（昆山市第二人民医院输液室江苏昆山215300）
【摘要】目的：探讨综合护理干预对门诊输液室和谐护患关系的效果评价。方法：为了开展本次研究，特从2017年4月—2018年4月到院接受治疗的患者中，选出符合要求的200名患者，将200名患者随机分为两组，接受常规治疗的患者为对照组，接受综合护理干预的患者为观察组，观察对比两组患者在接受不同的护理干预后的护理满意度评分以及护理不良事件的发生率。结果:对比两组患者的数据可知，观察组患者与护理人员之间的关系明显优于对照组患者，且护理不良事件的发生率明显较少，（P＜0.05）数据差异具有统计学意义。结论：针对我院门诊接受输液治疗的患者，为其实施综合护理干预，能有效的改善患者与护理人员之间的和谐程度，降低护理不良事件的发生，具有临床护理意义与应用价值。
【关键词】综合护理干预；门诊输液室；和谐护患关系；护理效果
【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1007-8231（2018）23-0208-02
输液是患者接受治疗的一种给药方式，在门诊中较为常见，但是由于门诊接收的患者数量较多，患者需要等待的时间较长，在整个等待的过程中，患者易出现负性情绪，加剧了护患关系的紧张程度，最终导致门诊输液室的护理工作质量下降，因而给予患者综合护理干预十分必要。
1.资料与方法
1.1一般资料
为了开展本次研究，特从2017年4月—2018年4月到院接受治疗的患者中，选出符合要求的200名患者，将200名患者随机分为两组，每组100名患者，对照组中，男性有42人，女性有58人，年龄区间在18～74岁，平均年龄为（45.29±2.01）岁；观察组患者中，男性有49人，女性有51人，年龄区间在17～74岁，平均年龄为（45.10±2.93）岁。在将上述数据收集完毕后，研究人员使用数据软件进行处理，所得数据均无统计学意义（P＞0.05）
1.2方法
常规护理对照组患者实施基础护理，观察组则采取综合护理干预，具体措施如下：在患者进入输液室前，护理人员在接待患者的时候，应保持微笑，语言要温柔，若排队等候的患者较多，可引导其往静候区稍等片刻，对于情绪波动较大的患者，应及时的给予心理疏导，安抚患者的不良情绪，可主动为患者递上一杯温水，让患者感受到护理人员的热心与关心[1]；在患者输液时，护理人员应定时查看输液的速度以及输液量，告知患者输液时的注意事项，尽可能的满足患者的合理要求；在输液结束后，在拔针时应迅速，让患者按压穿刺部位，嘱咐患者休息15分左右再离开[2]。
1.3观察指标
采用护理满意度评分表让患者对于护理人员的护理模式进行评估，主要评估内容：护理人员的护理态度、护理措施、护理操作以及护理专业知识等，满分为100分，分数越高，患者的对于护理人员的满意度越高；同时收集两组患者护理不良事件的发生率，在收集好上述资料后，使用统计学软件软件进行处理。
1.4统计学方法
收集好实验相关资料后，研究人员将收集好的数据进行分类，可分为计数与计量资料，使用Excel软件记录，使用t检验与卡方检验，最后使用SPSS20.0软件对数据进行展开处理，若所得的（P＜0.05），则视为本次研究具有统计学意义。
2.结果
对比两组患者的数据可知，观察组患者与护理人员之间的关系明显优于对照组患者，且护理不良事件的发生率明显较少，（P＜0.05）数据差异具有统计学意义。见表。
3.讨论
随着患者对于健康重视程度的增加，对医护人员的护理服务的要求也不断提高，对于门诊输液患者而言，如何减少等待时间，让其获得优质的护理服务是如今门诊护理应该思考的问题[3]。本次研究中，将符合要求的200名患者分为两组，为观察组患者实施综合护理干预，在患者接受输液治疗的全过程，将综合护理干预运用至其中，在接待患者的时候，语言要温柔，若排队等候的患者较多，可引导其往静候区稍等片刻，应及时的给予心理疏导；在患者输液时，护理人员应告知患者输液时的注意事项，尽可能的满足患者的合理要求；在输液结束后，嘱咐患者休息15分左右再离开。
综上所述，针对我院门诊接受输液治疗的患者，为其实施综合护理干预，能有效的改善患者与护理人员之间的和谐程度，降低护理不良事件的发生，具有临床护理意义与应用价值。
【参考文献】
[1]康长娟.优质护理对儿科门诊输液室患者输液穿刺成功率和护理满意度的影响[J].河南医学研究，2018，27(6):1148-1149.
[2]刘梅，陈秀敏，方莉.青霉素和头孢菌素类药物在门诊输液室的安全应用及护理对策分析[J].海峡药学，2017，29(7):210-211.
[3]顾黎渟，樊网燕.人性化的服务对提高医院门诊输液室静脉滴注患者满意度的影响[J].中外医疗，2017，36(25):157-159.