ZS公司反竞争情报体系构建研究

论文摘要

随着市场竞争的日趋激烈,竞争情报在企业竞争中作用也日益凸显,国内外许多大中型企业纷纷建立了自己的竞争情报机构,以通过情报活动获取对手关键信息,许多国家或企业由此损失惨重。因此,作为专门针对现实的或潜在的竞争对手对本企业所进行的竞争情报活动而展开的对本企业的核心信息加以保护的反竞争情报活动近年来引起了广泛关注。本文在分析反竞争情报的研究背景的基础上,重释了反竞争情报的内涵、性质和任务,对学者们的前期研究成果进行总结、梳理。选取了1家典型知识型企业进行了问卷调查,分析了该公司在反竞争情报工作领域的现状及存在的问题。参照信息安全领域的BS7799-1标准,结合工商管理专业的学科知识,为ZS公司构建了一套企业反竞争情报体系模型。该体系包含工作原则、方针和策略,组织结构,情报的分级和控制,人员安全,物理与环境,网络与通信管理,保障性制度,主动性攻击,情报安全文化建设和持续性管理等10个一级指标和26个二级指标,对这些基本要素的内涵进行了较为系统、详细的阐述。同时,结合PDCA循环模型提出了该公司反竞争情报体系的实施、管理和维护方法。本文认为,企业反竞争情报工作不仅是一个技术性的手段或策略组,而是一项系统性的工程；组成该系统的要素之间也不是相互独立,而应是交织融合的。反竞争情报工作不仅要阻止对手、防护自身,更应注重发生泄密后的危机管控和核心业务的保护、开展（持续性管理）。该模型不是静态的,而是动态持续改善性的,应通过建立内审制度来不断进行优化。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第1章 引言
• 1.1 论文的研究背景
• 1.2 国内外研究现状
• 1.3 研究的目的和意义
• 1.4 研究的思路和方法
• 第2章 反竞争情报基本理论
• 2.1 反竞争情报
• 2.1.1 基本概念
• 2.1.2 反竞争情报工作的任务
• 2.1.3 反竞争情报工作的性质
• 2.2 竞争情报的泄密渠道
• 2.2.1 公开信息泄密
• 2.2.2 非公开信息源泄密
• 2.3 反竞争情报工作模型理论基础
• 2.3.1 米勒模型
• 2.3.2 公开信息保护模型
• 2.3.3 BS7799-1标准
• 2.3.4 几种模型评述
• 第3章 ZS公司反竞争情报工作情况调查与分析
• 3.1 企业简介
• 3.2 调查情况
• 3.2.1 公司基本情况调查
• 3.2.2 反竞争情报意识调查
• 3.2.3 反竞争情报工作调查
• 3.3 调查分析
• 第4章 ZS公司企业反竞争情报体系的构建
• 4.1 工作原则、方针和策略
• 4.2 组织结构
• 4.3 信息的分类与控制
• 4.3.1 建立信息清单
• 4.3.2 建立信息分类管理制度
• 4.3.3 建立信息的管控制度
• 4.4 人员安全策略
• 4.4.1 重定义工作内容
• 4.4.2 加强员工的安全教育和培训
• 4.4.3 建立应急预案
• 4.4.4 建立惩处程序与制度
• 4.4.5 做好与第三方的交往
• 4.5 物理和环境的安全
• 4.5.1 划分安全区域
• 4.5.2 区域进入控制
• 4.5.3 确保信息载体安全
• 4.6 网络与通信管理
• 4.6.1 使用信息加密技术
• 4.6.2 使用访问认证技术
• 4.6.3 使用安全防护技术
• 4.6.4 使用检测与追踪技术
• 4.7 保障性制度
• 4.8 主动反击
• 4.8.1 反逆向工程技术
• 4.8.2 伪情报技术
• 4.9 反竞争情报文化
• 4.10 持续性管理
• 第5章 ZS公司反竞争情报体系的实施与运行
• 5.1 建立体系实施计划（Plan）
• 5.2 计划的实施与执行（Do）
• 5.3 监督与评估（Check）
• 5.3.1 建立内审员制度
• 5.3.2 执行情况评估
• 5.4 反馈与维护（Act）
• 5.4.1 撰写评估报告
• 5.4.2 合理运用法律手段
• 第6章 总结与展望
• 6.1 总结
• 6.2 不足与展望
• 致谢
• 参考文献
• 附录A 调查问卷
• 攻读学位期间的研究成果