基于PACE模型的员工绩效考核体系研究

论文摘要

本文从分析目前国企在激励机制上存在的问题出发，引出宝安电信分局在激励机制上存在的问题。并试图利用绩效管理与绩效考核等理论知识，从介绍深圳市电信分公司宝安分局现有绩效管理体系入手，在分局面临区域竞争日益加剧和企业内部改革逐步深入的双重压力的情况下，对现有绩效考核工作做了进一步的探索与思考，并对分局的员工绩效管理工作提出一些新的设想，明确分局员工绩效考核体系改进的目标，并就如何改进分局的员工绩效考核体系提出一种全新的方案，也就是结合分局的实际，设计并建立“基于PACE模型的员工绩效考核体系”，同时对方案实施的效果进行预估。

论文目录

• 第一章 引言
• 1.1 论文研究的背景
• 1.1.1 目前国企在激励机制上存在的问题
• 1.1.2 宝安电信分局在激励机制上存在的问题
• 1.2 论文研究的内容和意义
• 1.2.1 研究内容
• 1.2.2 研究意义
• 1.3 论文研究的方法和技术路线
• 第二章 绩效管理相关理论简介
• 2.1 绩效、绩效管理、绩效考核基本概念以及两者的关系
• 2.1.1 绩效的含义
• 2.1.2 什么是绩效管理
• 2.1.3 什么是绩效考核
• 2.1.4 绩效管理与绩效考核的关系
• 2.2 绩效管理与绩效考核体系相关理论介绍
• 2.2.1 绩效考核的内容
• 2.2.2 绩效考核的目的和作用
• 2.2.3 绩效考核体系的原则
• 2.2.4 绩效考核的方法
• 2.2.5 绩效管理过程
• 第三章 宝安电信分局现有绩效管理体系介绍
• 3.1 宝安电信分局绩效管理体系介绍
• 3.1.1 总则
• 3.1.2 分局绩效管理的组织与职权
• 3.1.3 绩效管理体系
• 1、薪酬激励
• 2、非薪酬激励
• 3、形式激励
• 3.1.4 部门与岗位绩效管理
• （一） 部室绩效考核
• （二） 服务中心考核
• （三） 考核指标的修订
• （四） 绩效考核结果与奖罚的挂钩
• 3.1.5 绩效管理有关制度
• （一） 分局绩效考核实施细则
• （二） 分局岗位考核实施细则
• （三） 分局薪酬分配实施细则
• （四） 关键岗位述职、综合考评管理规定
• （五） 全面排序和通报制度
• （六） 重要事件通报和奖惩制度
• 3.2 宝安电信分局员工绩效管理体系改进的背景和目标
• 3.2.1 宝安电信分局员工绩效管理体系改进的背景
• 3.2.2 宝安电信分局员工绩效考核体系改进的目标
• 第四章 建立基于 PACE模型的员工绩效考核体系
• 4.1 基于 PACE模型绩效考核体系基本理论介绍
• 4.2 基于 PACE模型的员工绩效考核体系设计
• 4.2.1 服务中心（电信支局）基于PACE模型的绩效考核方案
• 4.2.2 一线生产岗位员工基于PACE模型的绩效考核方案
• （一） 商业客户经理基于 PACE模型的绩效考核方案
• （二） 社区经理基于 PACE模型的绩效考核方案
• （三） 营业员基于 PACE模型的绩效考核方案
• （四） 片区经理基于 PACE模型的绩效考核方案
• 4.2.3 后台支撑岗位基于PACE模型的绩效考核方案
• 第五章 宝安分局基于 PACE模型员工绩效考核体系的预期实施效果
• 5.1 基于 PACE模型的绩效考核体系的特点
• 5.2 基于 PACE模型的绩效考核体系的预期实施成效
• 致谢
• 参考文献
• 宝安电信分局服务中心绩效考核标准
• 附件2
• 附表1:
• 附表2:
• 宝安电信分局主要岗位人员综合考评表