论文摘要
截止2012年底,新浪微博用户已破5亿大关。随着微博市场的迅速扩张,众多企业不仅将微博作为集社交、媒体、电子商务等属性为一身的资讯平台,更将其变成企业提升品牌价值的关键武器。品牌是企业最大的无形资产,是刺激消费者进行品牌联想以及形成态度的重要因素。杜蕾斯的官方微博自开办以来产生了极大的社会影响力与品牌传播力。作为新媒体企业品牌建设的成功典范,杜蕾斯公司在微博平台上制造了许多经典的企业品牌建设案例。通过与微博用户互动,杜蕾斯企业在品牌的知名度、美誉度和忠诚度上都得到了很大的提升。本论文的写作目的正是为了分析杜蕾斯微博品牌建设的成功之处。作为计生用品的代表之一的杜蕾斯,在传统媒介环境下,因受政策与法规的限制,处境尴尬。而它在新媒体微博上的成功或许可以给许多同类型快消品带来极大的借鉴意义。本文结合调查研究法,案例分析法与内容分析法,从杜蕾斯品牌建设的受众分析、内容分析、传播手段分析三方面系统地对杜蕾斯的品牌建设过程做出了详尽的阐述,并从危机公关策略、增加粘性粉丝等方面给出了相应的建议。