.4.2 理论平台
• 第二章 社会营销概述
• 2.1 社会营销的产生及发展
• 2.1.1 社会营销的产生
• 2.1.2 社会营销的发展
• 2.2 社会营销的概念
• 2.2.1 社会营销的定义
• 2.2.2 社会营销的特征
• 2.2.3 社会营销的理论价值
• 2.2.4 社会营销与相关概念的区别
• 2.3 社会营销的管理过程
• 2.3.1 分析阶段
• 2.3.2 组织阶段
• 2.3.3 行动阶段
• 第三章 社会营销在无偿献血工作中的应用
• 3.1 分析社会营销环境
• 3.2 社会营销调研
• 3.3 市场细分，确定目标献血者
• 3.4 计划社会营销组合方案
• 3.4.1 产品
• 3.4.2 价格
• 3.4.3 渠道
• 3.4.4 传播
• 第四章 实证分析
• 4.1 资料来源
• 4.2 研究方法
• 4.3 背景概述
• 4.3.1 潍坊市无偿献血工作的现状特点
• 4.3.2 潍坊市无偿献血工作目标
• 4.4 具体调研与分析
• 4.4.1 无偿献血KAP（知识、态度、行为）调查
• 4.4.2 无偿献血者的满意度调查
• 4.5 讨论
• 4.5.1 存在问题分析
• 4.5.2 根据调查结果进行市场细分和确定目标献血者
• 4.5.3 建议和对策
• 第五章 社会营销在无偿献血中的应用拓展
• 5.1 “产品”策略
• 5.2 “价格”策略
• 5.3 “传播”策略
• 5.4 “渠道”策略
• 结语
• 附录
• 自愿无偿献血情况调查问卷
• 参考文献
• 致谢